Лекція №5. Організація й види контролю якості продукції. Статистичний і вхідний контроль якості продукції.

Особливе місце в управлінні якістю продукції займає контроль якості. Саме контроль як один з ефективних засобів досягнення поставленої мети і важлива функція управління сприяє правильному використанню об’єктивно існуючих, а також створених людиною передумов та умов випуску продукції високої якості. Від ступеня досконалості контролю якості, його технічного оснащення та організації значною мірою залежить ефективність виробництва загалом.

Тільки в процесі контролю здійснюється зіставлення фактично досягнутих результатів функціонування системи із запланованими. Сучасні методи контролю якості продукції, які дають змогу за мінімальних витрат досягнути високої стабільності показників якості, набирають все більшої ваги.

Контроль – це процес визначення і оцінювання інформації про відхилення дійсних значень від заданих або їх співпадання і результати аналізування.

Контролювати можна досягнення мети, хід виконання плану, прогнози, розвиток процесу.

Предметом контролю може бути не тільки виконавська діяльність, але і робота менеджера. Контрольна інформація використовується в процесі регулювання. Так говорять про доцільність об’єднання планування та контролю в єдину систему управління: планування, контроль, звітність, менеджмент.

Контроль здійснюється особами, які прямо або опосередковано залежать від процесу. Перевірка (ревізія) – це контроль особами, які не залежать від процесу.

Види контролю розрізняють за наступними ознаками:

1) За належністю суб’єкта контролю до підприємства:

- внутрішній;

- зовнішній.

2) За підставою для проведення контролю:

- добровільний;

- за законом;

- за Статутом.

3) За об’єктом контролю:

- контроль процесів;

- контроль рішень;

- контроль об’єктів;

- контроль результатів.

4) За регулярністю:

- системний;

- нерегулярний;

- спеціальний.

Контроль якості повинен підтверджувати виконання за-даних вимог до продукції, включаючи в себе:

- вхідний контроль (матеріали не повинні використовуватись у процесі без контролю; перевірка вхідного продукту повинна відповідати плану якості, затвердженим процедурам і може мати різні форми);

- проміжний контроль (організація повинна мати спе-ціальні документи, які фіксують процедуру контролю і випро-бувань всередині процесу, і здійснювати цей контроль систе-матично);

- завершальний контроль (призначений для виявлення відповідності між фактичним кінцевим продуктом і тим, який передбачений планом з якості; включає в себе результати всіх попередніх перевірок і відображає відповідність продукту необхідним вимогам);

- реєстрація результатів контролю і випробувань (доку-менти про результати контролю і випробувань надаються зацікавленим установам та особам).

Особливим видом контролю є випробування готової продукції. Випробування – це визначення або дослідження однієї або кількох характеристик виробу під впливом сукупності фізичних, хімічних, природних чи експлуатаційних чинників та умов. Випробування виконуються згідно з відповідними програмами. Існують наступні основні види випробувань:

- попередні випробування – випробування дослідних зразків для визначення можливості приймальних випробувань;

- приймальні випробування – випробування дослідних зразків для визначення можливості їх поставки на виробництво;

- приймально-здавальні випробування – випробування кожного виробу для визначення можливості його передачі замовнику;

- періодичні випробування – випробування, які проводять один раз на 3-5 років для перевірки стабільності технології виробництва;

- типові випробування – випробування серійних виробів після внесення суттєвих змін у конструкцію або технологію.

Точність вимірювального та випробувального обладнання впливає на достовірність оцінки якості, тому забезпечення його якості особливо важливе.

Проходження контролю та випробувань продукції повинно підтверджуватись наглядно (наприклад, з допомогою етикеток, бірок, пломб тощо).

Статистичні методи управління якістю - це філософія, політика, система, методологія, а також технічні засоби управління якістю на основі результатів вимірювань, аналізу, випробувань, контролю, даних експлуатації, експертних оцінок та про додаткову інформацію, що дозволяє приймати достовірні, обґрунтовані, доказові рішення.

У результаті була вироблена система практичних методів, розрахованих на масове застосування. Це так звані сім простих методів:

1. діаграма Парето;

2. схема Ісікава;

3. гістограми;

4. контрольні карти (Шухарта);

5. лист збору даних;

6. потокова діаграма;

7. діаграма кореляції.