1.4.5. Варианты реализации закона синергии. Признаки достижения синергии в организации

Закон синергии действует независимо от воли и сознания руководителя, однако результаты действия закона зависят от состояния трех составляющих: руководителя, подчиненных и внешней среды по отношению к закону синергии. Каждое состояние характеризуется двумя значениями: знает закон или не знает закон. Таким образом, существует шесть вариантов реализации закона.

Рассмотрим некоторые варианты реализации закона синергии.

Первый вариант.

Руководитель и подчиненные не знают о законе синергии.

Характер стихийного действия закона. Персонал компании будет действовать на уровне здравого смысла исходя из имеющихся средств. Руководители компании будут основное внимание обращать на личные и профессиональные качества вновь принимаемых специалистов, технические характеристики оборудования. Однако даже очень хороший профессионал и замечательный человек может не вписаться в микроклимат коллектива и его отдача будет меньше возможной; приобретенное первоклассное оборудование в ряду уже имеющегося морально устаревшего оборудования или при отсутствии требуемой подготовки персонала также не даст должной отдачи. Подчиненные будут стремиться максимально полно использовать имеющееся оборудование, не подозревая о том, что оно давно морально и технологически устарело. Таким образом, потенциал многих приобретенных и имеющихся ресурсов может в сумме дать меньший, чем возможно, результат.

Второй вариант.

Руководитель знает о законе, а его подчиненные – нет.

Характер действия закона. Руководитель будет стараться достичь гармонии в использовании всех ресурсов компании, приобретать или правильно расставлять технологическое оборудование и персонал, вводить прогрессивную систему стимулирования и профессионального обучения. Подчиненные могут не понимать стратегических и тактических замыслов руководителя и явно или скрыто сопротивляться. Подчиненные в таких случаях, возможно, сами попытаются найти пути достижения гармонии посредством изобретательства и рационализации. Однако их работа будет носить скорее тактический характер и может нанести вред компании в будущем. Изобретения и рационализаторские предложения подчиненных, которые могут быть вредны для компании, внедрять не нужно, но поощрять творческие стремления таких работников следует обязательно в целях дальнейшего развития интеллектуального потенциала персонала. Не владея планами дальнейшего развития компании, подчиненные могут неумышленно действовать против общей стратегии развития компании. Ряд других действий руководителя и подчиненных могут привести к возникновению несогласованности и даже противостояния. Например, для формирования работоспособного коллектива руководитель должен иметь своеобразное досье на каждого своего работника для того, чтобы его качества сразу нашли свое полезное применение и не создали неудобств для уже работающих. Однако многие работники будут с большой неохотой давать достоверную и подробную информацию о себе. Это самый тяжелый вариант, приводящий к взаимному непониманию действий руководителя и персонала.

Третий вариант.

Руководитель и подчиненные знают о законе синергии.

Характер действия закона. Руководитель в своих решениях может опираться на понимание со стороны подчиненных. Работники, знающие данный закон, с пониманием будут относиться к действиям руководителя по гармонизации деятельности и использованию ресурсов. Кроме того, подчиненные будут сами проявлять инициативу в рамках порученных заданий и общей цели компании. Совместная позитивная работа руководителей и подчиненных всегда приводит к положительным результатам: благоприятный климат, творческий стиль работы и прибыль.

Заранее определить необходимые ресурсы и условия их использования для достижения синергии возможно либо приобретая собственный опыт в процессе использования различных ресурсов в деятельности компании и дальнейшего отслеживания экономического или социального результата, либо используя опыт успешных компаний. Прямые методы оценки синергетического эффекта находятся в стадии разработки. Оценка синергетического эффекта может производиться косвенно, как составляющей экономической, социальной, организационной или технологической эффективности.

Ниже приведен набор типовых ситуаций, в какой-то мере характеризующих приближение деятельности компании к синергетическому эффекту:

• длительная и качественная работа оборудования без поломок;

• использование замороженных ресурсов, в том числе находящихся в личном пользовании;

• доверительные отношения между сотрудниками;

• низкие показатели текучести кадров, постоянный коллектив;

• поддержка коллективной, а не сдельной оплаты труда;

• рост числа предложений по совершенствованию производства и управления;

• интерес работников к повышению профессионального образования;

• активное приобретение работниками акций своей компании;

• выработка и поддержка традиций организации;

• усиление технологической и организационной дисциплины;

• усиление лояльности к своей организации и непосредственному руководству;

• снижение усталости работников;

• устойчивость организации к небольшим внешним возмущающим воздействиям;

• постоянный спрос на продукцию;

• хорошее настроение в коллективе.

Для успешной реализации закона синергии необходимо использовать методы организации и самоорганизации, управления и самоуправления. Проведение в коллективе опросов, тренингов, обучающих семинаров, совместного досуга и коллективных мероприятий способствует выяснению проблем в организации производства, в создании благоприятного психологического климата в коллективе.

Перспективным является метод «конференции идей или мозговой атаки», в основе которого лежит стимулирование процесса мышления на уровне сознания. Основные принципы данного метода следующие: число участников от 4-х до 12-ти; для обсуждения формулируются 1–2 зависимые друг от друга задачи; продолжительность конференции 30–50 минут. В процессе обсуждения запрещаются насмешки, критика, ведется запись всех предложений, в том числе и абсурдных. Затем через 1–2 недели специалисты компании анализируют все предложения более внимательно. Как правило, ряд предложений оказывается полезным для компании.

На практике успешно применяется также метод эвристического прогнозирования, основанный на обсуждении прогнозных решений высококвалифицированными специалистами (экспертами) в узких областях техники, технологии, производства и т. п. (аналогично врачебному консилиуму). Каждый специалист, опираясь на свою компетентность, оценивает предлагаемое решение, а возможно, и совершенствует его. В результате глубокого профессионального анализа каждой стороны вариантов решений выявляется лучшее, либо формулируется совершенно новое.