Глава 2.5 Использование методов связей с общественностью в современном бизнесе

Развитие рыночных отношений и предпринимательства в России требует постоянного совершенствования механизма установления и поддержания взаимосвязей предприятия (организации) с различны­ми категориями общественности — персоналом, поставщиками, по­требителями, акционерами, кредиторами и др. Реализация таких вза­имосвязей — одна из важнейших функций управления.

Необходимо подчеркнуть, что связи с общественностью являют­ся неотъемлемой частью системы управления любой организованной формой деятельности. При этом философия, общая концепция, стра­тегия, тактика и методы связей с общественностью остаются доста­точно схожими, какая бы конкретная цель ни ставилась.

Некоторые экономисты рассматривают связи с общественностью как гуманитарную поддержку бизнеса и предпринимательства, как прикладной метод в работе бизнесмена при реализации всех осталь­ных функций управления. С нашей точки зрения, базовые методы связей с общественностью имеют самостоятельное значение, чётко обозначенные цели и сферы применения.

В промышленно развитых странах связи с общественностью ис­пользуются специалистами различных фирм для решения таких за­дач, как:

• подбор, мотивация и обучение персонала;

• улучшение взаимоотношений служащих компании;

• оптимизация маркетинговой политики;

• управление финансами;

• развитие экспортной базы;

• подготовка и проведение рекламных кампаний;

• организация специальных ПР-мероприятий;

• охрана окружающей среды;

• защита прав потребителей;

• формирование и укрепление позитивного имиджа компании в среде партнёров по бизнесу и других категорий общественности.

Особая сфера деятельности в области связей с общественностью – проведение рекламных кампаний и создание имиджа фирмы и товара. В этой связи профессиональная подготовка современного бизнесмена должна обеспечивать решение им следующих практических задач:

• обоснование места рекламы в системе конкретных маркетин­говых мероприятий фирмы;

• исследование рынка при подготовке рекламных мероприятий;

• планирование рекламной деятельности;

• экономически обоснованный выбор видов и средств распрост­ранения рекламы;

• подготовка и апробация рекламного обращения;

• разработка рекламного бюджета;

• организация рекламы (рекламный отдел фирмы, рекламные агентства и др.);

• оперативное регулирование масштабов и специфики реклам­ной кампании фирмы, её финансовых возможностей и других фак­торов;

• определение экономической эффективности рекламных меро­приятий;

• защита коммерческой тайны и интеллектуальной собственнос­ти при организации связей с общественностью в ходе рекламной кам­пании.

Опыт промышленно развитых стран убедительно свидетельству­ет о том, что в сегодняшней экономической ситуации в России осво­ение предпринимателями основных методов связей с общественностью - необходимое условие и весьма актуальная задача при создании цивилизованного рынка

Вопросы по теме:

1. Каковы основные принципы связей с общественностью?

2. Насколько важна в работе по связям с общественностью честность компании?

3. Какое место в структуре организации занимает служба по связям с общественностью?

4. Чем отличается внешний ПР от внутреннего?

5. Что такое мнение общественности и каково должно быть отношение к нему специалиста ПР?

6. Какие существуют три составные компонента отношения? В чём их сущность?

7. Рассказать о факторах отношения целевой аудитории к объекту.

8. Где используется общественное мнение?

9. От чего зависит поддержание устойчивых связей с общественностью?

10. Каковы задачи преследует организация при установлении связей с общественностью?