Информация и информационный продукт

Человека окружают объекты двух видов: материальные и информационные. Он может изменять форму материи, но не создавать ее. Информация же является продуктом высшей деятельности человека, и в то же время служит ресурсом высшей деятельности, поскольку используется в ее процессе. Способность создавать информацию исторически сформировалась на основе способности к членораздельной речи, поэтому основной формой информации до сих пор выступает словесная. Наряду с ней существуют визуальная и звуковая формы информации, а также смешанные формы.

Поскольку информация выступает продуктом высшей деятельности индивида, она является:

1. личностной – в момент своего рождения информация несет на себе отпечаток уникальной личности своего создателя;

2. персонифицированной – в момент своего рождения информация содержит в качестве неотъемлемого элемента имя своего создателя.

С течением времени информация может потерять эти свойства в процессе использования информационного продукта в качестве ресурса высшей деятельности другими индивидами. В результате создается новый информационный продукт, который несет на себе отпечаток уникальных свойств многих индивидов, при этом исходный информационный продукт частично или полностью обезличивается. Степень обезличивания зависит от творческого участия каждого из индивидов. В результате интенсивного длительного использования информации обычно создается полностью обезличенный продукт (десятичная система счисления, народная песня, законы физики и т.п.).

Обезличивание информационного продукта обычно (но не всегда) сопровождается его деперсонификацией, т.е. утратой причинно-следственной связи между именем создателя продукта и содержанием продукта. Эта связь может быть утрачена также в результате случайных событий или целенаправленных действий других индивидов.

Обезличивание и деперсонификация информации взаимосвязаны, но не тождественны. В табл. 2.6.1. приведены примеры четырех информационных продуктов, характеризующихся разной степенью обезличивания и деперсонификации.

Таблица 2.6.1.

Обезличивание и деперсонификация информации

Информационный продукт	Персонифицированный	Безымянный
Личностный	Сонет Шекспира	Картина неизвестного художника
Обезличенный	Теорема Пифагора	Латинский алфавит

Как видно из таблицы, информационные продукты в сфере искусства, как правило, носят личностный характер, независимо от степени деперсонификации, так как ценность информационного продукта в сфере искусства определяется как раз степенью отображения в нем личностных качеств индивида. В науке же ценность информационного продукта определяется, наоборот, его объективностью, т.е. независимостью от особенностей личности ученого, поэтому в науке информационные продукты обычно носят обезличенный характер, но при этом они могут носить имя своего «производителя».

Общественная востребованность информационного продукта определяется общим количеством случаев его использования в качестве ресурса высшей деятельности. Интенсивность использования информационного продукта равна количеству случаев его использования в единицу времени, т.е. частоте использования. Данный показатель обычно уменьшается с течением времени в связи с тем, что в результате многократного использования исходного продукта создаются новые продукты, которые вступают в конкуренцию с ним в качестве ресурса высшей деятельности. Общественная востребованность информационного продукта равна сумме показателей интенсивности его использования, относящихся ко всем периодам его существования.

На рис.2.6.1 показано изменение во времени показателя интенсивности использования некоторого информационного продукта. Продолжительность периода времени от момента создания продукта до сегодняшнего дня обозначена через Т. Общественная востребованность данного продукта равна площади фигуры, ограниченной кривой интенсивности его использования, осью абсцисс и вертикалью, отвечающей возрасту продукта. В случае неизменной во времени интенсивности общественная востребованность информационного продукта численно равна произведению его возраста и показателя интенсивности. Это соотношение можно применять при расчете общественной востребованности продукта в общем случае, если под интенсивностью понимать ее среднее значение, рассчитанное за время существования продукта.

И нтенсивность

Время

0 Т

Рис. 2.6.1. Интенсивность использования и общественная востребованность информационного продукта

Знание определяют как совокупность информационных продуктов, которые характеризуются высокой общественной востребованностью. Информационные продукты, относящиеся к знанию, являются общественно значимыми, а прочие информационные продукты – малозначимыми. Четкую грань между значимыми и малозначимыми продуктами провести затруднительно. На практике такое разделение осуществляется на основе сложившихся в обществе институтов. Так, информационные продукты, которые изучаются в образовательных учреждениях, обычно относятся к значимым. Однако, данное требование не является необходимым для включения информационного продукта в систему знаний. Информационные продукты, изучаемые в общеобразовательных учреждениях, называют базовыми, а систему таких продуктов – базовым знанием.

На рис. 2.6.2 представлено множество информационных продуктов, каждый из которых изображен точкой с координатами (возраст продукта; средняя интенсивность использования продукта). Общественная востребованность каждого продукта равна произведению координат соответствующей точки. Система знаний изображается множеством точек, расположенных над гиперболической кривой. Точка А изображает значимый информационный продукт небольшого возраста с высокой частотой использования (например, новости). Точка В изображает значимый информационный продукт, который характеризуется большим возрастом и низкой интенсивностью использования (древняя научная работа, интересующая только узкий круг специалистов).

И нтенсивность

А Знание

В

Возраст

0

Рис. 2.6.2. Информация и знание

При создании новой информации человек использует не только продукты высшей деятельности других людей, но также нематериальные ресурсы иного рода – информационные данные. В отличие от информационного продукта данные образуются в результате низшей деятельности человека или функционирования искусственного устройства. Информационные данные могут быть представлены в виде упорядоченного набора (базы) абстрактных символов: буквенно-цифровых, визуальных или звуковых.

Информационные данные могут по-разному интерпретироваться разными людьми в соответствии с их личностными особенностями. В момент своего рождения они обезличены, поскольку не подвергались творческому воздействию человека, и в этом отношении аналогичны материальным ресурсам производственной деятельности человека. Принципиальное отличие информационных данных от материальных ресурсов состоит в том, что, во-первых, информационные данные не уничтожаются в процессе их использования, во-вторых, объем информационных данных в обществе может неограниченно возрастать.

Ресурсом творчества называют информационный продукт, который используется в процессе высшей деятельности людей. Информационные данные и ресурсы творчества составляют вместе информационные ресурсы общества. Особенность информационных ресурсов по сравнению с материальными в том, что они практически не ограничены для расширенного воспроизводства и использования.

Если рассматривать информационный продукт как товар, то можно сказать, что это документированная информация, подготовленная в соответствии с потребностями пользователя. Другими словами, информационный продукт представляет собой материализованную форму сведений, являющуюся объектом хранения, переработки и передачи. Продажа информационного продукта часто сопровождается информационными услугами.

Информационные услуги — это действия собственников и владельцев информации по обеспечению пользователей информационным продуктом.

Информационный продукт имеет ряд свойств, отличающих его от других видов продуктов (товаров):

• информационный продукт несет в себе только один вид износа – моральный износ;

• информационный продукт в отличие от материального может быть использован одновременно несколькими пользователями на разных предприятиях или в разных хозяйственных процессах;

• затраты на диффузию (т.е. распространение, тиражирование) первой единицы информационного продукта значительно превышают затраты на его производство;

• сильное влияние качества информационного продукта на всю систему управления;

• качество и эффективность любого процесса управления во многом определяется качеством информационного продукта, причем качество информации должно оцениваться при ее получении, а не при передаче;

• информационный продукт быстро устаревает, что требует его оперативного использования. То есть информационный продукт не может долго храниться.

Качество информационного продукта определяется следующими факторами:

1. Релевантность (англ. relevant – уместный, относящийся к делу) информационного продукта означает смысловое соответствие между информационным запросом и полученным сообщением.

2. Пертинентность (англ. pertinent – подходящий, имеющий отношение) указывает на соответствие информационного продукта потребности в нем.

3. Креативность (лат. creatio – созидание) полученной информации выражает возможную широту использования данного информационного продукта.

4. Удобство в обращении.

Распространение информационного продукта создает ему популярность, оповещает потребителей, создает рекламу этой информации, и в конечном счете формирует спрос на данный информационный продукт.

Разновидностью информационных услуг является бенчмаркинг — способ изучения деятельности других хозяйствующих субъектов, и прежде всего конкурентов, с целью использования их положительного опыта и их достижений в своей собственной работе.

Важно понимать, что в информационной экономике информация не просто становится товаром, но приобретает ряд новых качеств:

1. Происходит не просто коммерциализация информации, когда она начинает регулярно продаваться и покупаться. Возникает информационное производство, когда информация с самого начала производится в качестве товара, с целью продажи.

2. Информация не просто используется в технологических целях, а сама становится активным элементом всех базовых технологий.

3. Информационные технологии приобретают важнейший монополистический признак – лидерство. Они являются самыми совершенными по экологичности, экономичности, эффективности, безотходности.

4. Из одного из многих второстепенных предметов труда информация превращается в основной предмет труда, самое эффективное и экологически чистое сырье, имеет практически идеальные свойства комплектования, в том числе хранения, выбора, транспортировки.

5. Информационно-электронные технологии обеспечивают практически неограниченные возможности накопления, хранения, использования информационных ресурсов.

6. Информационные ресурсы, технологии и продукты в отличие от индустриальных однородны по своей природе, поэтому их использование по сути совпадает с их расширенным воспроизводством.

7. Экономическая информация эмерджментна, то есть для нее характерны неожиданные, непредвиденные, внезапные существенные изменения и обновления; возникновение особых, качественно новых, неопределенных свойств, рискованных экономических событий и ситуаций. Принципиальные изменения в экономической информации состоят в том, что она возникает и создается в отличие от прежнего не a priori и не a posteriori, а в масштабе реального времени, входит в собственное содержание экономических процессов, в их жизненные циклы.

Информационной технологией называют специфический информационный продукт, который создан с целью получения информационных данных. Информационная технология обычно материализуется в виде информационного устройства, которое позволяет обеспечить необходимыми данными широкий круг людей. Примерами информационных устройств являются весы, часы, термометр, фотоаппарат, компьютер.

Иными словами, информационные технологии – это компьютеризированные способы выработки, хранения, передачи и использования информации в виде научных знаний и способов их применения.

Информационная технология влияет на высшую деятельность людей посредством создаваемых ею информационных данных.

Информационные технологии и системы – это прежде всего инструмент, как и любая другая технология; этот инструмент служит для достижения поставленных целей путем координации производственных процессов.

Но простое обладание этим инструментом, как и любым другим, еще не гарантирует успеха, в то время как его отсутствие равнозначно полному краху. Поэтому главное отличие зрелых информационных технологий и систем от «недорослей» - не количество средств, затраченных на информационные технологии и системы, а добавленная ими стоимость. Чтобы инвестиции приносили пользу необходимо уметь пользоваться информационными технологиями, а не просто обладать ими. Подлинный ключ к информационным технологиям – это знания, т.е. умение целенаправленно координировать чьи-либо действия. Без этих знаний информационная технология остается инструментом, и не более того, просто «куском железа» с программным обеспечением. Инструментом надо уметь пользоваться, причем там, где это необходимо. Пользователи информационных технологий должны знать, что делать, когда и почему. Именно знания, а не деньги являются главной формой капитала.

Несмотря на то, что развитие информационных технологий открывает массу заманчивых возможностей для организаций и отдельных лиц, оно также зачастую служит источником новых проблем и ставит принципиально новые задачи. Положительные и отрицательные воздействия информационных систем на организацию и общество показаны в таблице 2.6.2.

Таблица 2.6.2.

Положительные и отрицательные воздействия информационных систем

Выгоды от использования информационных систем	Негативные последствия
Информационные системы могут выполнять расчеты и обрабатывать документы гораздо быстрее людей	Автоматизация многих операций, ранее требующих человеческого участия, ведет к сокращению рабочих мест
Информационные системы помогают компаниям узнавать больше о тенденциях рынка и предпочтениях покупателей	Информационные системы позволяют организациям собирать персональные данные о людях, нарушающие их право на конфиденциальность частной информации
Информационные системы предоставляют в распоряжение компаний новые сервисы, такие как «автоматические кассы», телефонные системы и компьютерные терминалы в аэропортах	Информационные системы настолько плотно используются во всех аспектах повседневной жизни, что сбои в их работе могут практически полностью парализовать работу предприятий и жизнь общества
Информационные системы дают возможность использовать новые методы в медицине (хирургии, рентгенологии и контроле состояния пациента)	У постоянных пользователей информационных систем могут периодически возникать недомогания, стрессы и другие проблемы со здоровьем
Интернет делает информацию доступной для миллионов людей во всем мире	Интернет может использоваться для распространения «пиратских» копий программного обеспечения, книг и другой интеллектуальной собственности