10. 2. Требования к современному руководителю

Обобщение исторического опыта развития менеджмента позволяет сформулировать требования к современному руководителю. Среди них:

1. Профессиональная компетентность, включающая специальную, экономическую и правовую подготовку и компьютерную грамотность.

2. Предприимчивость как особый тип экономического мышления. Быть предприимчивым руководителем – значит обладать особым воображением, даром предвидения, способностью найти новое и использовать его возможности, уметь рисковать, действовать не по воле обстоятельств, а самому эти обстоятельства определять.

3. Ясность в выборе цели, упорство в ее достижении. Менеджер, не способный определить цели предпринимательской деятельности и путей их достижения, не может достичь успеха в управлении.

4. Организаторские способности. Имеется в виду умение менеджера сформировать коллектив, оптимизировать трудовой процесс, повести людей за собой.

5. Умение решать проблемы, принимать решения. А для этого менеджер должен обладать интуицией, здравым смыслом, аналитическим складом ума.

6. Творческий подход к делу. Творческая личность подготовлена к работе в условиях неопределенности. Она генерирует новые идеи, новые подходы, без чего немыслима управленческая деятельность.

7. Способность управлять собой. За этим скрываются эмоциональная уравновешенность, умение сохранять спокойствие при неудачах, обязательность, ответственность, дисциплинированность, терпение, тактичность.

8. Умение влиять на людей. Оно зависит от многих факторов. Это могут быть: властность, уверенность в себе, убедительный внешний вид, манера держаться, умение давать четкие указания, достаточный демократизм, коммуникабельность и т. д.

9. Знание основ менеджмента, понимание специфики управленческого труда. Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей. Успех приходит к тем руководителям, которые осознают необходимость делегирования полномочий подчиненным, мотивации их труда и пр.

10. Способность к социальному управлению. А это предполагает глубокое уважение к людям, понимание их интересов, справедливость в оценке людей, отзывчивость, благожелательность.

11. Способность к саморазвитию, к самосовершенствованию, от чего в значительной степени зависит реализация потенциальных возможностей руководителя.

12. Умение обучать. Каждый руководитель должен заботиться о повышении компетентности тех, кем он руководит. А это невозможно без повышения квалификации кадров.

13. Разумные личные ценности. Вся управленческая деятельность базируется на фундаменте определенной системы ценностей. Для эффективности управленческой деятельности крайне важно, чтобы личные ценности руководителя не противоречили ценностям подчиненных, чтобы они воспринимались подчиненными.

Кроме того, характер деятельности руководителя требует крепкого физического здоровья и хорошего состояния нервной системы.

10. 3. Лидерство, влияние и власть

Лидерство, влияние и власть – это действенные инструменты эффективного управления. Без них невозможно обеспечить реализацию всех функций управления.

Необходимо различать:

— руководство;

— лидерство.

Руководство есть процесс, с помощью которого одно лицо управляет другими людьми по воле организации посредством делегированных ему полномочий.

Лидерство – это процесс, с помощью которого одно лицо оказывает влияние на других людей в силу того, что эти другие признали в нем лидера.

Можно быть руководителем, но не быть лидером. Тогда-то в организации появляются неформальные лидеры.

В случае, когда руководитель и лидер выступают в одном лице, вероятность повышения эффективности управления возрастает.

С точки зрения управления, лидерство – это способность оказывать влияние на людей, направляя их усилия на достижение целей организации.

В свою очередь, влияние – это любое деяние со стороны лидера, которое вносит изменения в деятельность других людей. Это могут быть и просьба, и угроза, и хорошая идея.

Чтобы лидерство и влияние были эффективными, руководитель должен обладать властью. Власть есть возможность влиять на поведение других. Если у руководителя не будет власти, он не сможет реализовать свои полномочия.

Однако власть не может и не должна быть абсолютной. В противном случае руководитель всегда бы навязывал свою волю подчиненным, не считаясь с их чувствами, желаниями и способностями.

Власть обоюдна. Она зависит и от тех, кто оказывает влияние, и от тех, на кого оказывается влияние. Если руководитель будет пользоваться властью в одностороннем порядке, то и у подчиненных может появиться желание продемонстрировать свою власть.

Эффективное управление предполагает разумный баланс власти: достаточный для реализации полномочий руководителя, но не вызывающий у подчиненных чувства покорности.

Власть может принимать следующие формы:

1. Власть, основанная на принуждении. Подчиненные боятся, что руководитель имеет возможность помешать им удовлетворить ту или иную потребность.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Подчиненные верят, что руководитель имеет возможность удовлетворить те или иные их потребности.

3. Власть, основанная на разумной вере. Подчиненные считают руководителя профессионально компетентным и вполне ему доверяют.

4. Власть примера. Подчиненные испытывают к руководителю сильную симпатию и слепо верят в его способности.

5. Законная или традиционная власть. Подчиненные считают, что руководитель имеет право отдавать указания, а их долг подчиняться указаниям. Это самая распространенная форма власти. Она базируется на традиции авторитета власти. Имеется в виду авторитет не человека, а должности.

Обладая властью, руководитель имеет возможность влиять на подчиненных. Конкретные способы влияния весьма многообразны. Это могут быть:

1. Угроза, когда руководитель прибегает к запугиванию подчиненных, обещанию причинить им зло.

2. Похвала, когда руководитель не скупится на добрые слова в адрес подчиненных, иногда даже авансом.

3. Подкуп, когда руководитель стремится склонить подчиненных на свою сторону любыми средствами.

4. Просьба – способ влияния, основанный на обращении руководителя к лучшим качествам подчиненных.

5. Влияние с помощью харизмы, когда руководитель является идеалом для подчиненных. Они проявляют к руководителю уважение, доверяют ему (иногда слепо).

6. Приказ – способ влияния, не оставляющий подчиненным права выбора. Приказы не обсуждают, а выполняют.

7. Убеждение – это эффективное доведение своей точки зрения до других. Этот способ влияния предполагает наличие ряда условий. А именно:

— руководитель должен заслуживать доверия;

— его аргументация должна учитывать интеллектуальный уровень подчиненных;

— цель, которую ставит перед собой руководитель, не должна противоречить системе ценностей подчиненных;

— подчиненные должны быть уверены в компетентности руководителя;

— авторитет руководителя в своей основе имеет власть примера.

8. Вовлечение в принятие решений. В данном случае руководитель апеллирует к таким потребностям подчиненных, как потребности власти, успеха, самовыражения.

И вообще, влияние будет тем сильнее, чем выше ценят подчиненные ту потребность, к которой апеллирует руководитель.