1.3.8. Примеры использования методов теории систем при изучении причинно-следственной связи

Элементом системы может быть не только структурное подразделение организации, производственный процесс, но и любое действие или явление, отношения и связи, существующие между ними.

Пример 1. Пожар как физическое явление возможен при наличии:

– горючего вещества,

– кислорода в воздухе не менее 14% по объему,

– источника воспламенения определенной мощности

– совмещения трех вышеперечисленных условий в пространстве и во времени (рис. 1.4).

С истемный подход к профилактике пожара состоит в том, что комплексный анализ причин этого явления (с учетом объекта, для которого разрабатываются меры противопожарной безопасности), позволяет разработать эффективный план защиты от пожара. Отсутствие одного фактора разрушает систему и устраняет возможность возникновения несчастного случая.

Пример 2. Перед начальником отдела туристской фирмы поставлена задача разработать стратегический план мероприятий по совершенствованию структуры отдела. С чего необходимо начать работу? Может быть, с анализа способностей сотрудников? С сопоставления их производственных функций задачам предприятия, или с анализа качества взаимоотношений отдела с другими подразделениями?

К ак проанализировать множество связей отдела внутри организации и учесть влияние внешней среды?

Необходимо представить отдел в виде подсистемы системы более высокого порядка – всей организации. После определения элементов данной подсистемы, ее связей, следует проанализировать стратегические функции отдела для достижения целей предприятия, но с учетом внешней среды – требований потребителя. Эффективность функционирования системы в индустрии туризма невозможна без ориентации на потребителя и обеспечения высокого качества предоставляемой услуги. Только после этого возможна правильная формулировка стратегических задач отдела и разработка требований к остальным элементам системы.

Контрольные вопросы

1. Чем обусловлено применение теории систем для исследования процессов организаций?

2. Что такое система? Каковы основные составляющие и признаки системы?

3. Основные свойства систем.

4. Виды систем. Приведите примеры.

5. Классификация систем и примеры в индустрии туризма.

6. Каковы особенности социально-экономических систем.

7. Как влияют уровни социальных и экономических связей на состояние организации?

8. Социально-экономические системы – характерные черты функционирования.

9. Дайте определения понятиям «структура» и «цели» системы.

10. Что такое вход, выход, обратная связь в системе?

11. Что такое энергия и вещество системы?

12. Что такое развитие системы и организация управления?

13. Сформулируйте принципы применения системного подхода.

14. Приведите примеры применения системного подхода для анализа производственной деятельности предприятия.

ПРАКТИКУМ

Задания для самостоятельной работы

1. Представьте понятия: «государство», «экономика», «учебный процесс» и «организация» в терминах теории систем.

2. Приведите примеры различных видов и типов систем в индустрии туризма.

3. Постройте дерево причинно-следственной связи гибели дайверов в Красном море.

4. Приведите примеры дерева целей жизни, дерева событий.