2.Выбор услуг и рынка сбыта

Этот этап подразумевает необходимость выбора из множества туристских услуг и рынков тех, которые обеспечат максимальный успех бизнеса. Выбор можно осуществить на основе личного опыта, изучив практику других предпринимателей или положиться на интуицию.

Однако эффективнее провести анализ спроса – для предпринимателя в системе СКСиТ важны потребности, которые турист может реально удовлетворить. Предприниматель должен производить продукты, которые турист-потребитель захочет приобрести, а для этого необходимо спрогнозировать текущий и перспективный спрос посредством контактов с потребителем.

Необходимо также провести анализ предложения – определить степень насыщенности рынка избранным видом туристской деятельности при помощи информации: вторичной (уже существующей – газеты, журналы, опыт знакомых и т.д.) и первичной (собирается впервые с помощью опроса и наблюдений). Анализ конкурентоспособности позволяет оценить количество конкурентов, их преимущества и недостатки, свои конкурентные преимущества и недостатки, предполагаемые экономические показатели (доходы и расходы, прибыль и рентабельность), а также полезность, качество, надежность и долговечность своего продукта.

ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

Рис.2.5. Технология организации туристского бизнеса

Маркетинговые исследования позволяют выбрать целевой сегмент туристского рынка, который складывается из туристов-потребителей, одинаково реагирующих на какие-либо услуги. Предприниматель, в соответствии со своими возможностями, может сконцентрироваться на одном сегменте, обслуживать несколько несвязанных между собой сегментов или охватить весь рынок.

Далее необходимо определить позицию туристской услуги, т.е. положение услуги по отношению к другим услугам того же сегмента рынка. Речь идет о конкуренции с аналогичными туристскими услугами, или о вхождении в сегмент рынка с принципиально новой услугой. От этого будет зависеть рыночная стратегия.

3.Определение стратегии и тактики туристского бизнеса

Рыночная стратегия определяет цель туристской организации и пути ее достижения. Стратегия требует всесторонней разработки.

В отечественной теории и практике вопросы стратегического управления деятельностью туристских организаций до сих пор недостаточно разработаны. При этом деловая стратегия ведущих мировых туристских организаций нацелена в основном на достижение стратегических конкурентных преимуществ.

Таким образом, стратегию можно определить как обобщенный план управления, ориентированный на достижение главных целей компании путем выявления и реализации долгосрочных конкурентных преимуществ на данном рынке. Количество и формулировка стратегических целей могут быть разнообразными в каждой компании: избежание банкротства и крупных финансовых неудач, рост объемов производства и реализации, лидерство в борьбе с конкурентами, максимизация цены и др.

Тактика бизнеса в современных условиях предполагает конкретизацию стратегии и выбор наиболее оптимальных для достижения целей бизнеса методов и инструментов реализации бизнес-стратегии. Так, в качестве инструментов в последнее время часто используются прогрессивные информационные технологии.

Стратегия и тактика определяют эффективность туристского бизнеса и требуют непрерывного анализа, оценки и оптимизации в соответствии с изменчивой экономической конъюнктурой туристского рынка.

4. Определение потребности в ресурсах и выбор источников формирования имущества туристской организации

На данном этапе определяется состав необходимых бизнес-ресурсов, оценивается их достаточность и выявляется потребность в заемных ресурсах. Кроме того, выбираются предполагаемые поставщики недостающих ресурсов и разрабатываются схемы расчетов с поставщиками.

5. Ценовой выбор и обеспечение правовой защиты туристской услуги

Ценовой выбор должен быть нацелен на продажу туристской услуги, покрытие расходов и получение прибыли. Правовая защита туристской услуги обеспечивается преимущественно торговой маркой и действующими нормативно-законодательными актами.

6. Выбор сбытового поведения туристской организации

Этот этап предполагает выбор каналов сбыта и формирование общей схемы продвижения туристской услуги к потребителю с учетом сезонности, конъюнктуры и особенностей туристского рынка.

7. Экономическое обоснование и оценка перспективности туристского бизнеса

Реализация любого коммерческого проекта в системе СКСиТ требует инвестиций и всегда связана с риском, поскольку нельзя заранее знать, в какой мере проект будет коммерческим и найдутся ли потребители для новой услуги. Именно оценка, осуществляемая на основе экономических расчетов, позволяет минимизировать риск инновационной деятельности в СКСиТ.

Экономическое обоснование инвестиционного проекта предполагает осуществление некоторых расчетов.

Во-первых, следует определить размер необходимых капитальных вложений в основной и оборотный капитал туристской организации для реализации проекта. Капитальные вложения отражают потребность в финансировании, т.е. показывают, какое количество денег должно быть привлечено в данный проект, для того чтобы его реализация стала возможной.

Во-вторых, необходимо сделать расчет ожидаемой в результате реализации проекта суммарной чистой прибыли.

В-третьих, осуществляется расчет чистого дохода (эффекта) от реализации проекта. Под чистым доходом понимается разность между суммарной чистой прибылью от реализации проекта и капитальными вложениями в этот проект. Для эффективности проекта необходимо и достаточно, чтобы его суммарный чистый доход был положительным. Неэффективность проекта свидетельствует о возможности более выгодного использования ресурсов. При сравнении альтернативных проектов предпочтение должно отдаваться проекту с более высоким чистым доходом.

В-четвертых, определяется срок окупаемости. Срок окупаемости – продолжительность наименьшего периода, по истечении которого накопленный эффект становится положительным и в дальнейшем остается неотрицательным. На практике сроки окупаемости обычно выступают в качестве ограничительного условия: проекты с большими сроками окупаемости к реализации не рекомендуются.

В-пятых, производится расчет рентабельности проекта – определение отдачи капитала.

Рентабельность проекта равна частному от деления суммарной чистой прибыли от проекта на капитальные вложения в данный проект. При сравнении альтернативных проектов предпочтение должно отдаваться проекту с более высоким уровнем рентабельности.

Результаты расчетов позволяют оценить перспективность и целесообразность внедрения инвестиционного проекта.