МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА»

СТАНДАРТИЗАЦІЯ І СЕРТИФІКАЦІЯ

ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ

КОНСПЕКТ ЛЕКЦІЙ

для студентів зі спеціальності 7.03050701 "Маркетинг"

Затверджено

на засіданні кафедри

маркетингу і логістики

Протокол № 5 від 10.12.2013 р.

ЛЬВІВ – 2013

Стандартизація і сертифікація товарів та послуг: Конспект лекцій для студентів освітньо-кваліфікаційного рівня «спеціаліст» за спеціальністю 7.03050701 "Маркетинг" /Укл.: О. Є. Шандрівська, Н. С. Косар, О. М. Бек. – Львів: Видавництво Національного університету “Львівська політехніка”, 2013 – с. 63.

Укладачі: Шандрівська О.Є., канд. екон. наук, доц.

Косар Н. С., канд. екон. наук, доц.

Бек О. М., канд. техн. наук

Відповідальний за випуск: Косар Н. С., канд. екон. наук, доц.

Рецензенти: Мамчин М. М., канд. екон. наук, доц.

ЗМІСТ

РОЗДІЛ 1. СУТЬ ТА ПОНЯТТЯ СТАНДАРТИЗАЦІЇ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ…………………………………………………………………………5
1.1.	Поняття та основна мета стандартизації. Сутність параметричної стандартизації ……………………………………………………………....5
1.2.	Принципи та методи стандартизації…………………………………...…..7
1.3.	Техніко-економічна ефективність стандартизації…………………….…9
1.4.	Нормативно-правове забезпечення галузі стандартизації……………....12
Рекомендована література………………………………...…………………..16
Запитання для самоперевірки………………………………………………...16
РОЗДІЛ 2. ПОКАЗНИКИ ТА МЕТОДИ УПРАВЛІННЯ ЯКІСТЮ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ …………………………………………………..…..18
2.1.	Системні показники якості продукції………………………………..….18
2.2.	Цілі і принципи управління якістю продукції …………………………..21
2.3.	Системний підхід до управління якістю …………………………….…..21
2.4.	Комплексні системи управління якістю……………………………..…..23
2.5.	Метод управління якістю процесів і продукту…………………………..24
2.6.	Нормативно-правові засади забезпечення якості продукції …………...32
2.7.	Контроль та регулювання якості ………………………………………....33
2.8.	Ефективність управління якістю…………………………………...…….34
Рекомендована література………………………………………………….…35
Запитання для самоперевірки………………..………………..……………..36
РОЗДІЛ 3. ПРОЦЕС ЗДІЙСНЕННЯ СЕРТИФІКАЦІЇ ТОВАРІВ ТА ПОСЛУГ…………………………………………………………………………37
3.1.	Основні поняття, цілі і об’єкти сертифікації………………………...…..37
3.2.	Процес здійснення сертифікації в Україні…………………………...…..37
3.3.	Роль сертифікації в забезпеченні якості продукції та її конкурентоспроможності………………………………………...……….41
Рекомендована література………………………………………………….....42
Запитання для самоперевірки…………………………………………….….42
РОЗДІЛ 4. МЕТРОЛОГІЧНА ДІЯЛЬНІСТЬ В УКРАЇНІ……….……..…44
4.1.	Сутність метрологічної діяльності ………………………...…………….44
4.2.	Діяльність Комісії з метрології………………………………………..…46
4.3.	Державний метрологічний контроль………………………………..…...51
Рекомендована література………………………………………………….....53
Запитання для самоперевірки………………………………………………..54
РОЗДІЛ 5. СУТЬ ТА ФОРМИ МІЖНАРОДНОГО СПІВРОБІТНИЦТВА В УКРАЇНІ………………………………………………………………………55
5.1.	Міжнародне виробниче співробітництво: сутність та види………...…..55
5.2.	Форми міжнародного співробітництва………………………..………...56
Рекомендована література…………………………………………………….59
Запитання для самоперевірки……………………………………….………..59

Розділ 1 суть та поняття стандартизації товарів та послуг

1.1. Поняття та основна мета стандартизації. Сутність параметричної стандартизації

В сучасних умовах господарювання під поняттям стандартизація розуміється діяльність що здійснюється з ціллю досягнення оптимального рівня упорядкування в конкретній галузі через встановлення відповідних положень як для загального так і багаторазового використання наявних чи планових завдань. Іншими словами стандартизація – це сфера сумісної діяльності науковців яка полягає у відборі з багатьох видів продукції (послуг, робіт, процесів) тотожного призначення одного зразка або невеликої сукупності цієї продукції (послуг, робіт, процесів), що характеризуються найвищими показниками якості та корисними властивостями. В свою чергу відібрана сукупність зразків (товарів, послуг, робіт, процесів) повинна максимально задовольняти потреби як окремих індивідів та і цілого суспільства, а також відповідати сучасним досягненням науки та техніки. Діяльність зі стандартизації передбачає встановлення єдиних норм, параметрів продукції (послуг, робіт, процесів), вимого до рівня якості та технологічного процесу виготовлення, методів контролю та випробувань, правил пакування, маркування, транспортування і зберігання, що є найбільш раціональними для народного господарства країни. На базі науково-технічного прогресу здійснюється встановлення прогресивних вимог до процесів розробки, виробництва та використання продукції (послуг, робіт, процесів), які визначають майбутній розвиток національної економіки.

Головна мета стандартизації відображається систематичному оновленню та безперебійному створенні на будь-якому етапі суспільного розвитку високоякісної продукції при умовах масового виробництва. Стандартизація надає суспільству можливості здійснювати управління економічною, технічною та інноваційними політиками забезпечуючи при цьому виробництво продукції (послуг, робіт, процесів) високого рівня якості.

У процесі реалізації актуальних завдань функціонування та розвитку народного господарства зростання ефективності суспільного виробництва та підвищення рівня якості продукції стандартизації приділяється особлива увага, адже саме вона здійснює накопичення сучасних досягнень науки та техніки, стимулює впровадження наукових досягнень у практичну діяльність, органічно поєднує фундаментальні та прикладні сфери наукових досліджень, визначає найбільш перспективні та економічно доцільні напрями розвитку науково-технічного прогресу та національної економіки в цілому.

Сучасна промисловість характеризується широкою та постійно зростаючою номенклатурою виробленої продукції (послуг, робіт, процесів). Саме тому здійснення впорядкування номенклатури та тої кількості типорозмірів що відповідають кожному її елементу реалізується шляхом розробки та впровадження відповідних параметричних стандартів.

5

Для підвищення конкурентоспроможності національної економіки створення таких стандартів є одним з визначальних напрямів здійснення стандартизації. Розробка та впровадження даних стандартів передбачає чітке визначення параметрів та розмірів найбільш раціональних різновидів, типів та типорозмірів приладів, машин, устаткування та ін.

Сутність здійснення параметричної стандартизації передбачає обґрунтоване встановлення параметрів та розмірів виробів з дотриманням визначених та чітко аргументованих рядів переважних чисел, які підпорядковуються визначеній математичній закономірності. Переважні числа – це числа, які рекомендується обирати переважно перед усіма іншими для встановлення величин параметрів, необхідних для створення нових виробів покращеної якості.

Саме тому необхідно, щоб ряди переважних чисел відповідали наступним вимогам, а саме:

1. Виступати раціональною системою градації, яка забезпечує потреби виробництва і експлуатації виробів.

2. Бути простими задля їх легшого запам’ятовування.

3. Містити одиницю та всі послідовні десятикратні або дробові значення всіх чисел ряду.

4. Допускати встановлення нескінченної кількості параметрів або розмірів в напрямі як зростання їхніх значень так і їх зменшення тобто виступати нескінченними як в сторону мали, так і великих чисел.

У процесі встановлення розмірів та параметрів виробів широко застосовуються ряди чисел, що побудовані на базі арифметичної чи геометричної прогресій.

На рис. 1.1 наведено етапи процесу розробки параметричних стандартів для об’єктів стандартизації.

Рис. 1.1. Процес розробки параметричних стандартів

Параметричний ряд являє собою сукупність числових значень параметрів, що сконструйована в межах визначеного діапазону на базі визначеної системи градації.

6

Діапазон ряду та його градація є визначальними характеристиками, які необхідно враховувати при формуванні параметричного ряду. Діапазон ряду – це інтервал, що обмежується крайніми значеннями членів ряду. Математична закономірність, яка формує характер інтервалів між членами ряду в визначеному діапазоні, називається градацією параметричного ряду. Процес вибору градації параметричного ряду передбачає визначення такого ряду переважних чисел, який найточніше відповідає актуальним вимогам народного господарства держави.