Содержание. Введение…………………………………………………………………… 1

1. Сегментирование рынка.

   1. Общий подход к сегментированию рынка………………………… 2

   2. Основные принципы сегментирования потребительских рынков. 4

   3. Сегментирование потребителей с использованием

психографики…………………………………………………………… 5

2. Выбор целевых сегментов.

   1. Факторы оценки различных сегментов…………………………… 7

   2. Принятие решений по результатам сегментирования…………… 10

   3. Выбор стратегии…………………………………………………….. 11

3. Позиционирование товара.

3.1 Позиционирование товара через его характеристики…………… 12

3.2 Позиционирование товара через вспомогательные услуги……… 13

3.3 Позиционирование товара через персонал………………………. 14

3.4 Позиционирование товара путем создания соответствующего

имиджа……………………………………………………………... 14

4. Концепция компании ИКЕА в контексте данной работы.

   1. Сегментирование рынка по географическому принципу………. 14

   2. Сегментирование рынка по демографическому принципу……... 17

5. Список литературы…………………………………………………… 19

Введение

Каждого жителя России можно назвать потребителем. И тот, кто не говорит по-русски, тоже является потребителем, только тогда он называется споживач (укр.), consumer ("консьюмер", англ.), или Verbraucher (австр.), или Konsument (нем.), или как-то еще.

Каждый раз, когда мы что-либо потребляем, мы совершаем незаметное для нас воздействие на окружающую нас социально-экономическую среду. Потребляя, мы воздействуем на продавцов. Продавцы, совершив акт продажи, тем самым воздействуют на дистрибьюторов, которые в свою очередь воздействуют на производителей, а те - на поставщиков сырья. Каждый раз такой незаметный акт потребления приводит к разрастающимся волнам влияния, которые вовлекают все большее количество субъектов экономики в непрерывный процесс... В условиях тоталитарного социализма или монархии этот процесс жестко регулируется сверху. В условиях либеральной (или, в нашем случае, скорее "чуть более либеральной") экономики этот процесс "управляется рынком". Если компания желает быть успешной, она должна быть рыночно ориентированной. Эффективным управлением компании в рыночных условиях является управление маркетингом.

Маркетинг – социально-экономический процесс, направленный на удовлетворение потребностей потребителей, посредством организации оптимального производства и эффективного сбыта товаров, которые представляют ценность для потребителей.

Таким образом, мы видим, что вопрос жизни и смерти организации состоит в ее способности удовлетворить потребности потребителей. Но любая фирма осознает, что ее товары не могут нравиться сразу всем потребителям. Потребителей слишком много, они широко разбросаны и отличаются друг от друга своими нуждами и привычками. Некоторым фирмам лучше сосредоточиться на обслуживании определенных частей, или сегментов, рынка, которые она в состоянии эффективно обслужить.

Решения в области маркетинга и соответствующие планы принимаются по трем направлениям, которые будут рассмотрены в данной работе:

• Сегментирование рынка

• Выбор целевых сегментов

• Позиционирование товара

В качестве примера реализации данных направлений в области маркетинга, в данной работе будет рассмотрена концепция компании IKEA, ее позиционирование в России.