Тема 7 Система маркетинговых исследований

1.Задание

1.1- Заполните блок-схему последовательности маркетинговых исследований:

1

2

3

4

5

6

Анализ первичной информации;

Определение плана опроса;

Анализ вторичной информации;

Сбор информации;

Определение проблем;

Разработка рекомендаций.

1.2- Методические указания по разработке анкеты

Анкета – это ряд вопросов, предлагаемых опрашиваемым. Строгой методики составления анкеты не существует. Однако, маркетологами и социологами разработан ряд правил, которым целесообразно следовать. Анкета имеет определенную структуру. В начале анкеты необходимо указать название организации, проводящей анкетирование. Затем, сформулировать цель проводимого при помощи анкеты опроса, или написать обращение к опрашиваемым, в котором отразить данную цель. После чего идет основное поле анкеты, которое состоит из основных и дополнительных вопросов. Основные вопросы анкеты должны привести к достижению поставленной цели, а дополнительные вопросы – это вопросы личного характера. Вопросов личного плана должно быть минимальное количество, потому что они нередко выглядят нескромными и менее интересны отвечающим. Фамилию и адрес спрашивать вообще не рекомендуется. Вопросы личного характера располагаются после основных. Порядок вопросов должен быть таким, чтобы не оттолкнуть респондента и по возможности его заинтересовать. Первые вопросы анкеты должны заинтересовать респондента, а наиболее сложные вопросы располагаются в середине. Вопросы следует задавать в логической последовательности.

Вопросы в анкете бывают двух типов – открытые и закрытые. Закрытыми называются вопросы, к которым опрашиваемому предлагается несколько вариантов ответа, и он выбирает один из них. Открытые вопросы предполагают свободную форму ответа (своими словами).

Вопросы необходимо формулировать четко, чтобы ответы нельзя было трактовать двусмысленно.

Разработка анкеты – это искусство, которое постигается и чтением специальной литературы, и здравым смыслом вместе с интуицией, и опытом.

1. Задания:

1. Составьте схему маркетингового исследования, которое вы могли бы провести на фирме.

2. Разработайте анкету для опроса.

II. Обсуждения данных конкретного маркетингового исследования.

1.3 - Составьте таблицу SWOT-анализа для конкретного предприятия.

Литература

Основная литература

1. Акулич И.Л. Маркетинг: Учебник.. – Мн.: Выш. Шк., 2003. – стр. 405-434.

2. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Уч.пособие. - М.: ИНФРА-М, 2000, с.68-100.

3. Основы маркетинга: Учеб. пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2004. – с.39-91

4. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Похабов В.И., Тарелко В.В. – Мн. Выш.шк., 2001. – с.33-43

Дополнительная литература

1. Годин А.М., Дмитриев А.А., Бабенков И.Б. Брендинг: Учебное пособие. – М.: Издат.-торг. Корпорация «Дашков и К», 2004. – с.5-72, 87-171

2. Эллвуд А. Основы брендинга / А. Эллвуд. М.: ФАИР-ПРСС, 2002

3. Основы маркетинга: Учеб. пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2004. – с.258-298

4. Основы маркетинга: Учеб. пособие / Похабов В.И., Тарелко В.В. – Мн. Выш.шк., 2001. – с.87-101

5. Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами рекламы и PR : Учеб. Пособие/ В.Л. Музыкант – М.: Экономист, 2004, с. 17-606

6. Кевин Роберт. LOVE MARKS: Бренды будущего, - М.: РИНОЛ классик, 2005 – c.152-220

7. Дж. Траут. Большие брэнды – большие проблемы/ Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского, - СПб. Питер, 2002, с. 6-238

Издатель: Витебский филиал Учреждения образования Федерации профсоюзов Беларуси «Международный институт трудовых и социальных отношений»

Лицензия № 02330/00552605 от 14.10.2004 г. № 180, продлена на основании решения от 01 октября 2009 г. № 113 сроком на 5 лет и действительна до 14 октября 2014 г.