1.3. История сестринского дела

История служения больным и раненым восходит к ранним векам христианства. Сколько существует медицина, столько существует и потребность в оказании помощи страждущим. Считается, что первой, преимущественно женской, профессией в медицине является повивальное искусство, которое возникло примерно в V веке до нашей эры.

В начале второго тысячелетия появились люди, которые стали оказывать всяческую помощь заболевшим или подвергшимся нападению разбойников паломникам, направлявшимся пешком и по морю в священный город Иерусалим.

Таким образом, роль специалистов со средним и высшим образованием занимает важное место в системе российского здравоохранения, и качество и эффективность предоставляемых услуг населению зависят от соответствующей подготовки и профессиональной компетенции управленческих кадров в сестринском деле.

Стандартизация в сестринском деле

В настоящее время в России экспертиза качества медицинской помощи базируется на оценке работы врачей, а не медсестер. Сегодня в России отсутствует система контроля качества работы среднего медицинского работника, так как управление качеством возможно только при наличии стандартов. В противном случае оценка качества работы является субъективной и не отвечает требованиям времени.

Международным советом медицинских сестер провозглашена концепция универсальных стандартов, так как потребности в сестринских услугах во всех странах одинаковы.

Одним из основных направлений реформы сестринского дела в России, реализации отраслевой программы является создание стандартов, их апробация и дальнейшее внедрение в практику.

Опираясь на определения, принятые Международной организацией по стандартизации (ИСО) и Европейской экономической комиссией ООН (ЕЭК ООН), принципы и подходы к выработке стандартов и учитывая российский и зарубежный опыт, можно утверждать, что:

Стандарт — это эталон, образец — единый и обязательный, научно обоснованный, принимаемый за исходное для сопоставления с ним других подобных объектов, действий и т.п., это нормативно-технический документ, устанавливающий основные требования к качеству услуг. Стандартом может быть норма, модель. Например, норма поведения медицинской сестры отражена в Этическом кодексе медицинской сестры и является стандартом поведения.

Модель сестринского дела — это направление на достижение цели, например, профессиональная модель, которая только разрабатывается для применения в сестринском деле.

Для сестринского дела рекомендуется применять следующие виды стандартов:

1. Стандарты структуры (управленческие).

2. Стандарты процесса (технологии выполнения простых медицинских услуг, протоколы ведения больных).

3. Стандарты результата (реакций пациента на действия медицинской сестры).

4. Стандарты содержания (сестринская деятельность по отношению к врачу, пациенту или его родственникам, а также описание принимаемых основных решений по всем вопросам сестринского дела).

В России первым элементом систематизации в сфере медицинских услуг является Отраслевой классификатор «Простые медицинские услуги», который введен в действие приказом Минздрава России № 374 от 22.12.98 и актуализирован приказом Минздрава России № 113 от 10.04.01. В 2003 году принята программа развития системы стандартизации в здравоохранении на 2003—2007 годы, а в 01.01 2008 года создан и введен национальный стандарт Российской Федерации «Технологии выполнения простых медицинских услуг». Правила построения, изложения, оформления и обозначения соответствуют ГОСТу 1.5-2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Стандарты национальные РФ».

Структура данного стандарта состоит из общего положения¹, описываются область применения, цели и задачи их стандартизации, структура и правила заполнения разделов стандарта, а также критерии оценки медицинских технологий и перечень условий оказания и функционального назначения медицинских услуг.

Сегодня определены основные принципы стандартизации в здравоохранении. Они могут быть сведены к следующим пунктам:

■ стандарты должны быть дифференцированы с учетом возможностей ЛПУ;

■ при разработке стандартов следует учитывать существующие рекомендации (местные, территориальные, национальные);

■ утверждение стандартов следует проводить после клинических испытаний;

■ стандарты необходимо периодически обновлять. При применении стандартов необходимо соблюдение ряда

обязательных условий:

1. Выбор стандарта должен соответствовать клинической ситуации.

2. Уровень оказания помощи должен соответствовать квалификации персонала и возможностям ЛПУ.

3. Медицинская сестра обязана знать и понимать стандарт в целом (уметь обосновать каждое действие стандарта).

4. На основе стандартов должны составляться индивидуальные планы ухода за пациентами.

5. Согласно стандарту уход осуществляется в максимально короткие сроки и в минимально достаточном объеме.

6. Своевременный вызов врача, организация консультирования являются неотъемлемым условием соблюдения стандарта.

Создаются федеральные стандарты, например, ОСТ «Протокол ведения больных. Пролежни», утвержденный после апробации в 2002 году, «Протокол ведения больных. Чесотка», 2003 год и другие. Примером региональных стандартов могут быть стандарты, утвержденные на региональном уровне, например, «Профилактика внутри-больничной инфекции» 2004 года, утвержден в Самарской области.

Следует учитывать, что попытки стандартизовать лечебный процесс, сестринский процесс вызывают определенный негативизм у многих клиницистов, сестринского персонала. Слово «стандарт» подразумевает наличие стандартных ситуаций, заболеваний и пациентов, которых, как известно, не бывает. Умение применить «стандарт» является профессиональным долгом медицинской сестры.

Совершенно очевидно, что «стандарты» являются инструментом управленческой деятельности, благодаря им сокращается время оказания помощи и ухода, улучшается качество оказываемой помощи, объективно оценивается труд медицинской сестры.

Для чего нужны стандарты?

Стандарты позволяют объективно оценивать качество работы. Каждое действие стандарта поддается количествен учету, например, в баллах, процентах. Требования государства по организации работы в этой области оговорены в Приказе МЗ РФ от, 19.01.98 г. № 12/2 «Об организации работы по стандартизации в здравоохранении» и «Основных положениях стандартизации в здравоохранении».

Оценка качества работы медицинской сестры

Обеспечение высокого качества медсестринского ухода является одной из важнейших задач сестринского дела в России.

При определении задач и содержания сестринской деятельности по улучшению качества ухода эксперты ВОЗ рекомендуют ориентироваться на четыре компонента:

■ выполнение профессиональных функций по стандарту;

■ использование ресурсов;

■ снижение риска, для пациента в результате сестринской помощи;

■ удовлетворенность пациента сестринской помощью, уходом.

Каждый компонент должен содержать множество критериев и оценок качества ухода, важнейшими из которых являются:

■ выполнение требований санитарно-эпидемического надзора;

■ своевременность выполнения врачебных назначений;

■ своевременность и правильное оказание сестринской помощи;

■ своевременность и правильное оказание доврачебной помощи;

■ сохранение медицинской тайны;

■ соблюдение требований «Этического кодекса медицинской сестры», принципов медицинской этики и Деонтологии;

■ организация работы по утвержденным в установленном порядке медико-технологическим протоколам (алгоритмам) сестринских манипуляций;

■ соблюдение назначенного режима питания;

■ организация обучения, проведение бесед, консультирования пациентов и членов их семьей;

■ осуществление мероприятий по профилактике осложнений и укреплению здоровья пациентов.

Эти и многие другие критерии рекомендуется применять для создания системы критериев качества работы медицинской сестры на каждом рабочем месте. Сегодня основной задачей коллективов ЛПУ является создание единой системы оценки качества в работе медицинской сестры. Для этого необходимо:

■ провести стандартизацию рабочих мест в соответствии с требованиями стандартов с учетом ресурсов;

■ создать эффективные стандарты качества сестринской помощи и ухода, разработать и внедрить в деятельность ЛПУ критерии контроля качества на каждом рабочем месте;

■ проводить анализ ошибок по принципу: «хорошую работу можно сделать еще лучше», отказываясь от мнения, что невозможно работать без ошибок. Главная цель работы над ошибками — не наказание, а обучение медицинских сестер с целью исправления своих ошибок, создание доброжелательной атмосферы в коллективе.

О качестве работы могут свидетельствовать и многие как объективные (статистические), так и субъективные (собеседования с пациентами, их родственниками, коллегами) критерии. Очень важно, чтобы достойное качество сестринской работы поощрялось и вознаграждалось.

Таким образом, обеспечение высокого качества сестринской деятельности требует от руководителей и организаторов сестринского дела комплекса организационных, регламентирующих и воспитательных мероприятий, обучения, контроля, достаточного оснащения рабочих мест, лекарственного обеспечения и другого.

Значение проведения научных изысканий

и перспективы развития сестринского дела

в России

Формирование отечественной научной базы исследований в области сестринского дела, создание новых технологий являются важнейшей задачей отраслевой программы развития сестринского дела. Существенно меняются функции медицинского персонала при внедрении в деятельность современных технологий, новых лечебно-диагностических технологий. Выхаживание пациентов обеспечивается как умением, так и терпением медицинского персонала, прежде всего — сестер, акушерок.

В современных условиях новых подходов и содержания требуют функциональные обязанности медсестер, акушерок. Положения, которыми определены обязанности, права, ответственность специалистов со средним профессиональным образованием, в настоящее время пересматриваются. Перспективной и актуальной в этой связи является разработка клинических стандартов практических умений и навыков медсестер, акушерок.

Сформировалась многоуровневая система профессионального образования. Особенностью современных требований к профессии фельдшера, медицинской сестры, акушерки наряду с лечебно-диагностическими манипуляциями являются владение навыками общения, знание основ психологии, уважение прав и достоинства пациента. Деятельность медсестры, фельдшера, акушерки направлена на сохранение здоровья населения, обеспечение высокого качества сестринской помощи.

Контрольные вопросы для самоподготовки

1. Кто впервые дал научное определение сестринского дела?

2. Когда возникло сестринское дело в России?

3. В чем заключаются основные задачи Всемирной организации здравоохранения(ВОЗ)?

4. Назовите дату создания Союза обществ Красного Креста и Красного Полумесяца.

5. Перечислите основные направления реформирования сестринского дела в России.

6. Расскажите о задачах Ассоциации российских медсестер.

7. Назовите основную цель любой профессиональной деятельности.

8. Расскажите о зарубежном опыте стандартизации сестринской деятельности.

9. Назовите дату введения национального стандарта РФ «Технологии выполнения простых медицинских услуг» и объясните, для чего он нужен.

10. Расскажите о структуре национального стандарта РФ.

Раздел //

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СЕСТРИНСКОГО ДЕЛА

Основные термины и понятия

Пациент	человек, нуждающийся в сестринском уходе и получающий его.
Сестра	специалист с профессиональным образованием, разделяющая философию сестринского дела и имеющая право на сестринскую работу.
Сестринское дело	часть медицинского ухода за пациентом, его здоровьем; наука и искусство, направленные на решение существующих и потенциальных проблем со здоровьем в изменяющихся условиях окружающей среды.
Окружающая среда	совокупность природных, социальных, психологических и духовных факторов и показателей, в которых протекает жизнедеятельность человека.
Здоровье	динамическая гармония личности с окружающей средой, достигнутая посредством адаптации, средство жизни.
Ятрогении	все последствия отрицательного медицинского воздействия (или болезни, связанные с врачеванием).
Медицина	наука о болезнях человека и их лечении.
Этика	учение о нравственности, означает систему непротиворечивых суждений о смысле и назначении морали.
Мораль	совокупность принципов и норм поведения людей в обществе.