1.3.2. Виды систем. Технические, биологические и социальные системы

Все системы можно условно отнести к одному из трех видов: технические, биологические и социальные.

Технические – это оборудование, компьютеры и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователей. Набор решений для систем такого вида ограничен, последствия, как правило, предопределены.

Биологические – это системы, включающие, как элементы, флору или фауну, относительно которых человек принимает решения. Эти системы отличаются большим разнообразием функционирования, чем технические, с труднопредсказуемыми последствиями.

Примеры: пчелиный улей, муравейник, заповедник, человеческий организм.

Социальные – предназначенные для человека или характеризующиеся наличием человека в качестве объекта управления.

Примеры: производственный коллектив, неформальная организация, семья.

Набор решений в социальной системе характеризуется наибольшим динамизмом, потому что высокие темпы изменения сознания человека приводят к многообразию реакций системы даже в однотипных ситуациях.

1.3.3. Классификация систем

Технические, биологические и социальные системы могут быть различных типов. Рассмотрим их на примере социальных систем.

Искусственные системы создаются по желанию человека или общества для реализации определенных целей или намеченных программ: семья, конструкторское бюро, спортивная команда.

Естественные системы создаются природой или возникают в результате развития общества: система мироздания, циклическая система землепользования, мировая экономика.

Открытые системы характеризуются широким набором связей с внешней средой и сильной зависимостью от нее: коммерческие фирмы, средства массовой информации.

Закрытые системы характеризуются главным образом внутренними связями и создаются людьми или компаниями для удовлетворения потребностей и интересов преимущественно своего персонала, компании или учредителей: закрытые пункты питания, магазины, детские учреждения, базы отдыха.

Полностью предсказуемые системы функционируют по заранее заданным правилам с заранее определенным результатом: система обучения студентов в вузе, система регистрации предприятий и компаний.

Частично предсказуемые (вероятностные) системы – выходные воздействия могут отличаться от ожидаемых, результаты деятельности не всегда совпадают с запланированными. Причиной могут быть форс-мажорные обстоятельства, недостаток профессионализма, сложность задания и др.: научная и коммерческая деятельность, игра в азартные игры.

Жесткие системы основаны на отлаженной технологии и высоком профессионализме небольшой группы руководителей управления и производства. Они обладают большой устойчивостью к внешним и внутренним воздействиям, медленно реагируют на слабые воздействия: армия, системы образования и здравоохранения в целом, народные промыслы.

Мягкие системы обладают высокой чувствительностью к внешним и внутренним воздействиям, поэтому имеют слабую устойчивость: коллективы творческих работников, дети, молодежь.

1.3.4. Особенности социальных систем. Социальные и экономические связи. Влияние уровня связей на состояние организации: метод анализа состояния организации

В соответствии с п. 1.3.2. система, в набор которой входит человек или предназначенная для человека, называется социальной (производственный коллектив, семья, автомобиль).

В зависимости от целей, системы могут быть политическими, экономическими, медицинскими, технологическими и др. Наиболее распространены социально-экономические системы. В реальной жизни социальные системы реализуются в виде организаций, компаний, фирм и т.д. для производства продукции, которой могут быть товары, услуги или знания.

В теории организации выделяют социально-политические, социально-экономические, социально-образовательные и другие виды организаций. Каждый из этих видов имеет приоритет собственных целей. Для социально-экономических организаций главной целью является получение максимальной прибыли в интересах учредителей. Для социально-культурных и социально-образовательных приоритет в достижении эстетических, образовательных или познавательных целей, а получение прибыли – вторично.

Рассмотрим особенности социальных систем на примере социально-экономических организаций.

Социально-экономическая организация характеризуется наличием социальных и экономических связей между работниками. К социальным связям относятся отношения по уровням управления, межличностные и бытовые отношения. К экономическим связям относятся материальное стимулирование, льготы и привилегии, обеспечение прожиточного уровня.

Соотношение этих связей играет решающую роль при ее создании, при оценке состояния организации для проведения мероприятий по повышению эффективности.

С этой целью используют таблицу влияния уровней социальных и экономических связей на состояние организации (таблица 1). Эта таблица разработана применительно к социально-экономическим организациям, однако ее легко применить и к другим типам организаций с соответствующими изменениями.

Таблица 1. Влияние уровня связей на состояние организации

Социальные связи	Экономические связи
	слабые	средние	сильные
слабые	Слабая	Слабая	Средняя
средние	Слабая	Средняя	Средняя
сильные	Средняя	Средняя	Сильная

Слабые социальные и экономические связи, очевидно, характеризуют неустойчивую организацию.

При слабых социальных и среднего уровня экономических связях, для перехода организации из положения слабых в сильные, необходимо усилить социальные связи: объединить людей для выполнения общих задач, пересмотреть их производственные отношения для справедливого материального стимулирования.

Сильные экономические связи в организации со слабыми социальными связями создают предпосылки для конфликтных ситуаций, что в конечном итоге ставит под угрозу достижение целей, поэтому необходимы мероприятия по исправлению сложившегося положения.