Требования к государственным служащим 5-7 категории

Государственный служащий 5-7 категорий должностей должен знать:

- содержание основных экономических процессов на уровне региона (города) в условиях реформирования экономики и становления рыночных отношений;

- общие теоретические и правовые основы осуществления управления регионом (городом);

- распределение сфер деятельности в процессе управления регионом (городом);

- функции региона в отрасли управления финансами и бюджета;

- основные законы и нормативные акты Украины, которые касаются развития местного хозяйства и работы местных органов власти;

- проблемы социальной защиты;

- основы рационального природопользования и охраны окружающей среды;

- основы кадровой политики;

- основы организационно-правовой работы;

- порядок подготовки и проверки выполнения нормативных актов и

индивидуальных обязательств;

- механизм принятия управленческих решений;

- современную компьютерную технику.

Государственный служащий 5-7 категорий должностей должен уметь:

- применять законы и нормативные акты, юридически грамотно квалифицировать факты и обстоятельства, принимать правовые решения и совершать другие юридические действия в полном соответствии с законом;

- юридически грамотно составлять и оформлять правовые документы, давать квалифицированные юридические выводы и консультации;

- применять на практике теоретические знания по вопросам административного менеджмента;

- анализировать процессы развития региона (города), обобщать фактический материал и делать выводы;

- принимать решение по конкретным вопросам местного ведения хозяйства, регуляции демографических процессов при переходе к рыночной экономике;

- применять современные методы научной организации труда, компьютерные технологии в делопроизводстве, пользоваться пакетами правовых данных, архивировать их, редактировать архивирующую информацию, обслуживать командные файлы, защищать информацию от компьютерных вирусов.

Требования к государственным служащим 3-4 категории

Государственный служащий 3-4 категорий должностей должен знать:

- основы общеправовых дисциплин, в частности: историю государства и права Украины, историю учений и теорию государства и права, содержание конституционно-правовых систем, основные функции государства, роль и место конкретных отраслей права в государственном управлении;

- основы общеэкономических дисциплин, в частности: содержание основных экономических процессов на макроэкономическом уровни, притвори заострение экономического кризиса, механизм функционирования рыночной экономики, экономические функции государства;

- основы специальных профессиональных дисциплин, в частности: теоретические подходы мировой науки к толкованию методов государственной регуляции, основы теории и практику менеджмента, менеджмент персонала; фирмы, финансовый менеджмент, управление расходами, организацию и управление в органах государственной власти, социологию и психологию менеджмента;

- построение и принципы функционирования политической организации общества в Украине, систему законодательно-представительских органов;

- местное самоуправление, систему исполнительной власти, судебной власти, компетенцию и порядок функционирования органов прокуратуры, адвокатуры, нотариата, общественных органов, призванных способствовать защите прав личности и укреплению законности и правопорядка;

- основы политических теорий, понимание роли и места политических институтов в государственном управлении, основные принципы функционирования международного содружества и место Украины в нем, методику анализа, прогнозирование и принятие оптимального решения в политической и правовой ситуации в Украине, этику и культуру делового и политического общения;

- структуру и принципы организации и деятельности законодательно - представительской власти, исполнительной власти;

- компетенцию органов, что представляют эти две ветви власти, формы и методы их работы;

- порядок принятия законов и других нормативных актов и решений и контроль за их выполнением;

- систему и методы государственного правового наблюдения и контроля;

-организацию, формы и методы работы органов территориального самоуправления.

Государственный служащий 3-4 категорий должностей должен уметь:

- осуществлять организационно-обеспечивающие функции, быть способным создавать и внедрять механизмы относительно нормативно-правового, материально-технического, финансового, маркетингового и другого функционирования подведомственных структур.

- своими действиями обеспечивать сдерживание законности в деятельности государственных и общественных органов, учреждений, организаций, требовать этого от подчиненных, должностных лиц и граждан;

- юридически грамотно составлять и оформлять правовые документы, давать квалифицированные юридические заключения и консультации;

- применять на практике теоретические знания по вопросам административного менеджмента, руководства персоналом;

- свободно ориентироваться в социально-политическом просторные, отбирать, анализировать и обобщать информацию, что будет характеризовать экономическое и социально-политическое положение общества (региона);

- представлять свой орган (структурное подразделение, предприятие) в других структурах государственного управления, независимых организациях, перед прессой и общественностью;

- применять современные методы научной организации труда и компьютерные технологии.

Соответствие человека выдвигаемым требованиям сопряжено со множеством факторов. В большей мере это требования к приобретенным качествам и умениям. Однако приобретение и реализация полученных знаний зависит от знания личностных особенностей психики человека.

Понимание этих особенностей и профессиональное применение знаний способствуют повышению уровня профессионализма госслужащих.

ТЕМПЕРАМЕНТ

Одной из доминирующих характеристик индивида, которую необходимо учитывать в работе с людьми, есть темперамент. От темперамента работника зависит, на какую должность целесообразно назначить человека, как оптимально организовать ее деятельность, которыми будут ее отношения с коллегами.

Темперамент определяется в справочниках как совокупность индивидуально-психических особенностей человека, который характеризуется скоростью возникновения чувств и реакций и их силой.

И. П. Павлов его последователи Ю. Г. Венозный, В. С. Мерлин, В. А. Трошихин, Г. А. Усиевич и др. доказали: каждый человек живет в своем собственном физиологичном ритме. Нарушение ритма, попытка навязать индивиду неприсущий ему темп жизни негативно влияет на здоровье, интеллект и психику личности.

Далеко не всем известно, что темперамент человека в течение жизни в основе своей не изменяется и зависит от физиологичных особенностей организма, хотя это экспериментально доказали еще в XIX веке известные российские ученые П. Ф. Лесгафт и А. Никифоров. В XX веке в лабораторных условиях под руководством И. П. Павлова была проведена серия исследований, благодаря которым выводы научных работников XIX века подтвердились, а также оказались новые доказательства физиологичного происхождения темперамента. Разнообразие поведенческих форм людей и животных объяснялось теперь не только особенностями структуры кровеносной системы, но и свойствами нервной системы (силой, уравновешенностью и подвижностью нервных процессов), то есть типом высшей нервной деятельности. И. П. Павлов признал теоретически возможной большое количество комбинаций этих трех свойств: 24 или и больше. Однако отметим, что практически в природе встречаются 4 ярко очерченных типов или их сочетания: меланхоличный, сангвинический, флегматичный и холерический. В 1952 году г. А. Усиевич доказал, что от нервной системы и особенностей кровообращения зависит интенсивность выделения желудочного сока, скорость пищеварения, функционирование почек, мочевого пузыря, желез внутренней секреции, обмен веществ в организме, скорость заживления ран. Скорость хода функций организма условно распределяется на 4 групп в соответствии с темпераментами. Таким образом неоспоримо демонстрируется физиологичное происхождение темперамента и невозможность коренного изменения нежелательной для конкретного человека его разновидности на желаемый.

Исследования, проведенные учеными в XIX веке и подтвержденные в XX веке, показывают, что темперамент каждого человека несколько изменяется природным путем в течение ее жизни. Причина в том, что на каждом этапе развития организма размер сердца и его пропорции изменяются относительно сосудистой системы, изменяется и диаметр кровеносных сосудов. Наибольшие просветы в артериях в раннем и старческом возрасте, оттого в маленьких детей и пожилых людей оказываются черты меланхоличного и флегматичного темпераментов. В период полового развития артериальная система имеет узкие просветы, оттого в поведении подростков присутствуют признаки, присущие холерикам и сангвиникам. Именно физиологичные изменения и предопределяют возникновение кризисов 2, 4, 6 лет и подросткового кризиса. Однако в целом темперамент остается стабильным.

На наш взгляд, наиболее точную практически ориентированную характеристику для представителей всех темпераментов создал немецкий философ И. Кант. Она была изложена в труде «Антропология с прагматической точки зрения». Нынешним руководителям эта характеристика по большей части неизвестная, оттого наряду с использованием материалов современных психологических исследований целесообразно акцентировать внимание на ее содержании.

Оптимальным в наше время общепринято считать сангвинический темперамент. (Хотя так было не всегда. С античных времен приблизительно к середине XIX века эталоном признавался философ-флегматик.) Проанализируем, какие свойства присущие людям с сангвиническим темпераментом и какой оптимальный подход к этим работникам нужен со стороны руководителя.

Сангвинический темперамент И. Кант называет темпераментом «человека веселого нрава», относит к «темпераменту чувства». По И. Канту, это человек беззаботный, полный надежд; каждой вещи на мгновение он придает большое значение, а через минуту уже прекращает о ней думать. Он честно обещает, но не придерживается своего слова, поскольку недостаточно глубоко обдумал, сможет ли придерживаться его. Сангвиник достаточно добродушный, чтоб оказать помощь другим, но он плохой должник и всегда требует отложения срока уплаты долга. Он хороший собеседник, шутливый, веселый, готов ничему в мире не придавать большого значения, и все люди ему друзья. Как правило, он не злой человек, но «грешник», который нелегко подвергается исправлению. Правда, он сильно кается, но скоро забывает о своем раскаянии (которое никогда не превращается у него в скорбь). Работа его быстро утомляет, но он неутомимо занимается тем, что по существу является только игрой, ибо игра всегда связана с изменениями, а выдержка не для него.

Современные ученые определяют сангвиника как представителя сильного, уравновешенного, подвижного типа нервной системы. Люды с этим темпераментом легко приспосабливаются к любым требованиям, окружающим, коллективам, учреждениям. Сангвиник работает достаточно быстро, но при необходимости может замедлить темп и проделать работу с особенной точностью и тщательностью. Высокая коммуникабельность позволяет сангвинику успешно работать и на рядовых, и на руководящих должностях. С сангвиниками у руководителя организации, как правило, менее всего проблем. Опасность составляют лишь два фактора: 1) сангвиники пытаются заниматься только легкой, приятной и интересной для них деятельностью и избегать сложного, неприятного, неинтересного; 2) компромисс, оптимизм, жизнерадостность, общительность сангвиников при неконтролируемости со стороны руководства способен стать источником таких негативных проявлений, как легкомысленность, поверхностность, непостоянность, эгоизм.

К «темпераменту чувства» И. Кант относил также меланхоличный темперамент или «темперамент человека мрачного, грустного нрава». Этот человек предоставляет всему, что ее касается, большого значения, всегда найдет повод для обеспокоенности и обращает внимание в первую очередь на трудности, тогда как сангвиник, наоборот, начинает с надежды на успех. Оттого меланхолик мыслит настолько же глубоко, насколько второй поверхностно. Он с трудом дает обещания, ибо не может их не выполнить, сомневается, способен ли выполнить их вообще. И все это у него объясняется не моральными принципами (ибо язык здесь идет о чувственных мотивах), а тем, что невезения или невыполнение составляют для него неприятность, и именно поэтому он становится обеспокоенным, недоверчивым и преисполненным сомнений, и поэтому мало склонным к радостям. Когда мрачность становится для меланхолика обычной, он сам обходится без радостей и вряд ли пожелает их другим.

Из исследований ХИХ-ХХ веков известно, что кровообращение у меланхолика происходит медленнее, чем у сангвиника, и поэтому даже при самых благоприятных условиях он выполняет каждую работу приблизительно вдвое медленнее. В спокойной, доброжелательной атмосфере меланхолик работает качественно. При неблагоприятных условиях меланхолик нервничает, теряется и работает некачественно и медленно. Оттого создание оптимального психологического микроклимата в учреждении — ключевая проблема руководителя. Однако осуществить это не так легко. Будучи робкими, недоверчивыми, подозревая окружающих в самых коварных намерениях, меланхолики неохотно и тяжело сходятся с коллегами, медленно адаптируются в новой среде. Как следствие, более целесообразно не поручать меланхолику деятельность, связанную с многочисленными контактами с людьми и с принятием рискованных решений. Руководителю приходится прилагать значительные усилия для того, чтобы помочь меланхолику влиться в коллектив учреждения. Из за особенностей темперамента меланхоликов нежелательный назначать руководителями больших коллективов. Однако небольшие группы доброжелательных и спокойных по натуре лиц меланхолик может возглавлять. Среди людей, которым он поверил и которых не остерегается, меланхолик может успешно выступать лидером.

Меланхолика быстро утомляет любая деятельность, даже легкая и приятная. Оттого, чтоб он качественно проделал работу, руководителю целесообразно распределить задание на части. После завершения работы над каждой частью меланхолику необходим хотя бы непродолжительный отдых.

С целью повышения работоспособности меланхоликов в учреждении следует создать комнату для отдыха и психологической разгрузки. Желательно также иметь опытного психолога.

Существенной характеристикой меланхолика являются поиски сильного (по его мнению) человека, который в случае опасности смог бы его защитить. Такого защитника меланхолик признает как самое авторитетное лицо и готовый во всем нем подчиняться. Если «защитником» становится руководитель, меланхолик превращается в его преданного сторонника.

Кроме группы «темпераментов чувств», И. Кант выделяет группу «темпераментов деятельности», к которым относит холерический и флегматический.

Холерический темперамент в интерпретации ученого — это темперамент «человека вспыльчивого». Холерик, за И. Кантом — человек «горячий», вспыхивает быстро, как солома, но при покладистости других способен быстро остынуть. В его гневе нет ненависти, и он любит другого тем сильнее, что быстрее тот ему уступает. Его деятельность быстрая, однако непродолжительная. Холерик деятельный, но неохотно берет на себя дела, ибо у него нет выдержки. Вот почему он охотно становится управленцем, который руководит делами, но сам вести их не желает. Его доминирующая страсть — честолюбие; он охотно берется за общественные дела и жаждет, чтоб его громко хвалили. Он любит сияние и помпезность церемоний, охотно берет под свою защиту других и на вид великодушный не от любви, а от гордости, ибо самого себя он любит больше. Он следит за порядком и поэтому кажется умнее, чем есть в действительности. Он любит иметь деньги; он вежливый, напряженный и спесивый в общении и охотно имеет при себе подхалима, который служит мишенью для его острот. Он чрезвычайно проникается, когда его надменное домогательство встречает сопротивление, поскольку довольно немного едкого остроумия, чтоб исчез ореол его значимости. Этот темперамент вызывает наибольшее противодействие со стороны окружающих.

Кровообращение у холерика происходит быстрее, чем у сангвиника. Оттого он отмечается энергичностью, непоседливостью. Холерику сложно надолго сосредоточиться на одной работе. Он быстро устает от рутины, однообразия. Как правило, все делает чрезвычайно быстро (иногда в 2-3 разы быстрее сангвиника) и некачественно, часто не доводит дел до конца. Холерик по большей части сначала говорит, а затем думает. Для представителей этого типа темперамента самое важное — постоянно общаться с окружающими и всегда находиться в центре внимания. Холерики будут рваться в лидеры, пытаются навязать окружающим свои взгляды и свой способ действий. Если это не удается, могут проявить0 агрессию. Мгновенно адаптируются на новом месте, в новом коллективе.

Руководитель учреждения, работая с холериками, должен помнить, что холерика нецелесообразно назначать на рядовую или руководящую должность, которая нуждается в выдержке, длительной сосредоточенности, высококачественном и точном выполнении работы. В то же время, производительным будет назначение холерика на должность, которая требует быстрой реакции, оперативности, разнообразной разноаспектной деятельности.

Чтобы направить в полезное русло неугомонную энергию представителей этого типа темперамента, используют общественную работу и спорт. Общественную работу холерики выполняют качественно, ибо получают удовлетворение от многочисленных контактов, общение с окружающими и чувствуют себя чрезвычайно значимыми лицами. Если есть возможность, для холериков хорошо оборудовать в организации хотя бы небольшой тренажерный или спортивный зал, где они смогли бы дать выход своей избыточной энергии. Спорт и движение для холериков — основа здоровья и хорошего настроения. Кроме того, после занятия спортом холерик на более длительное время, чем обычно, может сосредоточиться на работе.

Если из за каких-то причин холерик должен выполнять однообразную и точную работу, руководитель должен давать ему эту работу, как и меланхолику, небольшими частями. Распоряжения и инструкции холерики преимущественно не дослушивают до конца, не вникают глубоко в суть дела, оттого следует информировать холерика кратко, немногословно, акцентируя его внимание на основных аспектах. Не лишне также проверить, понял ли холерик суть дела. Если холерик некачественно выполнил задание, нецелесообразно его ругать, поскольку почти никакого эффекта, кроме «взрыва» эмоций, это не даст. Действенным будет требование повторного добросовестного выполнения.

В нашу бурную эпоху, возможно, сложнее всего жить флегматикам. Безумные ритмы современности для них непонятные, логически не обоснованы и чрезвычайно изнурительные.

По И. Канту, флегматический темперамент — это темперамент «холоднокровного спокойного человека».

Этот человек не легко и не быстро начинает движение, но надолго; «медленно нагревается, но долго сохраняет тепло». Не легко злиться: сначала размышляет, стоит ли злиться. Холерик в таких случаях «сходит с ума от злости», что не может твердого человека вывести из равновесия. Флегматик спокойный. Не сожалеет, что у него обычная доза ума. Его удачный темперамент заменяет ему мудрость, и даже в повседневной жизни его часто называют философом. Хотя он и лишенный «сияния», однако своим темпераментом он доминирует над другими, не задевая их достоинства. Все направленные на флегматика «снаряды» отскакивают от него, как от мешка с ватой. Это общительный человек, который умеет держать власть над семьей и родственниками, хотя на вид он покорен всем. Владея непреклонной, но обдуманной волей он умеет приспособить волю окружающих к своей, подобно тому, как тела небольшой массы и с большой скоростью движения наносят удар, пробивая встречные преграды насквозь, а при меньшей скорости, но при большем объеме захватывают за собой и преграду, не разрушая ее. В отличие от ХХ-ХХІ веков, когда оптимальным типом темперамента начали считать сангвинический, И. Кант как наивысший оценивает флегматичный.

Как утверждает исследователь XIX ст. П. Ф. Лесгафт, кровообращение у флегматика существенно медленнее, чем у меланхолика, а следовательно значительно медленнее, чем у сангвиника, на которого фактически ориентирован современный темп жизни. Работу флегматик выполняет чрезвычайно добросовестно, чрезвычайно опрятно, чрезвычайно качественно, но ужасно медленно (иногда в 4-6 раз медленнее сангвиника). В каждую проблему пытается вникнуть глубоко, спокойный до невозмутимости. Флегматик — это человек, который сначала все тщательным образом продумает, просчитает, взвесит и только потом скажет или сделает.

Неправильный подход к работнику-флегматику — это обвинять его в тупости, ненаходчивости, постоянно подгонять, карать за медленность. Последствия такого обращения по большей части трагические: у человека возникают неврозы; он начинает выполнять порученное быстро, но некачественно, недобросовестно; формируется комплекс неполноценности, связанный с постоянными невезениями. В итоге индивид не раскрывает себя как личность, не реализует заложенный природой мыслительный потенциал.

Д. Я. Богданова, Ю. Г. Виленский, В. О. Трошихин доказали, что флегматики не выдерживают значительных физических нагрузок, если вынуждать их двигаться в быстром темпе.

Флегматикам не присущие бурные проявления чувств, оттого часто их считают безразличными, толстокожими. В действительности чувства этих людей выделяются глубиной и стабильностью. Флегматики болезненно переживают несправедливость, посягательства на их права, разлуку, с близкими людьми, не любят изменений, нестабильности. Они способны полностью игнорировать требования неавторитетного для них лица. В связи с этим, руководителям при общении с флегматиками нужно взвешивать каждое слово, каждое действие, чтоб не потерять авторитета в их глазах, пытаться создать полное взаимное доверие в отношениях, чтоб флегматики не замыкались в себе.

Менеджеру приходится прилагать специальные усилия, чтоб помочь флегматику адаптироваться в коллективе, выявить себя в нем как личность, найти друзей.

Советы отдельных психологов все время «тормошить» флегматиков, чтоб они не были «вялыми», и пытаться ускорить их деятельность следует признать вредными и даже опасными для здоровья этих людей.

Флегматики не любят общаться, фактически, не чувствуют в этом потребности. Они устают от длительных разговоров, пребывание в многолюдных шумных коллективах, и эта усталость имеет физиологичную основу. Оттого попытка флегматика периодически уединяться — своеобразная защитная реакция организма. Лишение флегматика возможности чередовать периоды общения с длительным отдыхом в уединении или в обществе близкого спокойного друга постепенно приведет к разладу его нервной системы и психики. Всевозможные бега и соревнование быстро утомляют флегматиков и перестают их интересовать. Единственное, что может ускорить деятельность этих работников — формирование у них стойких, полуавтоматических навыков выполнения производственных операций. В то же время следует помнить, что флегматик выполняет любую работу приблизительно в четыре раза медленнее сангвиника той же возрастной группы. Соответственно, доведение до автоматизма навыков ускорит выполнение флегматиком той или другой работы, но не позволит полностью ликвидировать проблему «медлительности». От флегматика нельзя требовать мгновенного ответа на вопрос, быстрого переключения на другой вид деятельности.

Флегматики по большей части не любят долговременных общественных поручений, связанных с активной деятельностью и общением со многими лицами. Вместе с тем нельзя однозначно, как это делают отдельные психологи, твердить, что флегматики не способны к руководящей, организаторской деятельности. Все зависит от многих факторов. Практика показывает, что флегматик может быть хорошим руководителем и организатором неагрессивного интеллектуального коллектива.

Менеджерам важно не забывать, что флегматик не способен быстро сориентироваться, оттого все дела ему нужно поручать заранее.

Флегматики больше, чем холерики, ограниченны в выборе профессии. Работа, которая нуждается в быстрых реакциях для них нежелательна и может нанести вред здоровью.

Правильное понимание руководителями происхождения темперамента приводит к таким логически обоснованным выводам:

1. Скорость движений, процессов мышления, речи и др. не может превышать скорости, с которой кровь поставляет клеткам организма кислород и питательные вещества. Циркуляция крови тесно связана с темпераментом, оттого, страстно желая изменить темперамент подчиненных, руководители пытаются достичь нереальной цели. Результатом некомпетентного вмешательства становится ускоренное истощение организма работника учреждения и развитие у него разнообразных хронических заболеваний, часто неизлечимых. Например, негативное последствия возникают в случае применения менеджером постоянных замечаний и наказаний при управлении работой холерика. Такой подход окончательно расшатывает нервную систему человека, у которого и так процессы возбуждения доминируют над процессами торможения. Попытка ускорить медленный темп флегматика или меланхолика замечаниями, угрозами и даже наказаниями вызывают последствия двух видов: 1) физиологически обусловленный медленный темп сохраняется, а у работника устанавливается негативная реакция на общение с менеджером; 2) темп ускоряется, но ускорение происходит исключительно за счет потери работником позитивных качеств, присущих его темпераменту. Например, флегматик теряет добросовестность, стремление глубоко вникать в суть каждого дела, спокойную рассудительность и уравновешенность; у меланхолика исчезает способность тонко чувствовать наименьшие нюансы настроения окружающих и тому подобное. Кроме того, у работников учреждения могут развиваться неврозы, поскольку им приходится постоянно находиться в напряжении, истощать себя неестественным темпом. Таким образом, скорость и интенсивность в любом виде деятельности не должна быть одинаковыми для всех сотрудников организации, поскольку находятся в прямой зависимости от строения организма и во многих случаях не могут ускоряться никакими внешними влияниями.

2. Достичь высокого результативности труда подчиненных путем изменения их темпераментов невозможно, оттого руководителю необходимо приспосабливать приемы и методы управления к каждому конкретному индивиду и уметь правильно расставить кадры в организации.

3. Руководителю не следует подходить к рассмотрению темперамента каждого подчиненного с позиции создания условий для развития позитивных черт темперамента и стремления полностью ликвидировать другие черты, ибо именно вредные на первый взгляд свойства могут оказаться особенно полезными для учреждения и единственным возможным средством приспособления индивида к физическому выживанию в современном мире. Целью целесообразно избрать не ликвидацию, а направление развития каждой черты в полезном для человека и организации направлении. Например, стремление флегматика настоять на своем неправильный управленческий подход может превратить в безосновательное упрямство и склонность всегда возражать, не вникая в суть; правильный же подход поможет этой черте перерасти в целенаправленность, умение достигать цели, преодолевая препятствия.

Особенности поведения руководителей различного типа темперамента таковы:

• Служащий сангвинического типа с интересом относится к профессиональной деятельности, надежен в экстремальных условиях. Ему по душе живая, подвижная работа, требующая смекалки и находчивости. Предпочитает самостоятельность и свободу действий. Целеустремлен, настойчиво добивается своей цеди. В достижении целей организации проявляет высокую волевую активность, гибкость и творчество. Сангвиник способен преодолевать высокие интеллектуальные нагрузки. Неудачи и ошибки его не расстраивают. Сильные эмоции стимулируют деятельность. В сложной обстановке эффективно руководит людьми, действует уверенно, увлекает личным примером. Он легко устанавливает эмоциональные и деловые контакты с людьми. С искренней симпатией, с уважением относится к подчиненным. Умеет формировать в коллективе атмосферу заинтересованности, всеобщей радости, оптимизма.

Сангвиник не любит монотонной и однообразной работы. Резко реагирует, когда его поучают. На грубость может ответить грубостью. Наиболее ефективно — спокойное и корректное к нему отношение. В стрессовых условиях может вести себя беспечно, неосмотрительно, (отдавая не до конца продуманные распоряжения.

• Служащий холерического темперамента отличается творческим воображением, оперативностью мышления, глубокой и быстро меняющейся эмоциональностью. Старается осваивать новые методы работы с людьми, легко избавляется от стереотипов п привычек. Стремится к общению с колегами и подчиненными, вникает в их нужды, любит оказывать им помощь. Дорожит общественным мнением, но энергично навязывает свою точку зрения. Настойчив и требователен, любой ценой стремится достичь намеченной цели. Любит командовать и распоряжайся властью. Быстро принимает решения, идет на риск, самоотверженно действует в опасной обстановке.

Холерик часто торопится, проявляет излишнюю поспешность, не дослушав объяснение, перебивает, задает вопросы, раздражается, если подчиненный не умеет точно выразить свою мысль. Страдает вспыльчивостью, обидчивостью, невыдержанностыо. Не воспринимает критику. С подчиненными и начальниками груб и нетактичен.

• Служащий флегматического темперамента отличается высоким самообладанием и ровностью настроения. Трудолюбив и добросовестен. Упорен и настойчив в достижении намеченной цели. Старательно и пунктуально выполняет распоряжения, задания в среднем темпе. Усидчив, умеет долго сохранять значительное напряжение. Наиболее успешно справляется с физической, однообразной работой. В стрессовых условиях действует спокойно, надежно. С подчиненными не конфликтует, не вмешивается в их личные проблемы.

Флегматик из-за медлительности может не выполнить план, потерять инициативу и авторитет руководителя. Игнорирует критику в свой адрес, к недостаткам колег и подчиненных относится равнодушно, не стремится их перевоспитать. Спокойствие и рассудительность со стороны кажутся инертностью и пассивностью. Бывает чрезмерно ленивым.

• Служащий меланхолического темперамента успешно работает в спокойной и безопасной обстановке, не требующей быстрых, ответственных решений. Любит налаженный ритм деятельности. Успешно работает в одиночку, без частых контактов. Хорошо руководит малой группой в условиях кратковременного напряжения физических и интеллектуальных сил. Осторожен и предусмотрителен в принятии решений. Тщательно продумывает план работы организации и предстоящую личную деятельность.

Меланхолик в сложной обстановке теряется, так как сильные эмоции дезорганизуют его мышление и поведение. Отличается малой выносливостью и легкой отвлекаемостью, склонен к пессимизму, к неоправданному самоанализу. Обидчив и мнителен. С трудом приспосабливается к новому коллективу.