3. Объекты автоматизации в системе организации управления в экономике

Объектами автоматизации являются основные управляемые экономические процессы и функции управления. Управление включает следующие функции: планирование, организация, регулирование, учет, контроль.

Управление осуществляется с помощью подразделений экономической системы, которые обеспечивают решение задач технической подготовки, перспективно­го планирования и прогнозирования, управления материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами, бухгалтерского учета и анализа деятельно­сти.

Функциональный подход к автоматизации заключается в автоматизации деятельности функциональных подразделений (или функций управления).

Предметом автоматизации также может являться совокупность процессов по преобразованию материальных, энергетических, финансовых, трудовых и прочих ресурсов в готовую продукцию.

Процессы, представляют собой не структурные или функциональные подразделения, а множество внутренних видов деятельности хозяйствующего субъекта.

Что такое бизнес процесс?

• последовательность работ, изображенная в виде графической схемы;

• любая деятельность или совокупность деятельности, которая использует ресурсы для преобразования «входов» в «выходы», может рассматриваться как процесс;

• набор связанных процедур, направленных на достижение результата;

• деятельность, использующая ресурсы и управляемая в целях обеспечения способности превращать входящие элементы в выходящие, может рассматриваться как процесс.

Под бизнес-процессом понимается взаимосвязанная совокупность материальных, информационных, финансовых потоков или рабочих потоков, прохо­дящих через взаимодействующие подразделения предприятия и на­правленных на выполнение заказа потребителя (изготовление товара или оказание услуги). /Горфинкель/

Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. /В.В.Репин, В.Г.Елиферов/

Бизнес-процесс – устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности (последовательность работ), которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя.

Классификация бизнес-процессов (по International Benchmarking Clearinghouse):

1. Маркетинг рынка и пожеланий заказчиков.

2. Разработка стратегии.

3. Разработка продукции (услуг).

4. Организация продаж.

5. Производство и поставка продукции.

6. Организация сервиса (для сервисно-ориентированных организаций).

7. Обслуживание заказчика и выписка счета-фактуры.

8. Управление человеческими ресурсами.

9. Управление информационными ресурсами.

10. Управление финансовыми и физическими ресурсами.

11. Управление экологией.

12. Управление внешними связями.

13. Управление улучшениями и изменениями.

4. Основные подходы к проектированию экономических информационных систем

В соответствие с объектами автоматизации можно выделить два основных подхода: функциональный и процессный.

Функциональный подход заключается в автоматизации деятельности функциональных подразделений (или функций управления). На уровне предприятия такими подразделениями могут являться бухгалтерия, склад, планово-экономический отдел.

Функциональный подход имеет ряд недостатков. В частности, неустранимым противоречием является принципиальная невозможность измерить параметры функциональной структуры.

В.В.Репин, В.Г.Елиферов выделяют следующие недостатки функционального подхода:

• функциональная иерархия искажает и замедляет ход бизнес-процесса;

• ориентация руководителей на увеличение численности персонала и усложнение организационной структуры (иерархия);

• узкая специализация отдельных сотрудников и подразделений;

• слабое делегирование полномочий и ответственности, усложнение системы согласований (бюрократизм);

• снижение эффективности ориентации деятельности подразделений на конечный результат.

В современных информационных технологиях предметом управленческой автоматизации являются бизнес-процессы, представляющие собой не структурные или функциональные подразделения, а множество внутренних видов деятельности организации, заканчивающихся созданием конечной продукции (или услуг).

Процессы имеют четко оцениваемые характеристики, такие, как: стоимость, длительность, объем и другие, количественно выражаемые характеристики.

Понятие процесса более естественно для организации, чем организационная (функциональная) структура, поскольку четкое распределение функциональных обязанностей может отсутствовать, но сотрудники непременно взаимодействуют друг с другом для выполнения работы. Процесс всегда имеет начало и конец. Например, продажа начинается с приема заказа и заканчивается поставкой продукции клиенту (рис. 2).

Рис 2. Бизнес процесс «Продажа продукции»

Применение для управления деятельностью и ресурсами организации системы взаимосвязанных процессов, может называться «процессным подходом». Преимуществом процессного подхода является возможность осуществлять текущее управление за счет связи между отдельными процессами внутри системы процессов, а также за счет их объединения и взаимодействия.