
- •Федеральная служба исполнения наказаний
- •Учебно-методическое пособие
- •Рецензенты:
- •Введение
- •Глава 1: Выгорание и стресс.
- •1.2. Факторы, способствующие появлению эмоционального выгорания у сотрудников уголовно-исполнительной системы5.
- •1.3. Механизм возникновения стресса у сотрудников уис.
- •1.4. Понятие и механизмы «выгорания» .
- •Глава 2: Психодиагностика уровня стресса и выгорания.
- •2.1 Опросник оценки профессионального выгорания к. Маслач
- •2.2 Методика диагностики уровня эмоционального выгорания Бойко.
- •2.3 Психодиагностика стресса и выгорания: использование Карты стресса.
- •Шкала 1. Перемены на работе. Под «переменами на работе» мы понимаем переход от чего-либо привычного и постоянного к чему-либо новому, непривычному, например переезд или разработка нового проекта.
- •Глава 3: результаты исследования эмоционального выгорания у сотрудников уис51.
- •Глава 4: Коррекция и профилактика эмоционального выгорания и стрессовых состояний.
- •3.2. Программа психологического тренинга по коррекции и профилактике эмоционального выгорания и стрессовых состояний.
- •Программа тренинга расчитана на 6 занятий. Средняя продолжительность занятия составляет 1,5-2 часа. Количественный сорстав группы 8-12 человек.
- •Первое занятие «вводное»
- •Упражнение «Знакомство»
- •Упражнение «Линейка»
- •Второе занятие «рисуем чувства»
- •Упражнение «Угадай эмоцию»
- •Упражнение «Каракули Виниконта».52
- •Упражнение «Рисуем чувства».53
- •Третье занятие «психо-эмоциональная нагрузка»
- •Упражнение «Рисуем чувства, связанные с работой».54
- •Четвертое занятие «психологическая поддержка при перегрузках».
- •Упражнение «Круги близости, ответственности и влияния»
- •Лекция-беседа Первая помощь в острой стрессовой ситуации
- •Советы по саморегуляции состояний в стрессовых ситуациях
- •Пятое занятие «психорегуляция эмоциональных состояний» 55.
- •Упражнение, направленное на вызывание ощущения тяжести.
- •Упражнение, направленное на вызывание ощущения тепла.
- •Упражнение, направленное на овладение ритмом сердечной деятельности.
- •Упражнение, направленное на овладение регуляцией ритма дыхания.
- •Упражнение, направленное на вызывание ощущения тепла в брюшной полости и в области солнечного сплетения.
- •Упражнение, направленное на вызывание ощущения прохлады в области лба.
- •Шестое занятие «заключительное»
- •Завершение работы. «Итоги»
- •Примерная анкета оценки тренинга
- •Спасибо!
- •Часть 1: Ваше окружение/Радости и Трудности. Шкала 1: Перемены на работе
- •Шкала 2: Сложности на работе
- •Шкала 3: Удовлетворение от работы
- •Шкала 5: Личные сложности
- •Шкала 6: Удовлетворенность собственной жизнью
- •Часть 2. Письменные обязательства/ Права и Обязанности Шкала 7: Забота о себе
- •Шкала 8: Волевые действия
- •Шкала 9: Просьба о помощи
- •Шкала 10: Управление ситуацией
- •Шкала 11: Адаптация
- •Шкала 12: Управление временем
- •Часть 3. Внутренний мир/ Мысли и чувства Шкала 13: Отношение к себе
- •Шкала 14: Позитивный взгляд на вещи
- •Шкала 15: Возможности личности.
- •Шкала 16: Связи
- •Шкала 17: Выражение чувств
- •Шкала 18: Сострадание
- •Часть 4. Сигналы Бедствия Шкала 19: Физические симптомы
- •Шкала 20: Поведенческие симптомы
Советы по саморегуляции состояний в стрессовых ситуациях
Отсроченная реакция: посчитать от 1 до 10, потом реагировать.
Регуляция дыхания: сделать дыхание глубоким и медленным.
«Дать себе остыть», т. е., смочить холодной водой лоб, щёки, запястья.
Отвлечение своего внимания: на окружающие предметы, людей, обстановку.
Сосредоточение своего внимания на воде, льющейся из крана. Рекомендуется также принять ванну.
Открыть окно и медленно, и глубоко вдыхать воздух.
Выполнить сложные физические движения, требующие хороших энергозатрат, вплоть до изнеможения действовать дальше.
Заняться сексом.
Дополнительные рекомендации:
Громкие звуки, сопровождающие выражение чувств: крик, визг, рыдания, помогают облегчить эмоциональное состояние.
По методу М. Мюррей, рисование левой рукой, активизирующее бессознательную сферу человека, снимает напряжение человека и помогает справиться со стрессом.
Массаж, стимулирование проблемных зон, поднимает на поверхность проблемы человека, и он начинает о них говорить.
Завершение работы
Цель: обмен чувствами и мыслями прошлой встрече и ожиданиями от предстоящего тренинга.
Каждый участник тренинга по кругу, передавая мяч, делится своими чувствами и мыслями о прошедшем занятии.
Пятое занятие «психорегуляция эмоциональных состояний» 55.
Начало работы.
Обмен чувствами о прошлой встрече и ожиданиями от предстоящего занятия
Цель: обмен чувствами и мыслями о прошлой встрече и ожиданиями от предстоящего тренинга.
Каждый участник тренинга рассказывает о том, что они чувствовали, что осознали для себя за время предыдущего занятия и после него.
Лекция «Эмоционально-волевая устойчивость»
Эмоционально-волевая устойчивость может рассматриваться как один из важнейших показателей психологической подготовленности сотрудников к профессиональной деятельности. Под ней понимается способность сохранять в сложных условиях благоприятное для успешной работы психическое состояние. Эмоционально-волевая устойчивость проявляется в:
отсутствии у сотрудника в экстремальных ситуациях психологических реакций, снижающих эффективность действий и порождающих неточности, промахи, ошибки;
натренированности в безукоризненном выполнении профессиональных действий в психологически сложных условиях;
умении сохранять профессиональную бдительность, проявлять разумную настороженность и внимание к риску, опасности, неожиданностям;
неподатливости к психологическому давлению со стороны третьих лиц, пытающихся влиять на строго законное ведение юридических дел;
умении вести напряженную психологическую борьбу с лицами, противодействующими предупреждению, раскрытию и расследованию преступлений;
умении владеть собой в психологически напряженных, конфликтных, провоцирующих ситуациях.
В современных условиях деятельности сотрудников УИС успех выполняемой ими работы, эффективность совместного труда сотрудников, психологический климат в коллективе в значительной степени зависят от умения регулировать свое поведение, сдерживать чувства, контролировать настроение, считаясь с требованиями ситуации и окружающих.
Сотрудникам УИС особенно необходимы четкий самоконтроль, высокое самообладание, способность принимать оперативные решения, управлять служебными операциями, поведением и эмоциями.
Не вызывает сомнения, что умение путем саморегуляции снять эмоциональное напряжение, подавить чувство страха и неуверенности, сконцентрировать внимание и мобилизовать все силы для выполнения поставленной задачи является чрезвычайно важным качеством сотрудника органов внутренних дел. Частое пребывание в опасных, а иногда и угрожающих жизни, ситуациях требует от этих лиц умения владеть собой, быстро оценивать сложные ситуации и принимать наиболее адекватные решения, что будет способствовать более эффективному выполнению поставленных задач и уменьшению чрезвычайных происшествий и срывов профессиональной деятельности среди личного состава.
Неумение сотрудника регулировать психическое состояние и действия приводят к отрицательным, а зачастую и тяжелым последствиям как для него самого, так и для окружающих. Неумение управлять своим поведением снижает способность социально-психологической адаптации личности к данным условиям среды, является серьезной помехой в реализации ее жизненного потенциала.
На сотрудников УИС ежедневно оказывают воздействие различные факторы (зачастую имеющие стрессовый характер), что, в свою очередь, может привести к появлению усталости, переутомления, возникновению различных отрицательных эмоциональны состояний, к расстройствам профессионально-служебной деятельности.
В этой связи, овладение сотрудниками приемами и методами эмоционально-волевой саморегуляции является весьма актуальной задачей современного дня. Больших успехов в служебной деятельности добиваются те сотрудники, у кого крепче нервы, кто умеет более рационально распоряжаться не только своими физическими и умственными ресурсами, но и сохранять на оптимальном уровне нервно-психическую активность, проявлять в сложных ситуациях деятельности свою волевую активность.
Основной целью эмоционально-волевой саморегуляции является формирование особых психических состояний, способствующих наиболее оптимальному использованию сотрудником своих внутренних возможностей, раскрытию его творческого потенциала, более широкого и эффективного проявления его профессиональных качеств и способностей.
Таким образом, возможность (в определенных пределах) самостоятельно активно изменять процессы, происходящие в собственном организме, и управлять ими имеет важное значение. Путем саморегуляции можно на короткое время применительно к ситуации активизировать или затормозить психические процессы, а также повысить качество подготовки и эффективность выполняемой деятельности. С помощью различных форм саморегуляции можно воздействовать как на познавательные, так и на мотивационные процессы; повышать действенность мотивов и установок (например, при работе с высокими нагрузками, сопровождающимися ощущениями монотонности и сильным утомлением).
Принципиально психическая саморегуляция имеет две целевые установки: с одной стороны, создание максимально благоприятных психологических предпосылок для успешного выполнения служебной деятельности, с другой - облегчение перехода к отдыху. При этом следует различать применение простых психорегуляторных приемов, найденных самим сотрудником в результате большого опыта ("наивная" психорегуляция), и овладение научно обоснованными тренировочными методами. Под овладением психорегуляторными тренировочными методами подразумевается, как правило, целенаправленное изменение автономных процессов, т.е. произвольно не управляемых обычными средствами. Желательный эффект достигается только путем планомерно повторяемой тренировки.
Сущность психической саморегуляции состоит в том, что чувства, накапливаемые в процессе общения с окружающей средой и познания собственного организма, человек делает предметом систематической тренировки, чтобы воздействовать на свое психическое состояние и организм в целом. Психическая саморегуляция с помощью эмоционально-волевой тренировки опирается на важный общий принцип функционирования организма: постоянную обратную связь, реафферентную сигнализацию центральной нервной системы о выполнении физиологических процессов. Эти сигналы могут восприниматься дифференцировано и создавать основу, на которой строится содержание программ эмоционально-волевой тренировки (тренировка чувства внутренней раскованности, резкости, напряжения, расслабления и т.д.).
В принципе, каждый здоровый, работоспособный сотрудник располагает предпосылками к овладению методами саморегуляции.