4. Какие услуги должно оказывать руководителю предприятия идеальное маркетинговое программное обеспечение

консультирование для принятия качественных решений (предлагает текстовые заготовки с вариантами принятия решения)

Правильно

консультирование в области правил и принципов обработки количественной информации для маркетинговых целей из других бухгалтерских и финансовых программных продуктов (предлагает текстное описание правил и принципов обработки информации для маркетинговых целей)

Правильно

обработка маркетинговой количественной (цифровой) информации (предлагает рабочие маркетинговые математические модели)

планирование процессов реализации и контроля хода выполнении принятых бизнес-решений

Правильно

Верный ответ :

консультирование для принятия качественных решений (предлагает текстовые заготовки с вариантами принятия решения)

Верный ответ :

консультирование в области правил и принципов обработки количественной информации для маркетинговых целей из других бухгалтерских и финансовых программных продуктов (предлагает текстное описание правил и принципов обработки информации для маркетинговых целей)

Верный ответ :

обработка маркетинговой количественной (цифровой) информации (предлагает рабочие маркетинговые математические модели)

Верный ответ :

планирование процессов реализации и контроля хода выполнении принятых бизнес-решений

консультирование для принятия качественных решений (предлагает текстовые заготовки с вариантами принятия решения)

- правильно

консультирование в области правил и принципов обработки количественной информации для маркетинговых целей из других бухгалтерских и финансовых программных продуктов (предлагает текстное описание правил и принципов обработки информации для маркетинговых целей)

- правильно

планирование процессов реализации и контроля хода выполнении принятых бизнес-решений

- правильно

5. Укажите основные цели применения cals - технологий (Continuous Acquisition and Lifecycle Support)

повышение эффективности их деятельности за счет ускорения процессов исследования и разработки продукции

Правильно

придания изделию новых свойств,

сокращения издержек при производстве продукции

Правильно

повышения уровня сервиса в течение ее эксплуатации и технического обслуживания

Правильно

Верный ответ :

повышение эффективности их деятельности за счет ускорения процессов исследования и разработки продукции

Верный ответ :

придания изделию новых свойств,

Верный ответ :

сокращения издержек при производстве продукции

Верный ответ :

повышения уровня сервиса в течение ее эксплуатации и технического обслуживания

повышение эффективности их деятельности за счет ускорения процессов исследования и разработки продукции

- правильно

сокращения издержек при производстве продукции

- правильно

повышения уровня сервиса в течение ее эксплуатации и технического обслуживания

- правильно

6.

Дайте определение термину CALS (Continuous Acquisition and Lifecycle Support)

Термин CALS (Continuous Acquisition and Lifecycle Support) — непрерывная информационная поддержка поставок и жизненного цикла) означает совокупность принципов и технологий информационной поддержки жизненного цикла продукции на всех его стадиях

Правильно

Термин CALS (Continuous Acquisition and Lifecycle Support) — непрерывная информационная поддержка поставок и жизненного цикла) означает совокупность принципов и технологий связи с покупателем вашей продукции

7. Укажите какие преимущества предоставляет система CSRP (Customer Synchronized Resource Planning)

повышение потребительской ценности продукции

быстрая адаптируемость к конъюнктуре рынка

укрепление конкурентных позиций предприятия

Правильно

повышение качества товаров, расширение возможности поддержки покупателей

Правильно

Верный ответ :

повышение потребительской ценности продукции

Верный ответ :

быстрая адаптируемость к конъюнктуре рынка

Верный ответ :

укрепление конкурентных позиций предприятия

Верный ответ :

повышение качества товаров, расширение возможности поддержки покупателей

укрепление конкурентных позиций предприятия

- правильно

повышение качества товаров, расширение возможности поддержки покупателей

- правильно

8. Укажите предназначение системы CSRP

Предназначение CSRP — создание продуктов с повышенной ценностью для покупателя, т.е. продуктов, которые наиболее полно соответствуют специфическому набору требований каждого конкретного покупателя

Правильно

Предназначение CSRP — обеспечение бухгалтерского учета предприятия

9. В чем заключается концепция Customer Synchronized Resource Planning — CSRP

Это концепция управления ресурсами предприятия, ориентированная на нужды предприятий-потребителей и учитывающая не только основные производственные и материальные ресурсы, но и ресурсы, которые рассматриваются как вспомога-тельные, т.е. ресурсы жизненного цикла товара

Правильно

Это концепция управления информационными ресурсами предприятия включая электронный документооборот

10. Укажите классификацию CRM-систем по целевому использованию

Оперативное

Аналитическое Правильно

Коллабрационное Правильно

Верный ответ : Оперативное

Верный ответ : Аналитическое

Верный ответ : Коллабрационное

Аналитическое - правильно

Коллабрационное - правильно

11. Что позволяет сделать система CRM

повысить уровень взаимопонимания с клиентами;

увеличить прибыли в расчете на одного заказчика;

Правильно

повысить эффективность усилий по сбыту традиционных для компании товаров и услуг;

Правильно

снизить накладные расходы, а также затраты на маркетинг и администрирование;

Правильно

расширить перечень предлагаемых товаров и услуг;

Правильно

Верный ответ :

повысить уровень взаимопонимания с клиентами;

Верный ответ :

увеличить прибыли в расчете на одного заказчика;

Верный ответ :

повысить эффективность усилий по сбыту традиционных для компании товаров и услуг;

Верный ответ :

снизить накладные расходы, а также затраты на маркетинг и администрирование;

Верный ответ :

расширить перечень предлагаемых товаров и услуг;

увеличить прибыли в расчете на одного заказчика;

- правильно

повысить эффективность усилий по сбыту традиционных для компании товаров и услуг;

- правильно

снизить накладные расходы, а также затраты на маркетинг и администрирование;

- правильно

расширить перечень предлагаемых товаров и услуг;

- правильно

12. Чему в маркетинге способствует информационная система класса CRM

способствует формированию единого информационного пространства для синхронизации бизнес-процессов «поставщик — потребитель» Правильно

способствует поддержке жизненного цикла продукции

способствует улучшению бухгалтерского учета

13. Укажите смысл концепции CRM-технологий (Customer Relationship Management)

управление взаимоотношениями с потребителем

планирование ресурсов в зависимости от потребности клиента Неверно

информационная поддержка поставок и жизненного цикла продукции

Верный ответ : управление взаимоотношениями с потребителем

14. Укажите примеры маркетинговых информационных систем

Управление взаимоотношением с потребителем (CRM)

Правильно

Планирование ресурсов в зависимости от потребности клиента (CSRP)

Правильно

Информационная поддержка поставок и жизненного цикла (CALS)

Информационная система электронного документооборота (ECM) Неверно

Верный ответ :

Управление взаимоотношением с потребителем (CRM)

Верный ответ :

Планирование ресурсов в зависимости от потребности клиента (CSRP)

Верный ответ :

Информационная поддержка поставок и жизненного цикла (CALS)

Управление взаимоотношением с потребителем (CRM)

- правильно

Планирование ресурсов в зависимости от потребности клиента (CSRP)

- правильно

Информационная система электронного документооборота (ECM)

- неверно

15. Выберите ответ

Мировой опыт показывает, что завоевание нового клиента обходится фирме в 10 Неверно раз дороже, чем организация повторных продаж уже существующему…

Верный ответ : 6

1. Дайте определение понятия "Электронная коммерция"

Электронная коммерция — любой вид сделок, при которых взаимодействие сторон осуществляется электронным способом вместо физического обмена или непосредственного физического контакта

Правильно

Электронная коммерция — любой вид сделок, осуществляемый с помощью т.н. "электронного магазина" черех интернет

2. Дайте определение понятию "Нетикет"

это сетевой этикет, совокупность правил поведения и обхождения, принятых при использовании компьютерных сетей, неформализованные традиции и культура Интенет-сообщества, которых придерживаются большинство веб-мастеров и пользователей

Правильно

это адрес электронной почты

3. Укажите основные этапы жизненного цикла электронных денег

создание клиентом электронных купюр на своем компьютере, с определением их номинала и серийного номера;

Правильно

заверение их собственной электронно-цифровой подписью;

передача электронных купюр в банк, который, при поступлении реальных денег на счет, подписывает эти купюры, зная только их номинал;

отправка купюр обратно клиенту

Верный ответ :

создание клиентом электронных купюр на своем компьютере, с определением их номинала и серийного номера;

Верный ответ :

заверение их собственной электронно-цифровой подписью;

Верный ответ :

передача электронных купюр в банк, который, при поступлении реальных денег на счет, подписывает эти купюры, зная только их номинал;

Верный ответ :

отправка купюр обратно клиенту

создание клиентом электронных купюр на своем компьютере, с определением их номинала и серийного номера;

- правильно

4.

По способу обмена информацией платежные системы электронной коммерции классифицируются на:

системы открытого обмена

Правильно

системы, использующие шифрование обмена

системы на основе электронной цифровой подписи

электронные деньги

Правильно

Верный ответ :

системы открытого обмена

Верный ответ :

системы, использующие шифрование обмена

Верный ответ :

системы на основе электронной цифровой подписи

Верный ответ :

электронные деньги

системы открытого обмена

- правильно

электронные деньги

- правильно

5.

Укажите разновидности отношений между участниками электронной коммерции вида G2B их модели и информационные технологии, используемые в электронной коммерции

системы распределения государственных заказов; электронные тендеры; обеспечение контакта с таможенными органами, органами государственной сертификации и лицензирования, администрациями и т.д.; юридические и информационно-справочные службы; геоинформационные системы

Правильно

выборы; автоматизированные системы сотрудничества в таможенной, налоговой, правоохранительной сферах; геоинформационные системы

6.

Укажите разновидности отношений между участниками электронной коммерции вида B2C, их модели и информационные технологии, используемые в электронной коммерции

торговые ряды; электронные витрины и каталоги; электронные магазины; электронные аукционы; Интернет-трейдинг; электронные платежные системы; Интернет-страхование; системы телеработы; системы вирусного маркетинга; Интернет-реклама; спонсорские программы; туристические и прочие услуги

•торгово-закупочные площадки (e-procurement, SCM, e-distribution, CRM, e-market); аутсорсинг; электронные платежные системы; виртуальные предприятия; электронные биржи; электронные аукционы; Интернет-трейдинг; Интернет-инкубаторы; Интернет-реклама; системы мобильной коммерции (m-commerce); системы страхования и перестрахования; доски объявлений (Bulletin Board Systems — BBS); информационные бизнес-системы

Неверно

Верный ответ :

торговые ряды; электронные витрины и каталоги; электронные магазины; электронные аукционы; Интернет-трейдинг; электронные платежные системы; Интернет-страхование; системы телеработы; системы вирусного маркетинга; Интернет-реклама; спонсорские программы; туристические и прочие услуги