4. Подходы к формированию бизнес - модели

В условиях динамической окружающей среды, конкуренции, основой которой есть знания, системные инновации и корпоративные способности предприятиям необходимо сосредоточить внимание на стратегическом управлении через формирование бизнес-модели предприятия.

Проанализировав отечественный и мировой опыт, мы считаем целесообразным выделить такие основные подходы к формированию бизнес-модели: формальный и гуманитарный.

Формальный подход. Наиболее популярным представителем данного подхода является методология реинжиниринга бизнесов-процессов, сущность которой состоит в описании бизнеса-модели как совокупности взаимозависимых процессов, которые образуют единую иерархию.

Под бизнес-моделью в рамках формального подхода понимается совокупность графических и текстовых описаний, которые разрешают с заданной точностью понимать и имитировать процесс управления предприятием. Таким образом, структуру бизнеса-модели можно представить в виде трех основных составных:

- функциональная модель - бизнесы-процессы и события, которые инициируют эти бизнесы-процессы, исходные результаты;

- организационная модель - организационная структура предприятия и роли, которые выполняются в системе управления сотрудниками предприятия; http://www.fox-manager.com.ua/fox-manager.html

- информационная модель - схема информационных потоков в контуре управления, построенная на базе функциональной модели.

В процессе организационного бизнеса-моделирования происходит последовательное процессно-ориентированное описание предприятия.

Таким образом, преимуществами формального подхода есть:

- наличие разработанного аппарата описания процессов (ІDEF, Arіs);

-относительная стабильность процессов;

- широкий выбор инструментария;

- ряд направлений деятельности предприятия легче представлять в процесном виде.

Недостатки формального подхода:

-сложность описания процессов стратегического и среднесрочного уровня;

-сложность в определении штатных единиц в рамках процесса;

- возникновения двух иерархий: функциональной и процессной.

В рамках гуманитарного подхода под бизнесом-моделью имеется в виду перечень ряда аспектов деятельности предприятия, которые определяют ее эффективность. Наиболее часто упоминавшиеся компоненты предприятия такие: цель, организационная структура, стратегия, возможности фирмы, поставщики и партнеры, корпоративная культура.

Дж. Хамел идентифицирует четыре главных компонента бизнес-модели, которые связанные между собой тремя "мостами" и выделены в отдельные подэлементы: ключевая стратегия (миссия, продукт, вместительность рынка, частица рынка компании, конкурентные преимущества); стратегические ресурсы (ключевые компетенции фирмы и основные бизнесы-процессы); взаимодействие с клиентом (характеризует все типы взаимодействия с клиентами); сеть создания ценности (сеть, которая окружает фирму и дополняет ресурсы фирмы, то есть поставщики, партнеры и т.д.); конфигурация (характеризует уникальный способ, который связывает компетенции и процессы и оказывает содействие реализации стратегии); клиент (характеризует связь между стратегией и способом взаимодействия с клиентами); границы компании (характеризуют границы деятельности компании).

Известным подходом к бизнесу-моделированию в рамках концепции, которую мы рассматриваем, есть каскадный подход, который предусматривает деление процесса на трех этапы - три горизонта возрастания - разрешает продемонстрировать изменение условий функционирования этого "конвейера". Эффективность такого подхода обеспечивается раздельным анализом этапов жизненного цикла бизнеса - зарождения, становления и зрелости.

Таким образом, подводя итоги вышесказанному, определим преимущества гуманитарного подхода к формированию бизнеса-модели:

- трудовые и финансовые затраты существенным образом ниже, чем при реализации формальной бизнеса-модели;

- отсутствие формальной методологии делает данное направление понятным как для руководства компании, так и для рядовых работников;

- изменения могут осуществляться довольно быстро.

Среди недостатков гуманитарного подхода можно назвать следующие:

-отсутствие методологии, которая повышает неопределенность конечного эффекта;

-изменения, как правило, носят косметический характер, в связи с чем, не могут использоваться для важного улучшения ситуации, которая сложилась.

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ БИЗНЕС-МОДЕЛИ

5. Понятие бизнес-процесса

Бизнес-процесс - это совокупность различных видов деятельности(последовательность работ), в рамках которой "на входе" используется один или более видов ресурсов, и в результате этой деятельности "на выходе" создается продукт, представляющий ценность для потребителя (Хаммер, Чампи, 1999). Ресурсами бизнес-процессов могут быть материалы, информация, финансы, персонал, оборудование, технология, программное обеспечение, инфраструктура и т.д.

Схематично понятие бизнес-процесса можно представить следующим образом:

^{Рисунок 1. Бизнес-процесс}

Поставщики и клиенты бизнес-процесса бывают внешними и внутренними по отношению к компании.

Внешними поставщиками или клиентами бизнес-процессов могут выступать:

• - поставщики сырья, оборудования, услуг, которые использует компания;

• - покупатели/потребители продукции и услуг компании;

• - государство, налоговые органы, банки и т.д.

Внутренними поставщиками или клиентами бизнес-процессов выступают подразделения компании или другие бизнес-процессы. Например, внутренним клиентом бизнес-процесса "Планирование продаж" является производство или бизнес-процесс "Планирование производства".

Управление бизнес-процессами в компании осуществляется через "владельцев". Владелец бизнес-процесса - это должностное лицо, которое имеет в своем распоряжении ресурсы и информацию о бизнес-процессе. Владелец управляет ходом бизнес-процесса и несет ответственность за его результаты и эффективность.