1.2. Факторы, способствующие появлению эмоционального выгорания у сотрудников уголовно-исполнительной системы5.

Эмоциональное выгорание является способом психологической защиты от профессиональной деформации, выступает как ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Факторы, обусловленные спецификой деятельности сотрудников УИС:

1. наделение сотрудников властными полномочиями;

2. психологические и психические перегрузки (например, неустойчивый график работы, длительное лишение сна, резкие колебание активности в течение рабочего времени, частые дежурства);

3. низкое материальное стимулирование к работе;

4. повышенная ответственность при выполнении своих служебных обязанностей;

5. экстремальность (например, риск, постоянное ожидание опасности, высокая эмоциональная насыщенность служебной деятельности при дефиците позитивных впечатлений);

6. интенсивное общение с объектом профессиональной деятельности (например, осужденные, которые придерживаются криминальных установок для обеспечения своих интересов, целенаправленно создают условия для негативного изменения в структуре личности сотрудника; употребление жаргонных выражений);

7. рост количества осужденных, в первую очередь имеющих различные психические отклонения, появившиеся вследствие возникновения алкогольной и наркотической зависимости;

8. невысокий интеллектуальный уровень развития осужденных (как правило, большинство имеют начальное образование или неполное среднее).

Факторы, связанные с особенностями личности сотрудников:

1. неуверенность в себе;

2. проявление агрессивности как при общении с осужденными, так и коллегами по работе, а так же в быту;

3. отсутствие стремления повышать уровень своего развития, кругозора;

4. завышенные личностные ожидания от службы (отсутствие перспектив продвижения по службе);

5. невысокая профессиональная подготовленность;

6. недостаточный жизненный опыт (принятие на службу молодых людей, не служивших в армии);

7. принятие сотрудником на себя ответственности большей, чем позволяет его профессиональное и личностное развитие;

8. низкий уровень самоконтроля и самокритичности;

9. появления разочарования профессией;

10. проявление конформности (например, подражание сотруднику, имеющему авторитет, вплоть до мелочей);

11. слабое развитие волевых качеств.

Факторы, обусловленные социально-психологической обстановкой, в которой находится сотрудник:

1. неадекватный стиль руководства коллективом;

2. напряженные, конфликтные отношения с сотрудниками;

3. конфликты в семье;

4. низкая общественная оценка сотрудников, вызывающая чувство бессилия и неполноценности.

Факторы среды, вызывающие появление эмоционального выгорания:

Среда, в которой осуществляют деятельность сотрудники уголовно-исполнительной системы, имеет свои специфические особенности, которые накладывают существенное деформирующее влияние на их личность.

Специфика заключается в следующих основных моментах:

• в высокой степени закрытости, по сравнению с другими гражданскими службами и учреждениями;

• в тесном контакте с криминогенной средой;

• в хронической стрессогенности профессиональной деятельности;

• в высоком уровне эмоциональной окрашенности общения (тесное взаимодействие с осужденными приводит к применению в общении с другими людьми «тюремного лексикона» и т.д.).

Работа в таких условиях может привести к появлению стойкой эмоциональной напряженности, стрессовым расстройствам.

Факторы, которые мешают возникновению профессионального выгорания у сотрудников УИС:

• стремление не останавливаться на достигнутом, повышение своего кругозора и общего уровня развития;

• широкий круг интересов и потребностей;

• хорошо развитая память;

• способность контролировать свои действия;

• адекватная самооценка;

• наличие иммунитета к психологическим воздействиям негативных факторов;

• стремление проявлять эмоциональную сдержанность;

• наличие бдительности во время выполнения служебных обязанностей;

• проявление требовательности в работе;

• проявление волевой устойчивости к негативным факторам;

• стремление отстаивать свою точку зрения;

• проявление настойчивости в сложных ситуациях;

• терпимость к недостаткам окружающих;

• соответствие работы интересам и желанию; внимательное отношение к другим людям, ощущение проявления заботы о нуждах сотрудников со стороны руководства;

• четкость в определении функциональных обязанностей;

• удовлетворенность режимом службы и другие.

Личность человека достаточно целостная и устойчивая структура, она ищет своеобразные пути защиты от деформации. Одним из способов такой психологической защиты является синдром «эмоционального выгорания»- ответ на избранные психотравмирующие воздействия. «Выгорание»- это отчасти функциональный стереотип, поскольку позволяет человеку дозировать и экономно расходовать энергетические ресурсы. В то же время могут возникать его дисфункциональные следствия, когда данный синдром отрицательно сказывается на исполнении профессиональной деятельности.

В профессиональной деятельности люди испытывают нервно- психические и физические нагрузки, которые могут быть разной силы и интенсивности. При достижении определенного уровня напряженности организм начинает «защищать себя», это проявляется в синдроме «эмоционального выгорания».

Основная причина синдрома выгорания - это несоответствие между личностью и работой.