Тема 6. Интеграционные процессы в менеджменте

Цель лекции:

• ознакомить со связующей функцией управления коммуникациями.

Задачи лекции:

• раскрыть суть коммуникации;

• определить виды коммуникации;

• показать структуру и этапы коммуникации;

• выделить барьеры коммуникации и способы их преодоления.

План:

1. Суть коммуникации и ее виды.

2. Элементы коммуникации.

3. Этапы коммуникации.

4. Преграды в межличностных коммуникациях и способы их преодоления.

5. Преграды в организационных коммуникациях и способы их преодоления.

Выводы:

1. Коммуникации – процесс обмена информацией между двумя и более людьми, связующая функция управления. В процессе коммуникаций руководитель получает информацию, которая является основой для принятия решений.

2. Основная цель коммуникации – обеспечить понимание передаваемой информации.

3. В коммуникации выделяются базовые элементы и определенные этапы.

4. На каждом этапе информация может быть искажена или полностью утрачена из-за шума, который создает преграды на пути обмена информацией. Руководитель должен преодолевать эти преграды, чтобы сделать коммуникации эффективными.

Литература:

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009.- Гл. 6 «Коммуникации».

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2008. – Гл.9, п. 1 «Коммуникации в управлении».

3. Плахова Л.В., Анурина Т.М., Легостаева С.А. и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.6 «Интеграционные процессы в менеджменте» (п.6.1 и 6.2).

Тема 7. Моделирование ситуаций и разработка решений

Цель лекции:

• ознакомить с основными моделями науки управления и связующей функцией управления принятием решений.

Задачи лекции:

• раскрыть суть решения и модели;

• определить виды решение и моделей, основные подходы к принятию решений;

• показать этапы рационального решения и процесса построения модели;

• выделить факторы, влияющие на принятие решений, и основные проблемы моделирования.

План:

1. Принятие решений как связующая функция управления.

2. Виды решений и подходы к принятию решений.

3. Факторы, влияющие на принятие решений.

4. Особенности науки управления как подхода. Моделирование.

5. Основные модели науки управления.

Выводы:

1. Принятие решений – процесс выбора альтернатив, связующая функция управления.

2. Решения бывают запрограммированные и незапрограммированные.

3. Существуют три подхода к понятию решений: интуитивный, основанный на суждениях, рациональный.

4. На принятие решений влияют различные факторы.

5. Модель – представление предмета, системы или идеи в форме, отличной от формы целого, т.е. самого предмета, упрощение реальности для ее понимания.

6. Этапы построения модели: постановка задачи, построение модели, проверка на достоверность, применение, обновление.

7. Основные модели науки управления: теория игр, теория очередей, управление запасами, линейное программирование, имитационное моделирование, экономический анализ.

Литература:

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2009.- Гл. 7 «Принятие решений», гл. 8 «Модели и методы принятия решений».

2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2008. – Гл.9, п. 2 «Принятие решений».

3. Плахова Л.В., Анурина Т.М., Легостаева С.А. и др. Основы менеджмента.–М.:КНОРУС, 2007. – Гл.6, п.6.3 «Моделирование ситуаций и разработка решений».