Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
МПП - главы 6-7.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
01.05.2025
Размер:
231.42 Кб
Скачать

7.3 Оценка потенциала и качества системы управления

Конкурентные преимущества организации проявляются в потенциале организации, сохраняются и приумножаются путём повышения качества управления, реализуются в новшествах и инновациях.

Потенциал организации представляет собой суммарную стоимость её основного, оборотного и человеческого капитала, патентного фонда и ноу-хау, информационных технологий, брендов и других конкурентных преимуществ организации в сферах науки, техники, технологии и управления, обеспечивающих ей конкурентоспособность. Потенциал организации – сложное интегрированное понятие, потому примечательно, что унифицированных методик для его комплексной оценки нет, но возможно сопоставление отдельных показателей по видам потенциалов и отслеживание их динамики (без обобщения).

Качество системы управления — комплексный показатель, определяющий возможность достижения и наращивания конкурентных преимуществ организации. В общем случае качество системы управления оценивается по следующим характеристикам (таблица 7.3.1):

Таблица 7.3.1 – Факторы качества системы управления и их весомость

факторы качества системы управления

весомость

фактора

удельный вес управленческого персонала и специалистов, имеющих учёную степень

0,30

количество и глубина применяемых к управлению научных подходов, принципов, методов

0,25

средняя образованность всего персонала

0,20

текучесть управленческого персонала

0,15

уровень автоматизации управления

0,10

В таблице 7.3.1 даны стандартные (унифицированные) коэффициенты, позволяющие оценить вклад того или иного фактора качества в эффективность системы управления. В то же время надо понимать, что в зависимости от специфики бизнеса, ключевых компетенций и масштабов предприятия вышеназванные факторы могут варьировать свою значимость, их перечень может расширяться и/или конкретизироваться.

После качественной (чаще всего балльной) оценки факторов рассчитывается коэффициент уровня качества системы (формула 7.1):

где:

(7.1)

αi – весомость фактора качества системы управления,

Пфi – фактическое значение i-го фактора качества,

Пнi – нормативное значение i-го фактора качества.

Отметим, что при расчёте влияния на качество текучести управленческого персонала нормативное значение фактора поделено на фактическое, так как с увеличением текучести (после создания стабильного коллектива) качество управления в принципе снижается.

Таким образом, по результатам оценки качества системы управления задача менеджмента и внутреннего маркетинга заключается в том, чтобы создать мотивацию (принуждать, побуждать или убеждать) и ориентацию всех сотрудников на повышение качества управления и функционирования предприятия.

Литература:

  1. 1.Ж.-Ж. Ламбен Менеджмент, ориентированный на рынок. – СПБ, ПИТЕР, 2004.

  2. 2.Л. Маллинз Менеджмент и организационное управление.- Мн.,2003, 1037с.

  3. Д. Бодди, Р. Пэйтон Основы менеджмента.- СПб., 1999, 816с.

  4. Диксон Управление маркетингом

  5. Данько Т.П. Управление маркетингом . 2003

  6. 6.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. – М.:ЭКСМО, 2004, 540

  7. Теория маркетинга. – Под ред. М. Бейкера.- СпБ, 2002,461с.

  8. Дараховский И.С., Черноиванов И.П., Прехул Т.В. Бизнес и менеджер.- М.: 1992, 450с.

  9. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг 4-ое изд. перераб. и дополн.: Питер,2006