3

Системы и их особенности

Государственное учреждение

"Центр повышения квалификации руководителей и специалистов

при Государственном комитете Удмуртской Республики по труду"

В.С. Каракчеев

доцент кафедры "Менеджмент" ГОУ ВПО "ИжГТУ"

Конспект лекций

по дисциплине

"ОСНОВЫ МенеджментА"

Ижевск

2007

содержание

Системы и их особенности 3

Менеджмент: вид деятельности и система управления 6

История менеджмента 12

Инфраструктура менеджмента 18

Этика менеджмента 19

Методологические основы менеджмента 20

Принятие решений 23

Планирование 26

Организационные структуры 33

Мотивация деятельности в менеджменте 39

Контроль в менеджменте 42

Динамика групп и лидерство 43

координация в организации 46

Стиль работы менеджера, его имидж и авторитет 48

Управление персоналом 52

Власть 55

Конфликтность и стрессы в менеджменте 56

Виды менеджмента 59

Оценка деловых качеств менеджера 60

Основные тенденции в развитии менеджмента 63

карьера 64

Тайм-менеджмент 71

Системы и их особенности

Система–	это целенаправленный комплекс взаимосвязанных элементов любой природы и отношений между ними.
Элемент–	минимальная неделимая часть системы.
Подсистема–	выделенное по определенным правилам и признакам целенаправленное подмножество взаимосвязанных элементов любой природы.
Связи–	это то, что соединяет элементы, подсистемы и свойства системы в единое целое.

Система

Подсистема

Элемент

Элемент

Элемент

Элемент

Элемент

Элемент

Элемент

Элемент

Элемент

Подсистема

Подсистема

Классификация систем

Признаки систем

Виды систем

По происхождению

Естественные

Искусственные

По объективности

Существования

Материальные

Идеальные

По взаимодействию

С окружающей средой

Открытые

Закрытые

По действию во времени

Статические

Динамические

По обусловленности

Действия

Детерменированные

Вероятностные

По степени сложности

Простые

Сложные

Особо сложные

Закономерности систем:

• целостность,

• неаддитивность,

• эмерджентность,

• синергизм,

• обособленность,

• совместимость,

• адаптивность.

Любая организация – это открытая система.

Менеджмент:

вид деятельности и система управления

Процесс –	социально-экономический и технико-информационный процесс, включающий циклы управленческих действий менеджера по достижению целей организации на основе анализа внешней и внутренней среды
Наука –	систематизированная сумма знаний об управлении, накопленная за всю историю цивилизации и представленная в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления
Искусство –	эффективное применение богатого опыта управления сложными социо-техническими системами в условиях динамично изменяющихся условий внешней и внутренней среды
Функция –	выполнение ряда управленческих действий: планирование – вид управленческой деятельности, связанный с разработкой планов организовывание – формирование структуры организации, обеспечение необходимыми ресурсами для выполнения намеченных планов мотивация – побуждение человека, группы людей, коллектива к эффективной работе по достижению личных целей и целей организации контроль – выявление количественного и качественного несоответствия между реальным и планируемым или желаемым состоянием организации координация – обеспечение согласованности в работе всех звеньев организации, непрерывности процесса управления
Категория людей –	профессионально подготовленные специалисты, способные формировать и совершенствовать организации, ставить цели, направлять труд, интеллект, поведение людей на достижение этих целей
Аппарат –	специфический орган современных организаций, способный эффективно использовать и координировать все имеющиеся ресурсы для достижения целей организации

Требования к профессиональной компетенции,

знаниям и умениям менеджеров

1. Понимание природы управленческого труда. Умение добиваться результата через труд других людей.

2. Способность ставить цели, планировать и прогнозировать деятельность организации, добиваться повышения эффективности ее работы.

3. Знание методов принятия решений, в т. ч. в условиях высокой динамичности, неопределенности, обеспечение их безусловного выполнения.

4. Умение применять информационные технологии, средства коммуникации и связи.

5. Способность находить, контролировать информацию, манипулировать ею.

6. Умение планировать личные профессиональные цели, карьеру. Поддержка карьерных устремлений подчиненных.

7. Уверенность в своих силах, в возможности достижения целей.

8. Творческий характер труда, способность успешно разрешать нестандартные ситуации.

9. Эффективное взаимодействие с руководителями, коллегами, подчиненными, специалистами различного профиля. Владение способами налаживания внешних связей.

10. Способность к самооценке, непрерывное повышение квалификации.

11. Знание проблем развития отрасли: исследований, техники, технологии, конкуренции, динамики спроса, опыта менеджмента других отраслей, предприятий.

12. Навыки управления ресурсами.

13. Наличие чувства долга, преданности делу, честности по отношению к людям и доверия партнерам.

14. Умение выступать публично, четко выражать свои мысли и убеждать.

15. Способность быстро восстанавливать свои физические и духовные силы.

16. Владение способами экономного отношения ко времени.

Пирамида разделения труда менеджеров

Организация – систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей

Рассмотрение организации как системы – важнейший метод менеджмента (системный анализ).

Внутренняя и внешняя среда организации

Содержание внутренней среды организации

Организационная культура – целостная система ценностей, представлений, образцов поведения и символов, разделяемая членами организации.

Организационная структура – логически целесообразно выстроенное соотношение функциональных звеньев и уровней управления, обеспечивающее эффективное взаимодействие с внешней средой, использование ресурсов, удовлетворение потребностей клиентов, достижение целей организации.

Ресурсы:

• материальные (оборудование, машины, сырье, материалы и т.д.)

• финансовые (кредиты, займы, средства от продажи товаров и услуг, акции и т.д.)

• человеческие (специалисты с высшим, средним и начальным профессиональным образованием, квалифицированные и неквалифицированные рабочие и др.)

• информационные (технологии, программный продукт, законы, нормативы, периодика, библиотеки и т.д.)

• энергетические (тепловая, электрическая энергия; вода, горючее и т.д.)