периодической, прежде всего, специальной профессиональной, печати,

публикаций в научных сборниках (в том числе в сборниках ТФ РГТЭУ),

Интернет – источники,

статистические данные,

опыт практической деятельности организаций, в которых работает (работал) студент.

3. Разработка логической схемы по тематике и подготовка словаря.

4. Написание текстовой части контрольной работы (в том числе заключения).

5. Изучение кейса (задание 4).

6. Изучение порядка эффективной работы с заданием-кейсом (раздел «Работа с кейсом» данного пособия).

7. Разработка схемы (разделов ответа) по 4 заданию.

8. Оформление предлагаемого решения и обоснование его эффективности.

9. Подготовка списка литературы.

10. Корректировка ссылок на источники информации.

Контрольная работа должна быть оформлена студентом в соответствии с общими требованиями к контрольным работам и представлена на проверку преподавателю не позднее, чем за две недели до начала экзаменационной сессии.

Общий объём контрольной работы должен составлять 12-15 страниц отпечатанного текста формата А4 при следующей регламентации: шрифт Times New Roman, кегль 14; размер шрифта сносок, таблиц, приложений – 12, межстрочный интервал 1,5.

Поля: слева – 20 мм, справа- 10 мм, верхнее - 20 мм, нижнее - 20 мм.

Нумерация страниц начинается со страницы 3, (номер страницы ставится сверху в центре страницы). Титульный лист (1-я страница) и оглавление (2-я страница) не нумеруются.

СТРУКТУРА КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ.

Контрольная работа по предмету обязательно должна содержать:

• Титульный лист

• Содержание

• Введение

• Теоретический материал

• Логическую схему

• Словарь

• Заключение

• Управленческое решение по кейсу

• Ответы на тестовые задания

• Список использованной литературы.

Контрольная работа, содержание, или оформление, или внешний вид которой не соответствует указанным требованиям, по существу преподавателем не рассматривается и возвращается студенту для исправления.

СОДЕРЖАНИЕ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ.

Пример оформления титульного листа представлен в Приложении 1. Указание номера варианта контрольной работы на титульном листе обязательно. Номер варианта определяется по таблице 1 данного учебного пособия.

В верхней строке необходимо найти первую букву своей фамилии. В столбце слева находим первую букву имени. На пересечении столбца и строки (первая буква полного имени – например, Евгений, Анастасия, Александр) находим номер темы.

Табл. 1

Определение номера темы контрольной работы.

Содержание включает основной перечень разделов контрольной работы с указанием страниц их начала (пример представлен в Приложении 2).

Введение (объём не более одной страницы) должно содержать:

• актуальность данной темы для теории и практики управления HR-ресурсами с учётом особенностей современного российского менеджмента,

• предмет изучения в рамках Вашей темы (например – концепция УЧР, или технология управления персоналом и т.п.),

• цель изучения,

• основные задачи, которые должны быть решены при выполнении контрольной работы (3-4 задачи; о результатах решения этих задач Вы затем должны будете написать в Заключении контрольной работы),

• методы, которые используются в практике управления персоналом применительно к Вашей теме теоретического задания.

Теоретический материал излагается с обязательным использованием графических, табличных форм исследования, в работе должны приводиться формулы и примеры. По тексту обязательны ссылки на источники информации (подстрочные или с использованием квадратных скобок). Методические указания по всем вариантам теоретических вопросов приведены в разделе «Содержание контрольной работы» данного учебного пособия.

Логическая схема представляет собой графическое изображение взаимосвязи основных элементов, категорий конкретного теоретического вопроса и по объёму должна занимать одну страницу.

Словарь (глоссарий) должен содержать 10 базовых терминов по своей теме и определения их содержания с указанием источника информации (пример представлен в Приложении 3).

Заключение представляет собой перечень основных выводов по теоретической теме с учётом современной отечественной и зарубежной практики HR – менеджмента. Объём данного раздела – не более одной страницы.

Обоснованное управленческое решение по кейсу (кейзу) – примерный объём 2-3 страницы текста. Для эффективного выполнения данного раздела контрольной работы следует ознакомиться с правилами выполнения работ по кейсу, изложенное в разделе «Работа с кейсом» данного пособия.

Ответы на тестовые задания должны содержать сам тест со всеми вариантами ответов. Правильный (правильные), с Вашей точки зрения, ответы должны быть или подчёркнуты или выделены курсивом; можно обвести номер (номера) правильных ответов шариковой ручкой.

Список рекомендуемых информационных источников для грамотного выполнения контрольной работы представлен в приложении 4.

ТЕМАТИКА И СОДЕРЖАНИЕ ЗАДАНИЙ

В данном разделе учебно-методического пособия содержатся:

• темы контрольных работ и их основное содержание,

• задание по кейсу с указанием источника информации (в соответствии с Приложением 4),

• номера тестовых заданий (источник: учебное пособие ТФ РГТЭУ - Федоренко Н.В. Управление персоналом. Тула, 2007.)

1. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Основные характеристики рынка труда.

Трудовые ресурсы. Занятость и безработица. Современные тенденции на международном, Российском, региональном рынках труда. Виды безработицы (циклическая, структурная и др.) и способы расчёта количественных значений уровня безработицы. Минимальная оплата труда. Методология МОТ (Международной организации труда) оценки фактического уровня безработицы. Организационная структура рынка труда.

КЕЙС. Ситуация 1 [15, стр. 49]

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ. Номера: 1, 11, 21, 31, 41, 51, 61, 71, 81, 91.

2. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Подсистема управления персоналом в системе управления организацией.

Понятие системы и подсистемы в менеджменте. Взаимосвязь и взаимозависимость элементов системы. Изменение состава системы управления персоналом в зависимости от концепции менеджмента (классический подход, человеческие отношения, человеческий ресурс, человеческий капитал).

КЕЙС. Ситуация 2 [15, стр. 50]

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ. Номера: 2, 12, 22, 32, 42, 52, 62, 72, 82, 92.

3. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Философия управления персоналом.

Активная и пассивная политика занятости. Открытая и закрытая кадровая политика. Взаимосвязь целей, методов и средств управления персоналом при выбранной концепции менеджмента. Групповая динамика. Мотивационный менеджмент. Организационные структуры управления персоналом.

КЕЙС. Кейс 15 «Илфорд», Вопросы 1, 2, 3, 4 [5, стр. 241-248].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 3, 13, 23, 33, 43, 53, 63, 73, 83, 93.

4. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Принципы управления персоналом.

Содержание категорий: закономерности, принцип, закон. Принципы построения системы управления персоналом в парадигме УЧР (управление человеческим ресурсом). Принципы эффективного функционирования системы управления персоналом. Аутсорсинг и аутстаффинг.

КЕЙС. Кейс 17. «Тимбер Крафт». Вопросы 1 и 2 [5 стр. 266-275].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 4, 14, 24, 34, 44, 54, 64, 74, 84, 94.

5. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Методы управления персоналом.

Комплекс методов управления персоналом. Административные или организационно-распорядительные методы: их содержание и значение. Принципы применения экономических методов. Экономико-математические методы в управлении персоналом. Основные проблемы использования социально-психологических методов. Управление конфликтами и стрессами.

КЕЙС. Кейс 17. «Тимбер Крафт». Вопросы 3 и 4 [5, стр. 266-275].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 5, 15, 25, 35, 45, 55, 65, 75, 85, 95.

6. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Методы построения системы управления персоналом.

Приведите систему методов, которые могут быть использованы при построении системы управления персоналом и их краткое описание. Один из методов (который, по Вашему мнению, может быть использован в Вашей организации при совершенствовании системы управления персоналом) опишите подробно.

КЕЙС. Кейс 18. «Хозяйственная ситуация». Вопросы 1, 2, 3 [5, стр. 276-296].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 6, 16, 26, 36, 46, 56, 66, 76, 86, 96.

7. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Цель и задачи системы управления персоналом.

Целеполагание в менеджменте персонала. Взаимосвязь целей организации и системы управления персоналом. Структуризация целей. Принципы и пример построения дерева целей в управлении персоналом по понятийному или функциональному признаку. Кадровый контроллинг.

КЕЙС. Кейс 18. «Хозяйственная ситуация». Вопросы 4 и 5 [5, стр. 276-296].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 7, 17, 27, 37, 47, 57, 67, 77, 87, 97.

8. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Оценка трудового потенциала.

Трудовые ресурсы региона. Базовые характеристики трудовых ресурсов. Коэффициент Оукена. Трудовой потенциал организации, его характеристики. Кадровый потенциал как совокупность знаний, умений, способностей и личностных качеств работника. Трудовой потенциал специалиста в парадигме человеческого капитала.

КЕЙС. Кейс 18. «Хозяйственная ситуация». Вопросы 6 и 7 [5, стр. 276-296].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 8, 18, 28, 38, 48, 58, 68, 78, 88, 98.

9. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Кадровое планирование.

Категории персонала. Способы определения потребности в персонале, примеры расчёта. Психограммы, профессиограммы и социограммы. Карты компетенций и ролевые профили. Штатное расписание и изменение его места в системе управления персоналом.

КЕЙС. Кейс 19 «Регина». Вопросы 1, 2, 3 [5, стр. 297-300].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 9, 19, 29, 39, 49, 59, 69, 79, 89, 99.

10. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Оперативный план работы с персоналом.

Использование комплекса методов управления персоналом в оперативном руководстве. Технологическая и трудовая дисциплина. Определение приоритетов оперативных управленческих решений в управлении персоналом. Групповая динамика. Мониторинг трудового коллектива.

КЕЙС. Кейс 20 «Нина». Вопросы 1 и 2 [5, стр. 301-311].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 10, 20, 30, 40, 50, 60, 70, 80, 90, 100.

11. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Организация найма персонала.

Источники информации, их оценка и эффективность использования (пример расчёта). Система набора и отбора персонала. Интервью, резюме¸ собеседование, анкетирование, тестирование. Этика работы кадровой службы при организации найма персонала. Правовое обеспечение найма персонала. Формы трудовых отношений.

КЕЙС. Кейс 21. «Развитие стратегии управления человеческими ресурсами». Вопросы 1 и 2 [5, стр.312-335].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 1, 12, 23, 34, 45, 56, 67, 78, 89, 90.

12. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Маркетинг персонала.

Двойственность процесса выбора на рынке труда. Отличительные особенности рынка рабочей силы и рынка рабочих мест. Имидж организации. Организационная (корпоративная) культура. Потребности организации и наёмного работника. Роль профессиональных союзов. Условия возникновения синергетического эффекта.

КЕЙС. Кейс 21. «Развитие стратегии управления человеческими ресурсами». Вопросы 3 и 4 [5, стр.312-335].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 2, 11, 21, 32, 42, 51, 61, 72, 82, 91.

13. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Методы отбора персонала.

Предварительный (документированный) отбор на основании резюме. Этапы отбора персонала и эффективность применения различных методов. Функции хедхантеров. Этапы приёма и эффективность их применения. Современные методы (тестирование, стресс-интервью, проверка лояльности).

КЕЙС. Кейс 21. «Развитие стратегии управления человеческими ресурсами» Вопросы 5 и 6 [5, стр.312-335].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 3, 13, 23, 34, 44, 53,63, 74, 84, 93.

14. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Адаптация персонала.

Определение методов адаптации персонала в зависимости от категории работника и его роли в бизнес-процессе организации. Сроки адаптации. Производственная и социальная адаптация. Испытательный срок. Роль организационной культуры в адаптации персонала. Технологии процесса управления адаптацией.

КЕЙС. Кейс 23 «Оценка исполнения» Вопросы 1, 2, 3, 4 [5, стр.348-355].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 4, 14, 24, 35, 45, 54, 64, 75, 85, 94.

15. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Подбор и расстановка кадров.

Принципы подбора персонала. Исходная информация для эффективной расстановки персонала. Показатели уровня квалификации, деловых качеств, работоспособности, стиля и методов работы, дисциплинированности, аналитических и инновационных способностей. Психограммы. Этапы подбора персонала и принципы эффективной расстановки кадров.

КЕЙС. Кейс 24 «Стресс». Вопросы 1, 2, 3, 4 [5, стр. 356-362].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 5, 15, 26, 36, 45, 55, 66, 76, 85, 95.

16. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Аттестация персонала.

Аттестация рабочих мест. Аттестация госслужащих, научно - педагогических работников, аттестация персонала коммерческих организаций. Сертификация и аккредитация. Цели аттестации персонала: административные, информационные, мотивационные. Технология проведения аттестации.

КЕЙС. Кейс 25 «Вудсайдская академия». Вопросы: 1, 2, 3 [5, стр.363-365].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 6, 16, 25, 35, 46, 56, 65, 75, 86, 96.

17. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Организационная культура.

Типы организационных культур и их изменение в рамках концепций управления персоналом (классический подход, человеческие отношения, УЧР, человеческий капитал). Элементы формальной и неформальной организационной культуры. Роль организационной культуры в адаптации персонала. Имидж организации.

КЕЙС. Ситуация 1 [15, стр. 49].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 7, 17, 26, 36, 47, 57, 67, 77, 86, 87.

18. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Управление деловой карьерой.

Виды карьеры. Цели, задачи и функции системы управления карьерой в организации. Карьерный рост. Формы и методы управления карьерой. Самообразование и самоменеджмент (персональный менеджмент). Типовые модели карьеры: трамплин, лестница, змея, перепутье. Формирование кадрового резерва.

КЕЙС. Кейс 12 «Илфорд» Вопросы 5, 6, 7 [5, стр.241-248].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 8, 18, 27, 37, 48, 58, 67, 77, 88, 98.

19. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Этические нормы в системе коммуникаций.

Этические нормы отношений «руководитель-подчинённый», их нормативное обеспечение. Система прав, обязанностей и ответственности как база эффективных коммуникаций. Стиль руководства и его результативность в рамках ситуационного менеджмента. Этика деловой переписки. Дресс - код.

КЕЙС. Ситуация 2 [15, стр. 50].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 9, 19, 28, 38, 49, 59, 68, 78, 89, 99.

20. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Управление конфликтами.

Конфликтология как наука. Инцидент. Типология конфликтов. Источники конфликтов в организации. Стадии развития конфликта. Методы разрешения конфликтных ситуаций. Современные концепции конфликта. Процесс управления конфликтами.

КЕЙС. Кейс 16 «Хиклинг Ассошиэйтс». Вопросы 1, 2, 3, 4 [5, стр.249-265].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 10, 11, 21, 32, 42, 50, 61, 71, 82, 90.

21. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Административные методы управления персоналом.

Регламентация управления персоналом. Регламентирующие локальные нормативные акты. Содержание и значение положений о подразделениях и должностных инструкций. Научная организация труда (НОТ) и научная организация управленческого труда (НОУТ). Безопасность и дисциплина труда.

КЕЙС. Кейс 28 «Электрон». Вопросы 1 и 2 [5, стр. 376-378].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 1, 12, 22, 32, 40, 51, 61, 72, 82, 91.

22. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Экономические методы управления персоналом.

Комплекс экономических методов управления персоналом. Системы оплаты труда и сфера их применения. Хозяйственный (коммерческий) расчёт. Современные методы формирования интереса и лояльности персонала с использованием экономических методов. Взаимосвязь экономических методов в системе управления организацией.

КЕЙС. Кейс 29. «Русские узоры». Вопросы: 1, 2, 3 [5, стр.379-380].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 2, 13, 23, 33, 42, 52, 63, 70, 83, 92.

23. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Социально-психологические методы управления персоналом.

Принципы и приёмы использования указанных методов на всех стадиях управления персоналом: от определения потребности в персонале до аутплейсмента. Современные методы отбора и оценки персонала. Информационные технологии сбора и обработки исходной информации для оценки компетентности персонала.

КЕЙС. Ситуация 2 [15,стр. 50].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 3, 14, 24, 30, 43, 53, 64, 74, 83, 93.

24. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Управление кадровым резервом.

Необходимость и экономическая целесообразность формирования кадрового резерва. Категории персонала, для которых формируется кадровый резерв. Порядок формирования резерва. Управление кадровым резервом в разрезе основных функций менеджмента. Коучинг.

КЕЙС. Кейс 31 «На перекрёстке». Вопросы: 1, 2, 3 [5, стр. 378-389].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 4, 14, 20, 34, 44, 53, 63, 73, 84, 94.

25. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Методы обучения персонала.

Основные концепции обучения. Индивидуальное и групповое обучение. Наставничество. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации. Специализированное обучение, многопрофильное обучение, коучинг. Обучение на рабочем месте и вне рабочего места.

КЕЙС. Кейс 32 «Электростанция». Вопросы: 1, 2, 3 [5, стр. 390-393].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 5, 15, 25, 35, 46, 56, 66,76, 80, 95.

26. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Мотивация и стимулирование труда.

Нужда, потребность, мотив как базовые элементы теорий мотивации. Модель мотивации поведения, определяемой через потребности. Теории «Х», «У», «Z». Общее и различия в понятиях мотивация и стимулирование (пояснить на примере). Особенности мотивации на этапах подбора и адаптации персонала.

КЕЙС. Кейс 27 «ФКИ». Вопросы: 2, 3, 4 [5, стр. 369-375].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 6, 16, 20, 30, 46, 56, 66, 75, 85, 100.

27. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Процессуальные и содержательные теории мотивации.

Причины существования множественности теорий мотивации. Содержательные теории (или теории потребностей) и сфера эффективного применения в практике коммерческих структур. Сложность процессуальных теорий и условия их результативного использования в управлении человеческими ресурсами. Разработка программ мотивации персонала.

КЕЙС. Ситуация 1 [15, стр. 49].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 7, 17, 26, 36, 47, 57, 67, 76, 87, 97.

28. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Оценка эффективности системы управления персоналом

Структура затрат на рабочую силу (пример зарубежной и отечественной статистики). Оценка результата производственной деятельности. Оценка персонала. Коммерческая (экономическая) и бюджетная эффективность. Интегральный бюджетный эффект. Социальный и экологический эффект.

КЕЙС. Кейс 34 «Мотивация персонала на Волгодонской ТЭЦ-2» Вопросы 1 и 2 [5, стр. 405-410].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 8, 18, 29, 39, 47, 58, 68, 79, 89, 98.

29. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Порядок разработки проекта повышения эффективности использования человеческого ресурса.

Основные задачи управления кадровым потенциалом, методы его оценки. Принципы изучения содержания труда различных категорий персонала. Профессиограммы, социограммы, психограммы, ролевые профили. Использование ФСА (функционально-стоимостного анализа). Оценка эффективности проекта.

КЕЙС. Кейс 35 «Анализ мотивационного механизма». Вопросы 1 и 2 [5, стр. 411-412].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 9, 19, 28, 37, 46, 55, 69, 79, 88, 99.

30. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Затраты на персонал.

Прямые затраты на персонал, включаемые в себестоимость продукции. Издержки (прямые и косвенные) материального характера. Затраты не персонал в соответствии с теорией жизненного цикла. Экономические затраты на персонал, которые не учитываются в действующей системе учёта затрат на персонал.

КЕЙС. Кейс 36 «Управление с применением поощрительных выплат», Вопросы: 1 и 2 [5, стр. 413-417].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 10, 11, 21, 33, 44, 55, 66, 77, 80, 90.

31. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Показатели движения и использования рабочей силы.

Штатное расписание организации и его роль в управлении персоналом. Текучесть кадров, структурный состав (пол, возраст, квалификация, уровень образования и др.), производительность труда, интенсивность. Причины увольнения и меры по повышению уровня лояльности персонала. Риск-менеджмент в управлении персоналом.

КЕЙС. Ситуация 1 [15, стр. 49].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 1, 12, 23, 34, 45, 56, 67, 78, 89, 100.

32. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Стоимость текучести персонала.

Коэффициент текучести персонала и особенности его определения в зарубежной и российской практике. Текучесть персонала в разрезе категорий кадров организации. Коэффициент выживаемости. Индекс стабильности. Анализ стажа работы. Потери, связанные с увольнением, наймом, адаптацией и повышением социальной напряжённости в коллективе. Прямые и косвенные потери текучести персонала.

КЕЙС. Кейс 18 «Хозяйственная ситуация». Вопросы: 6 и 7 [5, стр. 276-296].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 2, 12, 21, 31, 41, 51, 62, 72, 82, 92.

33. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Управление профориентацией.

Понятие профориентации. Виды профориентации. Государственная система профориентации, субъекты и объекты в системе профориентации. Принципы профориентации на предприятии. Подготовка и переподготовка кадров. Тренинги, коучинг, ротация кадров. Оценка результативности профориентации.

КЕЙС. Кейс 18 «Хозяйственная ситуация». Вопросы: 4 и 5 [5, стр. 276-296].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 3, 13, 23, 43, 52, 62, 72, 83, 93.

34. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Информационное обеспечение системы управления персоналом.

Понятие кадровой информации и её классификация. Содержание и пример персональных данных. Приказы, договоры и трудовые книжки. Конфиденциальная информация. Формирование, хранение и система обработки кадровой информации. Программное обеспечение системы управления персоналом.

КЕЙС. Кейс 26 «АГП». Вопросы: 1 и 2 [5, стр. 366-368].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 4, 14, 20, 30, 40, 50, 64, 74, 84, 94.

35. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Персонал как объект управления.

Понятие объекта, субъекта, управленческого воздействия и обратной связи в системе управления персоналом. Классификация персонала: основные группы, особенности их участия в бизнес-процессе, функции, роли. Основные отличия управления человеческими ресурсами (УЧР) от иных методов ресурсного управления. Права, обязанности, льготы, компенсации и гарантии работников организации.

КЕЙС. Кейс 16 «Хиклинг Ассошиэйтс». Вопросы 1, 2, 3, 4 [5, стр. 249-265].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 5, 15, 24, 34, 43, 55, 66, 77, 88, 95.

36. Вариант

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ВОПРОС. Эволюция функций кадровых служб.

Изменение целей, функций и задач кадровых служб и специалистов системы управления персоналом в рамках существующих концепций менеджмента. Организационное, информационное, правовое обеспечение функционирования систем управления персоналом. Значение IТ – технологий в обеспечении лояльности персонала и повышении безопасности функционирования системы.

КЕЙС. Ситуация 2 [15, стр. 50].

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ, Номера: 6, 10, 25, 35, 40, 50, 60, 76, 86, 96.

РАБОТА С КЕЙСОМ

По своей сути, работа с кейсом предоставляет студенту возможность овладения навыками принятия эффективного управленческого решения в области управления HR – ресурсами. Кейс представляет собой краткое описание практической ситуации, необходимую информацию для организации эффективного управленческого процесса. Таким образом, исследование сложившейся ситуации в организации студент должен начать с вдумчивого ознакомления с текстом кейса.

Основной ошибкой студентов при выполнении данного раздела контрольной работы является попытка решить кейсовое задание на основании здравого смысла, а не на принципах современного подхода к управлению человеческими ресурсами.

Поэтому перед началом разработки ответа на задание обязательно следует определить те разделы теории и практики управления персоналом, знание которых необходимо для квалифицированного ответа. После этого следует внимательно ещё раз перечитать выделенные разделы учебника, и только затем приступать к формированию ответов на поставленные в задании вопросы.

При работе с кейсом следует обязательно учитывать современный алгоритм подготовки и принятия управленческого решения. Поэтому ответ на задание должен содержать:

1. Диагностику проблемы.

2. Формулировку критериев и ограничений.

3. Альтернативные варианты решения проблемы.

4. Оценка альтернатив на базе выбранного критерия.

5. Обоснованный выбор предлагаемого студентом решения.

Рассмотрим вышеперечисленные разделы более подробно.

На практике решение разрабатывается, как правило, в рамках двух возможных ситуаций:

• ситуация новой проблемы – то есть в организации возникла проблема, связанная с изменениями характеристик внешней или внутренней среды организации,

• ситуация новой возможности, когда изменения среды организации объективно предоставляют фирме новые направления деятельности, развития системы управления персоналом.

Диагностика проблемы будет заключаться в грамотной, однозначной (безальтернативной) формулировке противоречий, возникших в организации, с определением типа проблемы, указанного выше. Диагностика проблемы должна формулироваться с использованием студентом знаний, полученных ранее при изучении дисциплин:

• информатика, информационные технологии управления (информационное обеспечение управления персоналом),

• правоведение (правовое обеспечение управления персоналом),

• бухгалтерский учёт (особенности учёта затрат на персонал),

• организационное поведение,

• социология, статистика (методы оценки состояния внешнего и внутреннего рынка труда).

Формулировка критериев и ограничений должна включать определение показателей, характеристик, которые должны измениться после решения проблемы. На данном этапе для решения любой проблемы следует обязательно использовать приёмы декомпозиции. Для конкретного примера следует выделить задачи (примерно три-четыре задачи), которые должны быть решены для эффективного выхода из сложившейся во внутренней среде организации противоречия, сдерживающего развитие фирмы. При формулировке критерия выбора следует руководствоваться реальными ограничениями, в которых находится данная фирма.

Альтернативные варианты решения проблемы должны продемонстрировать, что студент овладел знаниями, полученными в ходе изучения предметов «Управление персоналом», «Основы менеджмента», «Исследование систем управления», «Теория организации», «Управленческие решения», «Управление офисом». Для разработки альтернативных вариантов решения проблемы могут быть использованы как имеющиеся уже в кейсе варианты, так и предложенные студентом самостоятельно.

В основе работы по определению нескольких предложений в данном разделе решения кейса должно лежать понимание, что любое управленческое решение, в том числе и в области управления человеческими ресурсами, формируется как выбор конкретного решения.

Варианты решения студент должен суметь оценить с использованием логических, количественных, экспертных методов. Оценка альтернатив на базе выбранного критерия осуществляется студентом для определения того единственно верного варианта действий, которые необходимо предпринять в организации для результативного разрешения проблемной ситуации.

Принятое решение как ответ на вопросы кейса должно быть сформулировано в соответствии с научным подходом к разработке и реализации управленческого решения. Поэтому план реализации управленческого решения должен содержать:

• постановку задачи (задач),

• методов решения (каким образом данную задачу следует решить),

• необходимых ресурсов (материальных, человеческих, финансовых, информационных) и источников их получения,

• сроков принятия и реализации решения,

• сферы ответственности (работника, подразделения, топ-менеджмента или др.),

• перечня основных рисков, связанных с реализацией выбранного решения.

КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Контрольная работа должна быть зарегистрирована в установленном порядке. Работа считается зачтённой, если выполнены ВСЕ элементы, указанные в разделе «Структура контрольной работы» данного учебно-методического пособия. Допустимый уровень ответов на тесты – 7 правильных ответов из 10.

Если работа не зачтена, то студент получает письменные замечания преподавателя на листке регистрации, расписывается в получении работы на руки и дорабатывает её. Повторно, перед проверкой преподавателем, работа вновь должна быть зарегистрирована.

Приложение 2

СОДЕРЖАНИЕ (пример)

Введение…………………………………………………………3

Управление профориентацией персонала

1.1. Процесс социализации………………………………… 4

1.2. Виды профориентации………………………………….5

1.3. Профессиональное консультирование…………………6

1.4. Профессиональный отбор……………………………....7

Логическая схема ……………………………………………......8

Словарь…………………………………………………………...9

Заключение……………………………………………………...10

Управленческое решение по кейсу……………………………11

Ответы на тестовые задания…………………………………...14

Список использованной литературы………………………….15

Приложение 3

СЛОВАРЬ (пример)

1. Артефакты как элементы организационной культуры – это видимые и осязаемые аспекты организационной культуры, люди их слышат, видят или ощущают [2, с. 198].

2. Организационная культура – интегральная характеристика организации (её ценностей, образцов поведения, способов оценки результатов деятельности) [26, с. 546].

3. Организационная структура системы управления персоналом – это совокупность взаимосвязанных подразделений системы управления персоналом и должностных лиц [25, с. 142].

4. Организационная схема – графическое изображение, на котором работники обозначены прямоугольниками; в прямоугольниках указано основное содержание их работы и положение в иерархии, а отношения власти (указания и контроль) отмечены прямыми линиями [2, c. 183].

5. Организационное поведение – междисциплинарная область знаний, связанная с изучением человеческих установок, поведения и трудовой деятельности в организациях [7, с. 535].

6. Принципы управления персоналом – правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления персоналом [12, с. 38].

7. Профессиограмма – описание особенностей определённой профессии, раскрывающее содержание профессионального труда, а так же требования, которые она предъявляет к человеку [12, с. 178].

8. Сила корпоративной культуры – характеристика, описывающая её устойчивость и эффективность в противостоянии иным тенденциям [26, с. 548].

9. Трудовой потенциал работника – это совокупность физических и духовных качеств человека, определяющих возможность и границы его участия в трудовой деятельности, способность достигать в заданных условиях определённых результатов, а также совершенствоваться в процессе труда [25, с. 61].

10. Установка – устойчивая оценка (положительная или отрицательная), предопределяющая направленность действий индивида [7, с. 534].

Приложение 4

ЛИТЕРАТУРА

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов, 3-е изд., - СПб.: Питер, 2007.- 496 с.

2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – 8-е изд./Пер. с англ. Под ред. С.К.Мордовина. – СПб.: Питер, 2007. – 832 с.

3. Белянинова Ю.В. Гарантии, компенсации и льготы работникам. – Москва : Омега-Л, 2006. – 211 с.

4. Благонадёжность и лояльность персонала/ К.Харский. – СПб.: Питер, 2003. – 496 с.

5. Волгин Н.А., Одегов Ю.Г., Волгина О.Н. Кейз - стади в подготовке экономистов и менеджеров: Учебник для вузов. – 2-у изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о », 2006. – 440 с.

6. Вязигин А.В. Подбор, оценка и аттестация персонала в сфере торговли и услуг / А.Вязигин. – М.: Вершина, 2005. – 272 с.

7. Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд. /Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2004. – 864 с.

8. Дементьева А.Г., Соколова М.И. Управление персоналом: Учебник. – М.: Магистр, 2008. – 287 с.

9. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2002, - 320 с.

10. Добротворский И.Л. Менеджмент. Эффективные технологии. Учебное пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2002 – 464 с.

11. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. – М,: ИНФРА-М, 2002. – 220 с.

12. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2007- 447 с.

13. Левина С.Ш. Практикум по курсу «Менеджмент»/ С. Ш.Левина, Р.Ю.Турчаева. – Ростов н/Д.: Феникс, 2006. – 320 с.

14. Магура М., Курбатова М. Секреты мотивации. Библиотека журнала «управление персоналом». - № 13-14 (167-168), 2007. – 653с.

15. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры, упражнения./ Под ред. Страховой О.А. – СПб.: Питер, 2001. – 144 с.

16. Менеджмент: учебник для студентов вузов, обучающитхся по экономическим специальностям / Под ред. М.М.Максимцова, М.А. Комарова. 3-е изд., переаб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 320 с.

17. Мескон, Майкл Х., Альберт, Майкл, Хедоури, Франклин. Основы менеджмента:3-е изд., пер. с англ. – ООО «И.Д.Вильямс», 2007. – 672 с.

18. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала: Учебное пособие / 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательство «Экзамен», 2004. – 544 с.

19. Савенкова Т.И., Савенкова Т.П. Маркетинг персонала в инновационно-инвестиционной среде. – М.: Экономистъ, 2006. – 428 с.

20. Семёнов Ф.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. – 6-е изд., перераб и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К^о», 2008 – 556 с.

21. Сорокина М.В. Менеджмент торгового предприятия. – СПб.: Питер, 2003 – 528 с.

22. Спивак В.А Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие / В.А. Спивак. – М.: Эксмо, 2008. – 624 с.

23. Технологии кадрового менеджмента: Учебно-практическое пособие / Под ред. Мишуровой – Москва: икц МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004. - 368 с.

24. Технологии корпоративного менеджмента, Учебное пособие, Прд ред. И.В.Мишуровой, Н.Ф.Новосельской. М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: издательский ценр «МарТ», 2004. – 544 с.

25. Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. А.Я.Кибанова. – 3-е изд., доп., перераб. – М.: ИНФРА-М, 2009 – 638 с.

26. Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. Т.Ю.Базарова, Б.Л.Ерёмина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 560 с.

27. Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие/ Под ред. А.Я.Кибанова. – М.: ИНФРА-М, 2003 – 296 с.

28. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании: Учеб. пособие. – М.: ИМФРА-М, 2008 – 282с.

29. Федоренко Н.В. Управление персоналом. Учебное пособие ТФ РГТЭУ, Тула, 2007. – 148 с.

30. Экономический анализ в торговле: учебное пособие под ред. М.И.Баканова. – М.: Фининсы и статистика, 2005. – 400с.

При выполнении работы рекомендуется использовать:

• периодические издания: «Управление персоналом», «Менеджмент в России и за рубежом», «Кадровое дело», «Секреты фирмы», «Бизнес-журнал», «Карьера», «Справочник по управлению персоналом», БОСС (Бизнес. Организация. Стратегия. Системы), «Искусство управления», «Проблемы теории и практики управления» и др.

• Интернет – источники:

http://www.glossary.ru/cgi-bin/gl_sch2.cgi?RMgwqlyotj!vlwxutgrg

http://www.hr-portal.ru/node/1980

http://www.klerk.ru/boss/?95927

http://www.cfin.ru/encycl/personal_marketing.shtml

http://www.marketing.spb.ru/lib-special/find_attraction.htm

http://www.top-personal.ru/

http://sup.kadrovik.ru/

http://www.hr-journal.ru/

http://www.kdelo.ru/

http://www.gd.ru/rubric/14.html