Анализ потенциала рынка
Информация, нужная для анализа потенциала рынка различается для разных предприятий и отраслей. В общем случае можно включить, например, такие пункты:
Общая характеристика рынка: Барьеры на входе на рынок, Возможность появления новых товаров и услуг, способных заменить имеющиеся на рынке
Количественные данные о рынке: Емкость рынка, Структура рынка, Динамика развития рынка, Динамика изменения спроса
Качественные данные о рынке: Характеристики потребителей товаров и услуг, Структура потребностей в товарах и услугах, Мотивы приобретения товаров и услуг, Процесс приобретения товаров и услуг, Отношение к информации о товарах и услугах
Покупатели: Количество покупателей, Виды / размеры покупателей, Особенности отдельных видов покупателей, Степень удовлетворенности покупателей имеющимся предложением товаров и услуг.
Конкуренты: Количество конкурентов, Виды / размеры конкурентов, Определимые стратегии конкурентов, Сильные и слабые стороны конкурентов, Характер и интенсивность конкуренции, Степень удовлетворенности потребностей покупателей конкурентами.
Диаграмма Венна для анализа конкурентов
Анализ профиля фирмы
Профиль организации составляется в виде таблицы, в которую заносятся все факторы среды, а затем каждому фактору дается экспертная оценка в баллах по шкале:
А (Важность для отрасли):
1 — малозначимый,
2 — умеренная важность,
3 — очень важный.
Б (Влияние на фирму):
1 — слабое,
2 — умеренное,
3 — сильное
В (Направленность влияния):
0 — влияние отсутствует,
–1 — негативное,
+1 — позитивное.
Г — интегральная оценка = АхБхВ показывает степень важности фактора для организации.
Таблица определения профиля организации
Факторы среды |
А |
Б |
В |
Г |
1. Внешняя среда |
||||
— Социальные факторы (и т.д. – по STEP-анализу) |
|
|
|
|
2. Непосредственное окружение (макросреда) |
||||
— Покупатели / Потребители |
|
|
|
|
— Конкуренты |
|
|
|
|
— Посредники |
|
|
|
|
3. Внутренняя среда (микросреда) |
||||
— Кадровый срез |
|
|
|
|
— и т.д. по срезам (см. на следующей странице) |
|
|
|
|
Анализ внутренней среды
Внутренняя среда представлена несколькими срезами.
Срезы внутренней среды - набор ключевых процессов и элементов, состояние которых в совокупности определяет потенциал и возможности фирмы:
1. Кадровый срез:
Включает:
взаимодействие менеджеров, преподавателей и сотрудников;
найм, обучение и продвижение кадров;
оценку результатов труда и стимулирование;
создание и поддержание отношений между работниками.
Ключевые вопросы:
Какой стиль управления использует руководство?
Насколько квалификация менеджеров, отвечающих за развитие фирмы, позволяет им справляться с основными функциями управления?
Соответствует ли квалификации сотрудников технологиям и будущим потребностям фирмы?
Каковы мотивы работы сотрудников, административно-управленческого персонала, отвечающего за развитие?
Какова политика оплаты труда по сравнению с другими конкурентами?
2. Организационный срез
Включает:
коммуникационные процессы;
организационные структуры;
нормы, правила, процедуры;
иерархию подчинения.
Ключевые вопросы:
Четко ли распределены в фирме права и обязанности?
Существует ли в фирме практика уменьшения управленческих издержек (например, за счет рационализации системы документооборота, организационной структуры)?
Эффективно ли взаимодействие различных структурных подразделений по достижению целей развития?