3. Цели менеджмента
Цель в системе категорий менеджмента
Фундаментальным понятием управления является понятие цели как результата, к которому стремится объект управления. Цель – это желае
Главная цель организации – это получение прибыли. Выделяют стратегические и тактические (текущие) цели:
стратегические – это долгосрочные цели, главная стратегическая цель – получение прибыли;
тактические – исходят из стратегических целей и определяют конкретные показатели, которые необходимо достичь в ближайшее время. При постановке целей должны соблюдаться главные условия – их конкретность, реальность, измеримость.
Система целей организации зависит от следующих компонентов:
1) внешние возможности и ограничения организации;
2) внутренние возможности и ограничения организации;
3) склонность к риску.
Внешние возможности и ограничения организации зависят от внешней окружающей среды, правового положения на предприятии и действующего в стране законодательства.
Внутренние возможности и ограничения определяются трудовыми, финансовыми ресурсами.
Цели организации закрепляются в политике фирмы, в ее миссии, планах и юридических нормативных документах, на базе которых действует организация.
Политика организации – это внутренние нормативные требования к управлению фирмой. Она включает: принципы предпринимательской деятельности; основные цели, объекты и сферы деятельности; требования к организации.
Миссия организации – это четко выраженная причина ее существования. Центральным моментом миссии является ответ на вопрос: какова главная цель организации? На первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителей (покупателей производимой продукции), причем не только в настоящее время, но и в перспективе. На формирование миссии влияют:
собственники, развивающие организацию для того, чтобы за счет прибыли решать свои жизненные проблемы и интересы;
сотрудники фирмы, непосредственно создающие продукт;
покупатели продукции фирмы;
деловые партнеры фирмы;
внешняя среда организации.
В качестве примера можно привести формулировку миссии компании “Форд” – предоставление людям дешевого транспорта. В ней четко обозначены область деятельности компании – транспорт, потребители продукции – люди, а также ориентация на широкий круг потребителей. Такая формулировка миссии способна оказать решающее влияние на стратегию и тактику всей деятельности компании.
3.2. Требования к формулировке целей управления
Цели управления постоянно разъясняют коллективу организации с тем, чтобы каждый работник понимал миссию, роль и значение организации и чувствовал свою ответственность за дело, которым он занят.
Общие цели организации достигаются путем постановки более частных целей.
Цели могут быть долгосрочными и краткосрочными.
Долгосрочные цели устанавливают путем тщательного анализа возможных вариантов развития организации на период 3 – 5 лет.
Краткосрочные цели определяют решения и действия, которые должны быть приняты и выполнены немедленно для обеспечения соответствия между краткосрочными и долгосрочными результатами. Для этого они должны быть подчинены смыслу и содержанию долгосрочных целей.
При выработке целей управления к ним предъявляются следующие требования: четкость, реалистичность, гибкость, измеримость, совместимость и приемлемость.
Четкость сформулированной цели позволяет выбрать более правильное направление действий по ее достижению и снижает возможный уровень неопределенности из-за неправильного восприятия объектом управленческих команд.
Реалистичность цели ориентирует объект управления на наиболее продуктивную работу.
Гибкость цели предусматривает возможность ее корректировки из-за непредсказуемо изменившейся производственной ситуации.
Измеримость цели необходима для оценки достигнутого результата.
Совместимость цели предусматривает ее четкую и логичную связь с другими объектами управления.
Приемлемость цели предполагает заинтересованность каждого из объектов управления, имеющих собственную конкретную цель, в достижении общего суммарного результата.
Доведение целей до каждого уровня управления и их комплексная оценка требуют построения дерева целей. Дерево целей представляет собой структурное отображение распределения целей по уровням управления рассматриваемой организации и их взаимосвязи. В качестве примера можно рассмотреть следующий фрагмент дерева целей:
Цель 1
Глобальная цель
организации
Цель 1.1
Цель 1.2
Цели уровня 1
Цель 1.1.1
Цель 1.1.2
Цели уровня П
Цель
1.1.1.1
Цели уровня Ш
Такое дерево целей строится для каждого уровня управления, а затем производится “сшивание” дерева целей каждого уровня в общее дерево целей организации.
Правила построения дерева целей:
общая цель должна содержать описание конечного результата;
при развертывании общей цели в иерархическую структуру исходят из того, что реализация подцелей каждого последующего уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня;
при формулировке целей разных уровней необходимо описывать желаемые результаты, а не способы их получения;
подцели каждого уровня должны быть независимы друг от друга и не выводимыми друг из друга.