Учебное пособие основы менеджмента
Список вопросов к экзамену
Организация как система
Сущность менеджмента
Признаки менеджера
Процессный подход к менеджменту
Системный подход к менеджменту
Ситуационный подход к менеджменту
Цель в системе категорий менеджмента
Требования к формулировке целей управления
Функции управления в системе категорий менеджмента
Планирование
Организация
Мотивация
Контроль
Структура и организационная структура управления предприятием
Типы организационных структур управления предприятием
Принципы управления в системе категорийный менеджмент
Общие принципы управления
Современные принципы управления
Методы менеджмента в системе категорий управления
Организационно-распорядительные методы
Экономические методы управления
Социально-психологические методы управления
Сущность управленческих решений
Классификация управленческих решений
Процесс принятия управленческих решений
Методы принятия управленческих решений
Коммуникации и эффективность управления
Межличностные коммуникации
Организационные коммуникации
Повышение эффективности коммуникационного процесса
Стили руководства и типы управленческого мышления
Требования к современному руководителю
Лидерство, влияние и власть
Труд руководителя
Деловое общение
Природа конфликта
Типы конфликтов
Причины конфликтов
Управление конфликтными ситуациями
1. ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ
1.1. Организация как система
В экономике организация (фирма, предприятие) является хозяйствующим субъектом, реализующим собственные интересы посредством производства (путем соединения факторов производства и управления ими) и реализации товаров (услуг) на рынке.
В системе управления присутствует субъект (орган) управления, соединенный с элементами объекта управления информационными (прямыми и обратными) связями.
Объект управления – это то, чем управляют (отрасль, предприятие, подразделение и т. д.). В качестве объекта управления могут рассматриваться промышленность как сфера деятельности, предприятия промышленности, а также подразделения этих предприятий. В менеджменте в качестве объекта управления рассматривается обычно группа людей, деятельность которых координируется и направляется на достижение определенных целей.
Субъект управления – это то, что управляет, т. е. аппарат управления отраслью, предприятием, подразделением. Применительно к менеджменту в промышленности субъект управления представляет собой совокупность определенных звеньев управления, выполняющих конкретные функции на различных уровнях управления. Причем каждое вышестоящее звено выступает в качестве субъекта управления по отношению к нижестоящему звену.
Между субъектом и объектом управления существуют прямые и обратные связи. Прямая связь – это команда, поступающая от субъекта к объекту управления. Обратная связь – это информация, поступающая от объекта к субъекту управления, об исполнении команд и о состоянии объекта управления.
Субъект и объект управления в совокупности с системой прямых и обратных связей образуют систему управления.
Понятие “система” относится к фундаментальным научным категориям. В различных определениях системы общим является выделение свойства целостности систем, т. е. система – это совокупность взаимодействующих элементов, составляющих целостное образование с новым свойством, которым не обладает в отдельности ни один из его элементов. Это свойство иногда называют эмерджентностью (от англ. emergence – появление нового). В последнее время в теории управления для характеристики свойств целостности используют термин синергизм (от греч. synergeia – сотрудничество, содружество). Примеров синергизма можно привести множество: комбинированное воздействие двух или нескольких лекарств превышает действие, оказываемое каждым в отдельности; производительность коллектива не равна сумме производительностей входящих в него работников и т. д.
Все организации – это системы, поскольку люди являются наряду с техникой социальными компонентами организаций. Существует два основных типа систем: открытые и закрытые системы.
Открытая система – это система, взаимодействующая с внешней средой, приспосабливающаяся к изменениям в ней. Энергия, информация, материалы – это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Руководители, в основном, занимаются открытыми системами, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.
Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от окружающей систему среды. Часы – пример закрытой системы. Взаимозависимые части часов двигаются непрерывно и очень точно, как только часы заведены или поставлена батарейка. И пока в часах имеется источник накопленной энергии, их система независима от окружающей среды.
Крупные составляющие сложных систем, таких как организация, человек и машина, зачастую сами являются системами. Крупные функциональные составляющие сложной системы называются подсистемами. Основное различие подсистем одной системы – в функциональности, т. е. каждая подсистема выполняет особую функцию. Понятие подсистемы – это важное понятие в управлении. Путем подразделения организации на отделы руководство намеренно создает внутри организации подсистемы – управленческие, кадров, маркетинга, финансов и т. д. Отделы, управления и различные их уровни –каждый из этих элементов играет важную роль в организации в целом. Социальные и технические составляющие организации считаются подсистемами.
Подсистемы, в свою очередь, могут состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимозависимы, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом. Проржавевший проводок от аккумулятора не подает ток в электросистему автомобиля, вследствие чего не может работать вся машина. Точно так же работа каждого отдела и каждого работника в организации очень важна для успеха организации в целом.