68. Классификация функций и задач управления.

Выделяют три общих функций менеджмента:

1. Основные функции – выполняются любым руководителем, независимо от занимаемой должности:

- планирование;

- организация;

- мотивация;

- контроль.

2. Связующие функции – являются формой реализации основных функций:

- управленческие решения;

- коммуникации (их налаживание).

3. Интегрирующие функции – обеспечивают оперативное руководство подчиненными, включают элементы как первичных, так и связующих функций:

- руководство;

- лидерство.

Планирование – сюда относится определение целей деятельности и развития организации, тактика и стратегия их достижения, индивидуальные действия каждого работника процесса управления. Оно должно быть непрерывным для того, чтобы обеспечить поступательное развитие организации и постоянную корректировку намеченных планов. Оно предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.

Функция планирования отвечает на три следующих вопроса:

1) где мы находимся в настоящее время?

2) куда мы хотим двигаться?

3) как мы собираемся это делать?

Организация – это создание структуры органов, обеспечивающих достижение намеченных целей, распределения индивидуальных заданий между членами организации, делегирование их полномочий, прав распоряжения ресурсами и ответственности за результат труда.

Мотивация – это обеспечение заинтересованности работников в выполнении соответствующих заданий и делегированных им обязанностей с использование как негативных, так и позитивных стимулов.

Контроль – это процесс обеспечения достижения целей организации без отклонений. Он имеет три подфункции:

1. установление стандартов или норм для сравнения с фактическим состоянием дела.

Стандарт – это конкретные цели, которые должны быть выполнены за фиксированный отрезок времени.

2. измерение достигнутого по отношению к стандарту, т.е. учет и анализ. Выявляет проблемы или отклонения и причины их возникновения.

3. регулирование – это действия по устранению серьезных отклонений по корректировке планов и стандартов.

Управленческие решения – разработка предварительных вариантов действий,

выбор руководителем наиболее приемлемого с его точки зрения вариантов достижения целей организации из множества альтернатив.

Коммуникации – это процесс обмена информацией между двумя и более людьми или организационными структурами.

Руководство и лидерство – это каждодневное оперативное влияние руководителя на подчиненных, с использованием личного авторитета и властных полномочий, координация их деятельности для достижения целей организации.

Механизм реализации общих функций управления:

Менеджер, руководствуясь прошлым опытом, внешней информацией, разрабатывает систему стратегических, тактических и оперативных целей функционирования и развития организации. Одновременно устанавливаются конкретные, адресные, жестко увязанные стандарты, по которым оценивается нормальный ход процесса управления.

Для выполнения разработанной системы целей менеджер использует структуру органов и должностей, распределяет между ними ресурсы, функции и полномочия, стимулирует работников, т.е. реализует функции мотивации и организации.

Все выше перечисленные мероприятия носят непрерывный характер и выполняются через ежедневное руководство, найм и увольнение, инструктирование, оперативный контроль, влияние авторитета.

Воздействие функций управления на объект управления осуществляется посредством принятия и реализации управленческих решений в форме приказов, распоряжений, проектов, нормативов, программ. Результаты этого воздействия через функции коммуникаций по каналам обратной связи передаются органам управления для учета и анализа наличия отклонений полученных результатов от планов и стандартов, поиска причин выявленных отклонений.

В итоге разрабатывается комплекс мер по устранению причин отклонения, т.е. реализуется подфункция «регулирование» функции «контроль».

Информация о конечных результатах реализации целей через системы коммуникаций поступает в субъект управления и используется в качестве базы для выработки новых целей.

Помимо основных функций управления, которые характерны для любого вида управленческой деятельности, исторически сложились функции, на которых специализируются отдельные органы аппарата управления. Они называются специальными функциями. К ним относятся:

Инновации – управление, внедрение различных новшеств в деятельность организации: разработка новых продуктов, новых технологий, выход на новые рынки, внедрение новой организационной структуры.

Инжиниринг – это деятельность по поддержанию и развитию технического и технологического уровня производства.

Маркетинг – предполагает комплексное изучение рынка, его сегментирование, выявление неудовлетворенного спроса, учет потребностей клиента, разработку рыночной стратегии, организацию и развитие системы сбыта и сервиса, проведение политики в области рекламы, дизайна, качества, планирование товарного ассортимента.

Контроллинг – функция по систематической проверке организации в целом и отдельных структурных подразделениях на эффективность функционирования. Служба контроллинга организует разработку бизнес-плана и оценивает результаты их реализации службами и подразделениями, планируют бюджет и проверяют их исполнение, систематически проверяют аппарат управления на эффективность, экономичность, повышения общей рентабельности.

Экаунтинг – функция анализа финансовой деятельности, учета движения средств и капиталовложений, балансирование доходов и расходов, калькулирование себестоимости продукции и услуг, измерение и прогнозирование прибыли и рентабельности предприятия.

Логистика – включает операции по организации материально-технического обеспечения фирмы, управлению товарными и складскими запасами, планированию и размещению заказов на сырье и комплектующие, управление перевозками и поставками.

Производственный менеджмент – решает вопросы оперативного регулирования производством, что включает организацию размещения производственных заказов, управление производственными мощностями, временное регламентирование производственным процессом, обеспечение необходимыми материалами.

Финансовый менеджмент – предусматривает управление инвестициями, кредитованием, ведение финансовых операций, управление пакетом ценных бумаг, организацию и регулирование эмиссионной деятельности, оценку финансовой устойчивости, ликвидности и рыночной стоимости предприятия.

Менеджмент персонала – включает управление наймом, подготовкой, карьерой, увольнением персонала, организацию оплаты труда, регулирование численности, социальный мониторинг, организацию социального партнерства.

Конечная цель менеджмента стоит в обеспечении прибыльности, или доходности в деятельности путем рациональной организации производственного процесса, включая управление производством и развитие технико-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала при одновременном повышении квалификации, творческой активности и лояльности каждого работника.

Прибыльность фирмы свидетельствует об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая достигается путем минимизации затрат (расходов на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование) и максимизации доходов от результатов производства – выпуска продукции и услуг.

Менеджмент призван создавать условия для успешного функционирования фирмы исходя из того, что прибыль – не причина существования фирмы, а результат ее деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшему функционированию фирмы, поскольку только прибыль и ее накопление на предприятии в виде различных резервных фондов позволяют ограничивать и преодолевать риски, связанные с реализацией товаров на рынке. Ситуация на рынке, как известно, постоянно меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отрасли или в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках. Отсюда постоянное наличие риска. Целью менеджмента в этих условиях является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются определенные резервные денежные средства и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.

Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и людских ресурсов и обеспечение рентабельности деятельности предприятия и его стабильного положения на рынке.

В связи с этим в задачи менеджмента входит:

- обеспечение автоматизации производства и переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;

- стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления боле высокой з/п;

- постоянный контроль за эффективностью деятельности фирмы, координация работы всех подразделений фирмы;

- постоянный поиск и освоение новых рынков.

К задачам, решаемым в менеджменте, относятся также:

- определение конкретных целей развития фирмы;

- выявление приоритетных целей, их очередности и последовательности решения;

- разработка стратегии развития фирмы – хозяйственных задач и путей их развития;

- выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды;

- определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

- установление контроля за выполнением поставленных задач.

Выполнение задач менеджмента по регулированию, организации, координации и контролю за производственным процессом и достижение намеченных целей получают оценку на рынке.

Задачи управления непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов – материальных, финансовых, трудовых и др.