Лекция. Контроль в процессе управления
1. Сущность и содержание контроля
Контроль – это процесс определения, оценки и информации об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа.
Контролировать можно цели, (цель/цель), ход выполнения плана (цель/будет), прогнозы (будет/будет), развитие процесса (будет/есть).
Контроль представляет собой непрерывный процесс, направленный на достижение целей и задач организации (предприятия), который способствует не только обнаружению, но и устранению возникающих в управлении проблем.
Контроль является одним из этапов, составным элементом, обязательным условием процесса управления, а также одной из важнейших функций управления.
Контроль в управлении объективно необходим для успешного функционирования организации как системы, так как его отсутствие приводит к самым непредвиденным социально-экономическим последствиям.
Предметом контроля может быть не только исполнительская деятельность, но и работа менеджера. Контрольная информация используется в процессе регулирования. Объединение планирования и контроля в единую систему управления называется контроллингом (Controlling): планирование, контроль, отчетность, менеджмент (схема). Контроль осуществляется лицами, прямо или косвенно зависящими от процесса. Проверка (ревизия) - контроль лицами, независящими от процесса.
Частные
концепции Контроль
ревизия
Внутренний
Внутренняя
Внешний
Проверка хоз.
деятельности
Налоговой
инспекцией
Контроль
Концепция
«Controlling»
Планирование
Контроль Информация
Руководство
Должно
быть
нормы
есть
Должно
быть есть
Корректировка
устранение
Основные концепции контроля
Реализация
план
контроль
Сущностью контроля является выработка и осуществление эффективного и своевременного управляющего воздействия для обеспечения заданной эффективности достижения цели деятельности.
Контроль реализации решения и плана предназначен для получения информации о ходе и качестве реализуемого процесса управления, выработки и осуществления своевременного управляющего воздействия в случае, если или ход, или качество управленческого процесса, или то и другое вместе не будут соответствовать плану.
ПЛАН
Управляющее
воздействие
Выработка
управляющего воздействия
Информация
о ходе
и качестве
реализации
Процесс
реализации
Содержание контрольной деятельности или контроля определяет система задач контроля.
Для того чтобы выработать управляющее воздействие, необходимо убедиться по каким причинам получаемые результаты и сроки завершения операций не соответствуют запланированным. Причем выяснение таких причин должно осуществляться не случайным образом («на глазок») или субъективно, а в оптимально выбранных точках контроля результатов проверки состояния деятельности, по значениям определенных и контролируемых параметров.
Первой задачей контроля является проверка значений контролируемых параметров в определенных точках контроля.
Второй задачей контроля является выработка управляющего воздействия с учетом значений проверенных параметров и выясненных причин их несоответствия запланированным.
Третьей задачей контроля является утверждение выработанного управляющего воздействия у руководителя, для того, чтобы управляющее воздействие (решение или план) приобрели юридическую силу.
Четвертой задачей контроля является осуществление управляющего воздействия, то есть исполнение, утвержденного решения или плана.
Особенности процесса контроля
Первой особенностью процесса контроля является то, что система контроля и целевая группа контроля создаются заблаговременно на этапах выработки решения, планирования и организации предстоящей деятельности.
Вторая особенность состоит в том, что в процесс контроля входит и непосредственное воздействие на объект управления и весь процесс управления с целью обеспечения эффективной деятельности.