Тема 2. Общая характеристика процесса принятия решений

1. Основные этапы разработки и принятия ур

2. Условия и факторы качества ур

1.

Оптимальное (от лат. optimus — наилучшее) — решение, которое по тем или другим признакам предпочтительнее других. Оптимум – одно из основных понятий математического анализа экономики, учитывающие тот факт, что агенты экономические в своей деятельности постоянно вынуждены принимать наилучшие в том или ином смысле и реальные по имеющимся возможностям (так как оптимальные) решения. 

Рациональное решение – это продуманное, взвешенное решение, принятое на основе выбора, сравнения вариантов и учета многих факторов; выгодное целесообразное решение.

Существует несколько подходов к процессу РУР: системный (Фатхутдинов с. 62), количественный, ситуационный и др.

Общая схема разработки и принятия ур

1. Получение информации о ситуации

2. Определение целей

Дерево целей

6.Разработка прогноза развития ситуации

5.Диагностика ситуации или проблемы

4.Анализ ситуации или проблемы

3. Разработка

оценочной системы

7. Генерирование альтернативных вариантов решений

8. Отбор основных

вариантов управляющих воздействий

9. Разработка сценариев развития ситуации

12. Принятие решения лпр

11. Коллективная экспертная оценка

10. Экспертная оценка основных вариантов управляющих воздействий

13. Разработка плана

действий

14. Контроль реализации плана

15. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий

Ограничитель ресурсов Моделирование Критерии эффективности

Особенности:

1) Информация: используются как количественные, так и качественные данные с использованием экспертных технологий (из-за сложности проблем). Информация должна быть достоверной и достаточно полной (качество информации).

Проблема или ситуация: сложность

стандартность

Степень неопределенности риска

2) Постановка целей: цели разные, имеет значение их иерархия в условиях ограниченности ресурсов. Применяют дерево целей. Цели разрабатывают по-разному, но последнее слово за руководством или собственником.

3) Разработка оценочной системы (или выбор, обоснование критериев эффективности): необходимо адекватно оценить текущую ситуацию, ее аспекты.

А) Это может быть произведено с помощью системы индексов или индикаторов, характеризующих состояние ситуации в зависимости от разницы значений факторов, определяющих ее развитие.

Б) Система рейтингов.

В) Сравнительная оценка альтернативных вариантов решений.

В состав оценочной системы должны входить:

- критерии, характеризующие объект оценки;

- шкалы оценки объекта по различным критериям;

- принципы выбора решений или оценки.

4) Анализ ситуации (проблемы) (или изучение проблемы).

Основная задача – выявление факторов, влияющих на нее.

Сначала – качественный анализ – на этом уровне выявляются факторы.

Потом – количественный анализ (факторный, корреляционный анализ, многомерное шкалирование и др.).

На этом этапе также могут выявляться наиболее важные факторы, определяются пороговые значения, при которых необходимыми будут другие решения, действия. Проводятся также анализ устойчивости ситуации под влиянием изученных факторов. Формирование прогноза (см. рисунок).

7) Генерирование альтернативных вариантов решений, т.е. 7, 8, 9, 10 (или иначе Обсуждение различных вариантов решения).

Используется множество методов генерирования: мозговой штурм, экспертный опрос, а также использование автоматизированных систем генерирования, метод аналогов (если подобная проблема уже была) и прочее.

Методов отбора решений тоже множество.

Разработка сценариев развития ситуации – дать ЛПР понимание ситуации и возможности ее развития. Выявляются факторы, влияющие на ситуацию, варианты развития ситуации.

Экспертная оценка основных вариантов управленческих воздействий – если необходимо изучение на предмет реализуемости упр. воздействий, а также для ранжирования по степени эффективности упр. воздействий.

11) Коллективная экспертная оценка (или выбор оптимального решения): экспертные методы оценки, метод Дельфи, мозговая атака, метод комиссий, ПАТТЕРН, метод Поспелова, Глушкова и др.

Возникает проблема качества экспертов (…), их работы (…).

12) Принятие решения ЛПР – использует результаты предыдущих этапов, а также дополнительную информацию, которой может располагать лишь руководитель.

13) Разработка плана действий – принятое решение конкретизируется, т.е. разрабатывается перечень конкретных мероприятий, действий для успешной реализации УР. К тому же в рамках планирования выделяются зоны ответственности исполнителей, их обязанности, права, требования к эффективности их работы. С помощью планирования управленческая информация доводится до исполнителя (с конкретными заданиями).

14) Контроль реализации плана – постоянный контроль – обязательное условие управленческой деятельности. В необходимых случаях корректируется сам план, либо принимаются вспомогательные меры по обеспечению его выполнения.

15) Анализ результатов – с целью оценки эффекта принятых УР и их реализации.

Анализ должен определять:

• сильные и слабые стороны УР, планов их реализации;

• дополнительные возможности и перспективы, открывающиеся в результате произошедших изменений;

• дополнительные риски, открывающиеся в результате произошедших изменений;