- •Психологическое консультирование: теория и практика оказания психологической помощи
- •Глава 1 6
- •Глава 6 107
- •Глава 7 123
- •Глава 8 148
- •Глава 9 180
- •1.2. Предмет и структура консультативной психологии
- •1.3. Модели консультативной психологии.
- •1.4. Определение психологического консультирования.
- •1.5. Психологическое консультирование и другие стратегии психологической помощи
- •1.6. Роль теории в психологическом консультировании
- •Глава 2 консультант
- •2.1. Профессия "психолог-консультант"
- •2.2. Личность психолога-консультанта.
- •2.3. Цели и задачи консультанта
- •2.4. Система профессиональных ценностей консультанта.
- •2.5. Профессиональная этика психолога – консультанта
- •2.6. Общие правила и установки консультанта
- •Глава 3 подготовка и профессиональное развитие психолога-консультанта
- •3.1. Подготовка психологов-консультантов
- •3.2. Супервизорство в профессиональном становлении психолога-консультанта
- •3.3. Развитие профессиональной идентичности психолога-консультанта
- •3.4. Влияние профессиональной деятельности на личность психолога.
- •Литература
- •Глава 4 клиент
- •4.1. Клиент психолога-консультанта.
- •4.2. Нозологические категории и их альтернативы в консультировании
- •4.3. Оценка модели мира клиента
- •4.4. Типология клиентов
- •4.5. Понимание психологом клиента
- •4.6. Чувства клиента в психологическом консультировании
- •Глава 5 процесс психологического консультирования
- •5.1. Структурные модели процесса консультирования.
- •4. Пятишаговая модель принятия решений.
- •5.2. Мультимодальная модель психологического консультирования
- •5.3. Консультативный контакт
- •5.4. Первая встреча с клиентом
- •5.5. Психотерапевтический контракт
- •5.6. Оценка эффективности психологического консультирования
- •5.7. Условия успешного консультирования по к.Роджерсу
- •Глава 6 особые феномены в профессиональном взаимодействии психолога с клиентом
- •6.1. Психотерапевтические отношения
- •6.2. Перенос в консультировании
- •6.3. Контрперенос в консультировании
- •6.4. Сопротивление в психологическом консультировании
- •Глава 7 основные параметры, техники и процедурные вспомогательные средства психологического консультирования
- •7.1. Инструментарий психолога-консультанта
- •7.2. Анализ невербального общения
- •7.2.1. Телесные сигналы в консультировании
- •7.2.2. Межличностное пространство
- •7.2.3. Выражение лица
- •7.2.4. Визуальный контакт
- •7.2.5. Жесты и их составляющие
- •7.3. Вербальное общение
- •7.3.1. Интонация, тембр и тон голоса
- •7.3.2. Техники слушания
- •7.3.3. Виды слушания.
- •7.3.4. Виды и техники воздействия
- •7.4. Время как параметр консультативного процесса
- •7.5. Поддержка и фрустрация
- •Вопросы для самоконтроля
- •Глава 8 теории психологического консультирования
- •8.1. Психоанализ
- •8.1.1. Основные теоретические положения психоанализа
- •8.1.2. Техники психоанализа
- •8.1.3. Консультативный процесс
- •8.2. Поведенческий подход
- •8.2.1. Основные теоретические положения.
- •8.2.2. Техники бихевиоральной терапии и консультирования
- •8.2.3. Консультативный процесс
- •8.3. Рационально-эмотивный подход
- •8.3.1. Основные теоретические положения
- •8.3.2. Техники рационально-эмотивной терапии
- •8.3.3. Консультативный процесс
- •Вопросы для самоконтроля
- •8.4. Гештальт-подход
- •8.4.1. Основные теоретические положения
- •8.4.1. Основные теоретические положения
- •8.4.2. Техники гештальт-терапии
- •8.4.3. Консультативный процесс
- •Литература
- •Глава 9 прикладные аспекты психологического консультирования
- •9.1. Психология развития как основа возрастного консультирования
- •Практикум по развитию профессиональных навыков психолога-консультанта
- •Приложения Приложение 1
- •Демографическая информация:
- •Актуальные проблемы и нарушения:
- •Значимые межличностные отношения):
- •Приложение 2 Анализ техник и приемов, использованных психологом во время консультативной сессии
- •Приложение 3 Этапы работы с клиентом
- •Мультимодальное определение проблемы.
- •Литература
- •Словарь психологических терминов
5.5. Психотерапевтический контракт
Важным моментом психологического консультирования является заключение психотерапевтического контракта.
Контракт (договор, соглашение) – это форма закрепления отношений между консультантом и клиентом. В контракте фиксируются принятые договоренности, взаимные права и обязанности клиента и консультанта, а также последствия нарушения договоренностей. Письменная форма является основой для рассмотрения возникающих претензий.
В мировой практике сложились две формы фиксирования отношений между клиентами и консультантами:
• устный договор;
• письменный контракт.
Обычно контракт заключается после предварительного ознакомления психолога с характером затруднений клиента и достижения взаимного согласия о необходимости проведении консультативной работы. Инициатором заключения контракта выступает психолог-консультант. Контракт может содержать следующие пункты:
Объяснение сущности предстоящей работы. Психолог-консультант может проинформировать клиента:
а) об особенностях психологического консультирования как формы психологической помощи. Психолог может сказать клиенту об используемой им модели консультирования. При этом нужно соблюдать этические границы. Например, неуместным будет такое высказывание: "Я – сертифицированный гештальт-терапевт, со вторника мы можем начать терапию". Информация предоставляется в необходимом для клиента объеме (учитывается возраст клиента, наличие-отсутствие опыта предыдущих контактов с психологами, интеллект и другие параметры). Клиент, как потенциальный потребитель услуг психолога-консультанта, имеет право знать, на что он может рассчитывать;
б) о существующих ограничениях в его работе. Длительность существования проблемы, текущее положение вещей, личностные особенности клиента могут явиться серьезными барьерами, препятствующими желаемым изменениям. На основании тщательной оценки клиента и ситуации психолог может проинформировать клиента об имеющихся сложностях, не вводя его в заблуждение и не давая несбыточных обещаний;
в) о значении психотерапевтических отношений (возможность переноса проблем из "там и тогда" в "здесь и теперь", в отношения с психологом). Необходимо объяснить клиенту, что происходящее в рамках его отношений с психологом может быть связано с его моделями поведения вне пространства консультирования, и этим моделям поведения уделяется особое внимание.
Ограничение времени консультирования. Начинающим психологам особенно сложно работать в случае неструктурированного во времени консультирования, срок завершения которого не устанавливается заранее. Поэтому необходимо уделить особое значение четкому структурированию процесса консультирования. Необходимо обосновать примерное количество необходимых сессий. Психолог объясняет, что обычно проводится 15-20 сессий, но иногда возможны увеличение или уменьшение их количества. Ограниченность времени консультирования активизирует работу клиента по поиску решения своих проблем. Сознательное установление определенных сроков также способствует более реалистическому отношению пациента и психолога к происходящему. Ограничение консультирования 15-20 сессиями имеет то преимущество, что весь консультативный процесс занимает обозримый период времени. Тем самым становится возможным структурировать консультативный процесс: начинать консультирование, строить и поддерживать конструктивные психотерапевтические отношения, а также завершать процесс.
Иногда, если у психолога возникают сомнения в эффективности использования именно психологического консультирования как формы помощи, можно договориться о проведении нескольких (трех – пяти) сессий для наблюдения за динамикой изменений клиента. По их истечении психолог должен принять окончательное решение – работать с клиентом или предложить ему обратиться за помощью к другому специалисту (психотерапевту, психиатру, врачу) или к другому психологу (например, специалисту в области системной семейной терапии).
Формальные аспекты. Оговариваются переносы сессий, неявки и опоздания, ситуация в случае болезни клиента или психолога. В заключение обсуждается вопрос оплаты. Клиент должен быть проинформирован о средних ценах на услуги психолога в данном регионе. В Беларуси рынок консультативных услуг находится в стадии формирования, поэтому цена на услугу складывается исходя из опыта психолога, его востребованности, статуса и др. Психолог может сообщить: "Цена одной сессии колеблется в пределах от 5 до 25 $ (российских рублей, белорусских рублей и т.д.). Я обычно работаю за 15 $ за сессию. Вас устраивает такая стоимость?" Клиент может соглашаться, может торговаться с психологом. Каждый раз стоимость услуг психолога и их оплата клиентом является предметом договоренности между ними. Если психолог работает частным образом и клиент не может оплатить его услуги, психолог должен взвесить все обстоятельства жизни клиента и принять решение, которое не унизит достоинства другого человека и поможет получить ему необходимую помощь.
В нашей республике обычно заключается устный контракт, но возможен вариант письменного соглашения. В этом случае составляются 2 идентичных экземпляра контракта, один из которых храниться у клиента, другой – у консультанта. По структуре он может содержать следующие пункты:
Название контракта.
Место и время заключения.
Наименование сторон.
Определения и толкования (консультативная сессия, консультационная услуга, консультант, клиент, длительность работы и др.).
Предмет договора (цели и задачи работы, желаемые результаты, подход и методы работы консультанта).
Обязанности консультанта.
Обязанности клиента.
Оценка промежуточных и конечных результатов.
Порядок расчета (согласование стоимости услуг, оплата каждый раз за одну сессию, предоплата, способ платежей).
Штрафные санкции при нарушении (основания для расторжения договора или основания для штрафных санкций по вине консультанта, клиента)
Форс-мажорные обстоятельства.
Срок действия договора (определяются временные рамки с момента его подписания обеими сторонами)
Заключение письменного контракта – достаточно редкое явление. При его заключении консультант должен соблюдать осторожность, тактичность и обсудить все пункты контракта с надлежащей глубиной.