1.3. Признаки менеджера

Понятие “менеджер” обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной управленческой деятельности. В связи с этим следует иметь в виду, что есть профессии, которые может освоить любой человек, независимо от данных ему природой психофизических характеристик, и есть профессии, для которых помимо профессиональных знаний наличие специфических качеств обязательно, К таким профессиям относится и профессия менеджера. Иными словами, управленческая работа – один из таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной, а отсутствие таковых – профессионально непригодной к работе в должности менеджера.

Менеджеры – это специалисты по управлению (руководители предприятий, фирм, организаций, различного рода управляющие) в условиях современного производства.

Менеджер – это человек, прошедший большую специальную подготовку и добивающийся результатов посредством управления коллективом организации или отдельного его подразделения. Это признанный лидер любого коллектива.

Менеджер – это и самостоятельная профессия с собственными специфическими инструментами и навыками, явно отличающимися от других профессий. Только профессия менеджера способствует тому, чтобы результаты достигались самими сотрудниками.

Основные признаки менеджера

Менеджер устанавливает цели. Он определяет задачи в каждой группе целей. Он решает, что должно быть сделано, чтобы достичь этих целей.

Менеджер организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные для выполнения этих целей.

Менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей, ответственных за различные участки деятельности.

Важный элемент в работе менеджера – измерение. Он устанавливает единицы измерения – наиболее важные для успеха организации. Он анализирует, оценивает и интерпретирует результаты.

Менеджер способствует профессиональному росту людей, включая себя самого.

К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования. Это:

— наличие общих знаний в области управления предприятием;

— компетентность в вопросах технологии производства в той отрасли, к которой относится фирма по виду и характеру деятельности;

— владение навыками не только администрирования, но и предпринимательства;

— умение владеть ситуацией на рынках; принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями;

— наличие практического опыта и знаний в области анализа экономической ситуации на основных рынках;

— умение анализировать деятельность и действия фирм-конкурентов;

— умение предвидеть тенденции развития хозяйственной конъюнктуры, особенностей спроса.

2. ПРОЦЕССНЫЙ, СИСТЕМНЫЙ И СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОДЫ, ИХ ПРИМЕНЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

2.1. Процессный подход к менеджменту

Процессный подход рассматривает управление как непрерывное выполнение серии взаимосвязанных управленческих функций. С точки зрения процессного подхода вся управленческая деятельность, которая, по определению М. П. Фоллет, представляет собой “обеспечение выполнения работы с помощью других лиц”, может быть разделена на ряд взаимосвязанных последовательно-параллельных перманентных процессов: прогнозирование, планирование, организация, мотивация, контроль, коммуникация, принятие решений.

Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других – это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция представляет собой деятельность (процесс), состоящую из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

А. Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, что существует пять исходных функций. По его мнению, “управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать, контролировать”. Процессный подход можно разделить на три этапа: 1-ый этап – планирование, организация, мотивация и контроль; 2-й этап – процесс принятия и реализации управленческих решений; 3-й этап – реинжиниринг бизнес-процессов.

Реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальная перестройка бизнеса в целях улучшения таких показателей, как стоимость, качество, уровень сервиса, скорость функционирования, финансы, маркетинг, построение информационных систем.

Основные этапы реинжиниринга:

1. Формирование желаемого образа фирмы. Особое значение в ряду стратегических целей приобретает ориентация на потребителя. Правильный выбор реинжиниринга означает, что найдены направления, которые действительно жизненно важны для данного бизнеса.

2. Создание модели реального или существующего бизнеса фирмы. Этот этап называют обратным реинжинирингом. Здесь воссоздается система действий, работ, при помощи которых компания реализует существующие цели.

3. Разработка модели нового бизнеса. Происходит перепроектирование текущего бизнеса – прямой реинжиниринг. Для создания модели обновленного бизнеса осуществляются следующие действия:

• перепроектируются выбранные хозяйственные процессы;

• формируются новые функции персонала;

• создаются информационные системы, необходимые для осуществления реинжиниринга.

4. Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность фирмы.