3. Операционный срез
Включает:
создание товаров и услуг;
снабжение;
обслуживание техники и оборудования;
осуществление НИОКР (научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы).
Ключевые вопросы:
Соответствуют ли технологии и оборудование конкурентным требованиям сегодняшнего дня? Являются ли они современными или морально устарели?
Насколько эффективно используются техника и оборудование, есть ли недогрузка и существуют ли возможности для расширения спектра выпуска товаров и услуг?
Какова отдача от исследований и разработок? Приводят ли НИОКР к созданию принципиально новых продуктов?
Каковы правовые формы защиты продукта ОУ и как они используются?
4. Маркетинговый срез
Включает 4-7 составляющих (4Р или 7Р):
товарная политика;
ценовая политика;
дистрибутивная политика (распределение);
коммуникативная политика (продвижение);
человеческие ресурсы (люди);
материальные свидетельства;
процессы (см. Расширенный маркетинг-микс)
Ключевые вопросы:
Что является сильными и слабыми сторонами товаров и услуг фирмы?
Является ли фирма ценовым лидером или ценовым последователем?
Какую долю рынка и насколько твердо удерживает фирма? Каковы тенденции в изменении доли рынка?
Имеются ли возможности для выхода на рынок с новыми продуктами и для освоения новых рынков?
Обеспечивают ли проводимые исследования рынка необходимой информацией?
5. Финансовый срез
Включает:
поддержание ликвидности;
обеспечение прибыльности;
создание инвестиционных возможностей.
Ключевые вопросы:
Каковы тенденции в изменении финансовых показателей ОУ (ЦДО)?
Какой процент прибыли обеспечивается отдельными подразделениями ОУ, в том числе отвечающими за СОО?
Достаточно ли осуществляется капитальных затрат для обеспечения будущих потребностей развития СОО?
Относятся ли финансовые институты с должным уважением к руководству ОУ?
Обеспечивает ли менеджмент рациональную налоговую политику?
6. Организационная культура
Ключевые вопросы:
Осознание себя и своего места в ОУ;
Коммуникационную систему и язык общения;
Ценности и нормы, принятые в ОУ;
Верования и отношение к чему-либо;
Процесс развития работника;
Трудовая этика и мотивирование.
Осознание времени, отношение к нему и его использование;
Взаимоотношения между людьми в ОУ.
Весь фактологический материал, собранный в процессе анализа среды, требует обобщения. Его можно осуществить с помощью таких методов исследования среды, как SWOT-, STEP-анализ, составление профиля организации
Таблица 1. Устойчивые конкурентные преимущества
№ |
УКП |
В России |
В США |
|||||||
Всего |
Пром-сть |
Строит-во |
Услуги |
Торговля |
Всего |
IT |
Услуги |
Другие |
||
1 |
Репутация производителя высококачественной продукции |
54,3 |
71,4 |
100,0 |
27,3 |
43,8 |
34,3 |
38,2 |
44,2 |
13,4 |
2 |
Обслуживание покупателей / техническая поддержка |
21,7 |
14,3 |
20,0 |
18,2 |
31,3 |
31,5 |
33,8 |
35,4 |
22,4 |
3 |
Узнаваемость марки / заметная позиция |
37,0 |
35,7 |
20,0 |
36,4 |
43,8 |
28,6 |
11,8 |
37,2 |
31,3 |
4 |
Квалифицированные менеджеры и инженерно-технические работники |
39,1 |
50,0 |
60,0 |
27,3 |
31,3 |
26,2 |
25,0 |
38,1 |
7,5 |
5 |
Низкие издержки производства |
10,9 |
21,4 |
20,0 |
9,1 |
0,0 |
21,4 |
25,0 |
13,3 |
31,3 |
6 |
Финансовые ресурсы |
13,0 |
14,3 |
40,0 |
18,2 |
0,0 |
20,6 |
16,2 |
23,0 |
20,9 |
7 |
Ориентация на покупателя/обратная связь/исследования рынка |
21,7 |
21,4 |
0,0 |
27,3 |
25,0 |
19,4 |
19,1 |
23,0 |
13,4 |
8 |
Широта товарной линии |
23,9 |
14,3 |
0,0 |
9,1 |
50,0 |
19,0 |
16,2 |
20,4 |
19,4 |
9 |
Техническое превосходство |
6,5 |
14,3 |
20,0 |
0,0 |
0,0 |
18,5 |
44,1 |
6,2 |
13,4 |
10 |
Большое число удовлетворенных покупателей |
26,1 |
28,6 |
0,0 |
45,5 |
18,8 |
18,1 |
27,9 |
19,5 |
6,0 |
11 |
Сегментирование / фокусирование |
19,6 |
21,4 |
40,0 |
9,1 |
18,8 |
18,1 |
10,3 |
19,5 |
23,9 |
12 |
Характеристики товара / дифференциация |
15,2 |
21,4 |
0,0 |
18,2 |
12,5 |
14,9 |
17,6 |
13,3 |
14,9 |
13 |
Непрерывные товарные инновации |
21,7 |
21,4 |
20,0 |
18,2 |
25,0 |
14,1 |
17,6 |
15,0 |
9,0 |
14 |
Доля рынка |
28,3 |
28,6 |
20,0 |
27,3 |
31,3 |
14,1 |
17,6 |
12,4 |
13,4 |
15 |
Размер/расположение дистрибьюторов |
2,2 |
7,1 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
13,7 |
14,7 |
9,7 |
19,4 |
16 |
Низкая цена/ценное предложение |
30,4 |
28,6 |
40,0 |
27,3 |
31,3 |
12,9 |
8,8 |
17,7 |
9,0 |
17 |
Знание бизнеса |
13,0 |
7,1 |
20,0 |
18,2 |
12,5 |
12,5 |
2,9 |
22,1 |
6,0 |
18 |
Пионер / ранний игрок в отрасли |
30,4 |
28,6 |
40,0 |
27,3 |
31,3 |
11,3 |
16,2 |
9,7 |
9,0 |
19 |
Эффективное, гибкое производство/адаптация к запросам покупателей |
13,0 |
14,3 |
0,0 |
9,1 |
18,8 |
10,1 |
5,9 |
15,0 |
6,0 |
20 |
Эффективный торговый персонал |
2,2 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
6,3 |
9,3 |
14,7 |
8,0 |
6,0 |
21 |
Общие маркетинговые навыки |
4,3 |
14,3 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
9,3 |
10,3 |
8,0 |
10,4 |
22 |
Общее видение / культура |
2,2 |
7,1 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
8,9 |
7,4 |
11,5 |
6,0 |
23 |
Стратегические цели |
2,2 |
7,1 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
8,9 |
8,8 |
6,2 |
13,4 |
24 |
Известная, влиятельная материнская компания |
30,4 |
28,6 |
40,0 |
27,3 |
31,3 |
8,1 |
10,3 |
6,2 |
9,0 |
25 |
Расположение |
19,6 |
28,6 |
0,0 |
27,3 |
12,5 |
8,1 |
0,0 |
8,8 |
14,9 |
26 |
Эффективная реклама / высокий имидж фирмы |
8,7 |
7,1 |
20,0 |
9,1 |
6,3 |
6,9 |
7,4 |
5,3 |
9,0 |
27 |
Предприимчивость / инициатива |
6,5 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
18,8 |
4,4 |
4,4 |
2,7 |
7,5 |
28 |
Хорошая координация действий |
4,3 |
0,0 |
20,0 |
0,0 |
6,3 |
4,0 |
4,4 |
1,8 |
7,5 |
29 |
Технические ИИР |
8,7 |
14,3 |
0,0 |
9,1 |
6,3 |
4,0 |
11,8 |
1,8 |
0,0 |
30 |
Краткосрочное планирование |
4,3 |
7,1 |
20,0 |
0,0 |
0,0 |
3,2 |
2,9 |
0,9 |
7,5 |
31 |
Хорошие отношения с дистрибьюторами |
10,9 |
21,4 |
0,0 |
9,1 |
6,3 |
2,8 |
2,9 |
3,5 |
1,5 |
32 |
Другие |
2,2 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
6,3 |
12,5 |
8,8 |
17,7 |
7,5 |
|
Всего опрошенных: |
100,0 |
100,0 |
100,0 |
100,0 |
100,0 |
100,0 |
100,0 |
100,0 |
100,0 |
Схема: Модель Майкла Портера "Пять угроз"
