
- •Примерные вопросы к экзамену по предмету «Маркетинг»
- •1. Необходимость развития системы управления российскими предприятиями. Обоснование необходимости конвертации маркетинга в структуру российской действительности
- •2. Сущность, функции и принципы маркетинга. Маркетинг и рынок.
- •Содержание и сущность маркетинга Маркетинг и план До и после реформы управление (Госплан, Госснаб)
- •Анализ определений маркетинга (по Котлеру, Ламбену и др.)
- •Производственная и маркетинговая организационные культуры.
- •Проблемы конвертации зарубежных теорий и методов бизнеса в структуре российской ментальности.
- •7. Маркетинг и субординация
- •8. Эволюция маркетинга. Зарождение маркетинга.
- •Концепция совершенствования производства.
- •Концепция совершенствования товара.
- •Концепция интенсификации коммерческих усилий.
- •13. Концепция социально-этичного маркетинга.
- •14. Концепция маркетинга партнерских отношений.
- •15. Концепция маркетинга, ориентированного на стоимость.
- •16. Сравнительная характеристика концепций, их значимость для российских предприятий.
- •Основные рабочие понятия маркетинга. Нужды и потребности.
- •18.Основные рабочие понятия маркетинга. Запросы. Товары и услуги.
- •19. Основные рабочие понятия маркетинга. Континуум «товар услуга» (континуум Шостака)
- •20.Основные рабочие понятия маркетинга. Потребительская ценность, ожидания, удовлетворенность, качество.
- •Основные рабочие понятия маркетинга. Обмен, сделка и отношения.
- •22. Основные рабочие понятия маркетинга. Рынок.
- •Основные рабочие понятия маркетинга. Рынок производителя и рынок потребителя и другие классификации рынков.
- •24. Обоснование необходимости исследования факторов маркетинга. Структура факторов маркетинга. Внутренние факторы маркетинга. Внутренние факторы менеджмента и маркетинга услуг.
- •Характеристика факторов макросреды (природа; демография; политика; экономика).
- •Характеристика факторов макросреды (социальные факторы; научно-технический прогресс (нтп); культура).
- •Характеристика факторов макросреды (потребителей; поставщиков; посредников)
- •Характеристика факторов макросреды (контактные аудитории (т. Е. Представителей, формирующих общественное мнение в стране или в ее регионе); конкурентов).
- •Анализ факторов внешней среды методике swot-анализа
- •Понятие о сегментировании рынка
- •31. Сегментирование рынка: с чего начать? Критерии сегментирования
- •32. Цели сегментирования. Идентификация сегментов
- •Сегментирование рынка с учетом параметров продукции. Соотношение между замыслами изготовителей и ожиданиями покупателей
- •Методика позиционирования товара
- •Сегментирование и позиционирование в поиске пустых товарных ниш
- •Система маркетинговой информации. Данные и информация: сходства и различия
- •Классификация маркетинговой информации. Эпизодические и постоянные маркетинговые исследования
- •38. Структура маркетинговой информации
- •39. Источники вторичной информации: внутренние данные
- •40. Первичная информация и методы ее сбора. Проведение маркетинговых исследований в России
- •Первичная информация и методы ее сбора. Применение метода маркетинговых исследований: анкетирование (определение объема выборки)
- •Дома в общежитии
- •Инструкция для интервьюеров
- •Вопрос 1. Не продолжайте опрос, если респондент ответил «нет». Извинитесь и начинайте выбирать другого респондента.
- •Вопрос 5. Поставьте названный респондентом уровень цены.
- •Вопрос 7. Ответ на данный вопрос заполняется интервьюером самостоятельно.
- •Первичная информация и методы ее сбора. Панельные исследования (систематические наблюдения и опросы групп постоянных потребителей или других субъектов рынка)
- •Первичная информация и методы ее сбора. Фокус-группы
- •44. Первичная информация и методы ее сбора. Применение метода маркетинговых исследований:Глубокие опросы
- •Первичная информация и методы ее сбора. Методы проецирования.
- •Применение метода маркетинговых исследований: Классификация маркетинговых наблюдений
- •Применение метода маркетинговых исследований: Эксперименты
- •Принятие маркетинговые решений (применение информации, собранной в процессе маркетингового исследования)
- •Алгоритм маркетингового исследования
- •Товар: определения и классификации. Определения и основные понятия. Понятие товара в трудовой теории стоимости
- •51. Основные схемы классификации товаров. Обобщенные критерии классификации товаров
- •52. Анализ товара: направления и концепции. Трехуровневая модель анализа товара
- •53. Анализ товара: направления и концепции. Трехуровневая модель анализа потребительских свойств товара. Сущность товара (первый –третий уровни модели)
- •Жизненный цикл товара в маркетинговом понимании
- •Формы кривых жцт
- •56. Внутренние факторы маркетинга «4р».
- •57. Маркетинговая формула и маркетинговый план
- •58. Товар рыночной новизны. Сущность товара рыночной новизны
- •59. Идея: ее роль и место в маркетинге. Маркетинговые исследования в крупном и малом бизнесе: общее и особенное.
- •Этапы разработки товара рыночной новизны
- •61. Понятие диверсификации и конверсии
- •62. Определение понятия «товарная марка»
- •63. Брэнд и управление брэндом
- •64. Понятие товарной политики, факторы, ее определяющие
- •65. Политика продления жцт на других рынках
- •66. Основные направления использования «4р» в формировании товарной политики фирмы
- •67. Формирование товарного ассортимента. Классификация товаров
- •68. Реклама и рекламная деятельность фирмы. Цель и задачи рекламной деятельности.
- •69. Психология восприятия рекламы людьми. Доминанта.
- •70. Корректировка нежелательных доминант.
- •71. Использование и преобразование стереотипов поведения людей в рекламной практике. Зависимость стереотипов от сформировавшихся ранее доминант
- •72. Модели восприятия потенциальными покупателями рекламных сообщений. Модель aida.
- •73. Структура рекламного сообщения. Элементы рекламного сообщения.
- •79. Планирование внешних коммуникаций. Роль и место рекламы в системе внешних коммуникаций фирмы
- •80. План рекламной кампании. Построение коммуникационных систем. Определение проблем. Определение целей. Определение целевой аудитории.
- •81. Разработка творческой стратегии рекламного воздействия. Выбор рекламных средств. Организация обратной связи и наблюдений за реакцией рынка.
- •82. Анализ и диагностика рекламных воздействий на целевую аудиторию. Построение коммуникационных систем.
- •300 Тыс. Человек : 1,5 тыс. Руб. 200 человек/руб.
- •83. Связи с общественностью. Паблик рилейшинз и паблисити.
- •84. Многоуровневый маркетинг – как одна из современных форм продвижения товара на рынок. История возникновения сетевого бизнеса
- •85. Содержание сетевого маркетинга
- •86. Ограничения, накладываемые на сетевой бизнес
- •87. Матрица Ансоффа формальный метод построения стратегий
- •88. Спрос, предложение и цены равновесия
61. Понятие диверсификации и конверсии
«Опять новые иностранные слова», скажет внимательный читатель с интересом, а возможно, и с возмущением (потому что нужно эти слова запоминать, правильно применять и т. п.). Но что делать? Вместе с реформой к нам приходят новые слова, которыми весь мир уже давно пользуется в своей обиходной, деловой и любой другой речи. Мы не должны отставать от остального мира и в этом тоже, ибо мы - часть этого мира (далеко не самая маленькая).
Слово «диверсификация», как утверждают многочисленные толковые словари, произошло от позднелатинского diversificatio и означает «изменение», «разнообразие». Применительно к производству и бизнесу диверсификация предполагает расширение номенклатуры производимой продукции, а также форм деятельности, проникновение на новые рынки и т. п. Как экономическое явление диверсификация возникла примерно в середине 50-х годов XX в. Среди причин ее появления следует назвать усиление к этому времени концентрации производства на уровне отдельных отраслей, динамичности развития мирового рыночного хозяйства, непредсказуемости изменений параметров внешней среды, особенно таких, как политика, экономика, наука, техника, технологии и некоторых других. В результате диверсификации многие крупные фирмы в странах с развитой рыночной экономикой превратились в сложные многоотраслевые комплексы, отдельные подразделения которых подчас никак и не связаны между собой посредством технологий, что, собственно, всегда отличало одно предприятие от другого. Таким образом, диверсифицированные предприятия (фирмы) отличаются от недиверсифицированных многообразием номенклатуры выпускаемой продукции (услуг), технологий, рынков сбыта и, как следствие всего этого, организационными структурами, внутрифирменной культурой и многим другим.
Слово «конверсия» произошло от латинского conversio и означает изменение, превращение. Первоначально это слово применяли только в языкознании, где оно означало образование нового слова путем перевода данной основы в другую парадигму словоизменения. Например, существительное «печь» (та, в которой в деревне пироги пекут) было превращено в глагол «печь» (тоже прямо и непосредственно применимый к пирогам). Такое изменение и принято было издавна называть конверсией. Позднее конверсией стали называть изменение условий ранее выпущенного государственного займа. И уже в наше время словом «конверсия» стали обозначать перевод предприятий военно-промышленного комплекса на выпуск продукции широкого потребления.
Отступление 8.4. Реальная конверсия и ее результаты // Телевизионная передача «Утро» 14 июля 1997 г.
В 1916 г. в одном из подмосковных городов русским предпринимателем Николаем Алексеевичем Второвым был основан завод. Шла Первая мировая война, русская армия испытывала острый недостаток в снарядах и гранатах. Н.А. Второву было предложено в кратчайшие по тем временам сроки, а именно в течение 9 месяцев, создать завод по производству этих боеприпасов. Он справился с поставленной задачей, и за один день до Февральской революции завод начал выпускать гранаты. В скором времени он стал основным поставщиком боеприпасов для Красной Армии. Так получилось, что опять же за один день, но теперь уже до начала Великой Отечественной войны, завод начал выпускать снаряды для знаменитых «Катюш». Трудно переоценить значение его продукции для наших войск. В послевоенные годы «Элеммаш» специализировался на производстве топлива и других средств для атомных реакторов.
Вот такая боевая история у этого завода. И, кажется, какая уж тут трансформация, какая конверсия возможны? Да и зачем они ему? И тем не менее к началу второй половины 90-х годов «Элеммаш» под маркой «Самсунг» начал выпускать бытовые кондиционеры. Раньше их в нашей стране выпускал единственный завод в Баку, который теперь оказался за границей. Таким образом, в России возникла острая потребность в этих довольно непростых изделиях. Кроме того, кондиционеры, выпускаемые «Элеммашем», обладают новыми для нашего рынка потребительными свойствами, в частности их не надо врезать в окно, зимой они могут работать в режиме обогрева и др.
Данный пример свидетельствует о том, что задачи конверсии являются маркетинговыми и никакими другими. Конверсируемые предприятия должны проводить соответствующие исследования - сопоставлять реальные возможности своего производства (выявлять его сильные и слабые стороны) с запросами рынка (устанавливать возможности и угрозы в структуре параметров внешней среды). Другими словами, любой конверсии должен предшествовать взвешенный SWOT-анализ, а это, как показано в предыдущем разделе, действительно маркетинговая задача.
Диверсификация и конверсия как методы, способы трансформации предприятий, особенно производственного назначения, в условиях осуществляемых в России рыночных реформ весьма актуальны для маркетинговых служб. К сожалению, отечественная практика реформирования экономики не обладает сколько-нибудь значительными, положительными примерами диверсификации или конверсии. Хотя небольшой опыт есть. В середине 90-х годов в одной из информационных телепрограмм вскользь было упомянуто, что на одном из машиностроительных предприятий Сибири, выпускавшем ранее танки, освоили выпуск маленьких тракторов для фермеров и индивидуальных сельских хозяйств. Выглядели они весьма привлекательно. Но, очевидно, это была всего лишь маленькая пробная партия. Потому что нигде, кроме как на экране телевизоров, эти трактора так и не появились. Вывод здесь может быть только один. Прежде чем взяться за конверсию, надо провести тщательное маркетинговое исследование нужд и потребностей людей, соответствия потребительных свойств, функциональных характеристик того, что им будет предложено, установленным в процессе исследования ожиданиям и возможностям потребителей.
Один из воронежских заводов, выпускавший ранее алюминиевые трубы и комплектующие для ракетных пусковых комплексов, освоил выпуск алюминиевых сборных церквей. Информационная программа ТВ «Сегодня» от 04.01.98.
Еще сложнее обстоит дело с диверсификацией. Проблема здесь заключается в том, что на конверсию так или иначе могут быть выделены какие-то (пусть небольшие) средства из бюджета (так было, например, с предприятием, выпускавшим прежде танки), то на диверсификацию - вряд ли. Предприятие само должно изыскать такие средства. А где их взять? Если вернуться к примеру с небольшой по размерам сельскохозяйственной техникой для крестьян (маленькие трактора, мотоблоки), то можно заметить - проблема здесь заключается в том, что нет двигателей для этих изделий. Отечественные же моторные предприятия продолжают, как и прежде, выпускать большие двигатели для больших тракторов. Хотя и без сколько-нибудь изощренных маркетинговых исследований совершенно ясно, что теперь, после того как разрушились крупные сельскохозяйственные образования (совхозы, колхозы), столько много больших тракторов уже и не надо. Потребности на селе изменились. И причина этих изменений - не только сокращение крупного сельскохозяйственного производства, но и увеличение личного подсобного хозяйства крестьян, рост численности скота, находящегося в их собственности. Если в доперестроечный период обычная сельская семья в Алтайском крае имела две коровы, то сейчас она имеет уже три, а иногда и четыре (и все с ежегодным приплодом). Увеличение поголовья однозначно вызывает и увеличение приусадебного участка. А для нормального обслуживания все возрастающего личного подсобного хозяйства на селе становится крайне необходимой маленькая, мобильная и не очень дорогая сельскохозяйственная техника. Но где она? Крестьяне ждут. Это их неосознанное ожидание.
Задание 70. Приведите пример удачной конверсии или диверсификации, получивших развитие в ходе экономической реформы в России или в ближнем зарубежье. Предложите проект конверсии или диверсификации на каком-либо хорошо известном вам предприятии.