- •Пәннің оқу әдістемелік кешені
- •Tbos3302 «Әлеуметтік-мәдени қызмет көрсетудегі қызмет технологиясы» пәні бойынша «5в0090400 –Әлеуметтік-мәдени қызмет көрсету» мамандығы үшін
- •Мазмұны
- •5В090400 – «Әлеуметтік мәдени сервис»
- •Рецензенттер
- •Мазмұны
- •Түсіндірме жазба
- •Пәннің мазмұны
- •Тақырып 1. Әлеуметтік мәдени қызмет көрсету кәсіпорындарын техникалық және технологиялық жабдықтау.
- •Тақырып 2. Ғылыми-техникалық прогрес және сервистік қызметті жеделдетуге бағыт.
- •Тақырып 3. Тұрмыстық және сервистік қызмет көрсетуді ұйымдастыру мен жобалаудың технологиялық негіздері
- •Тақырып 4. Әлеуметтік мәдени қызмет көрсету кәсіпорындарында клиенттерге қызмет көрсету технологиясы
- •Тақырып 5. Технологиялық процестерді жобалау
- •Тақырып 6. Әлеуметтік мәдени қызмет көрсетудегі қазіргі технологиялар:
- •Ұсынылатын семинарлық сабақтардың тақырыптар тізімі:
- •Ұсынылатын студенттің өзіндік жұмысы тақырыптарының тізімі (сөж)
- •Ұсынылатын әдебиеттер
- •8. Пәннің күнтізбелік-тақырыптық жоспары (4-семестр)
- •9. Лекциялық, практикалық (семинарлық) сабақтар жоспары
- •10. Соөж жүргізу жоспары
- •4 Семестр
- •4 Семестр
- •12.Курстық жұмыс тақырыптары (қарастырылмаған)
- •13. Негізгі және қосымша әдебиеттер тізімі Негізгі әдебиеттер тізімі:
- •Қосымша әдебиеттер тізімі:
- •8.Пәннің күнтізбелік-тақырыптық жоспары (4 семестр)
- •9. Лекциялық, практикалық (семинарлық) сабақтар жоспары
- •10.Соөж жүргізу жоспары
- •4 Семестр
- •4 Семестр
- •12.Курстық жұмыс тақырыптары (қарастырылмаған)
- •13. Негізгі және қосымша әдебиеттер тізімі
- •Қосымша әдебиеттер тізімі:
- •14. Студенттің оқу бойынша жетістіктерін бақылау сұрақтар
- •15. Студенттің рейтингін қою шкаласы
- •15.1. Қорытынды бағаны есептеу
- •15.2. Студенттің оқу жетістіктерінің балдық- рейтингтік әріптік жүйе бойынша бағалау және сәйкесінше бағалаудың дәстүрлі шкаласына аудару
- •15.3 Академиялық тәртіп саясаты
- •Тақырып 2. Әлеуметтік мәдени қызмет көрсету кәсіпорындарын техникалық және технологиялық жабдықтау. Бақылау сұрақтары және талқылауға арналған тапсырмалар
- •Тақырып 3. Ғылыми-техникалық прогресс және сервистік қызметті жеделдетуге бағыт. Бақылау сұрақтары және талқылауға арналған тапсырмалар
- •Тақырып 4. Тұрмыстық және сервистікқызмет көрсетуді ұйымдастыру мен жобалаудың технологиялық негіздері. Бақылау сұрақтары және талқылауға арналған тапсырмалар
- •Тақырып 5. Әлеуметтік мәдени қызмет көрсету кәсіпорындарында клиенттерге қызмет көрсету технологиясы. Бақылау сұрақтары және талқылауға арналған тапсырмалар
- •Тақырып 6. Технологиялық процестерді жобалау. Бақылау сұрақтары және талқылауға арналған тапсырмалар
- •Тақырып 7. Әлеуметтік мәдени қызмет көрсетудегі қазіргі технологиялар: компьтерлік, телекоммуникациялық. Бақылау сұрақтары және талқылауға арналған тапсырмалар
- •Тақырып 8. Автокөлікке техникалық қызмет көрсету технологиясы Бақылау сұрақтары және талқылауға арналған тапсырмалар
- •Тақырып 9. Химиялық тазалау және бояу, кір жуу қызметтерін көрсету технологиясы Бақылау сұрақтары және талқылауға арналған тапсырмалар
- •Тақырып 10. Фотосуреттер дайындау, пленкаларды өңдеу бойынша фото қызметтер көрсету технологиясы Бақылау сұрақтары және талқылауға арналған тапсырмалар
- •Тақырып 2. Технологиялық үрдіс: даму жолдары мен заңдылықтары
- •Тапсырма №1
- •Тақырып 5. Тұрмыстық қызмет көрсету және сервистік кәсіпорындарда клиенттерге қызмет көрсету технологиясы. Киімдерді тігу және жөндеу технологиясы
- •Тапсырма №1
- •Пәнді меңгеру барысы бойынша білімді тексеру Тақырып 6. Жеке тапсырыс бойынша жиһаз дайындау және жөндеу технологиясы
- •Тапсырма №1
- •Тақырып 7. Тұрғын үйді жөндеу жұмыстарын өндіру технологиясы
- •Тапсырма №1
- •Тақырып 8. Автокөлікке техникалық қызмет көрсету технологиясы
- •Тапсырма №1
- •Тақырып 9. Химиялық тазалау және бояу, кір жуу қызметтерін көрсету технологиясы
- •Тапсырма №1
- •Пәнді меңгеру соңындағы білімді тексеру Тақырып 10. Фотосуреттер дайындау, пленкаларды өңдеу бойынша фото қызметтер көрсету технологиясы
- •Тапсырма №1
- •Тақырып 1. Шаштараз қызметтерін көрсетудің технологиялық үрдісі
- •Тақырып 2 . Халыққа көліктік қызмет көрсету технологиясы
- •Тақырып 3. Қоғамдық тамақтану қызметін көрсету технологиясы
- •Тақырып 4. Бөлшек және көтерме саудада сервистік қызмет көрсету технологиясы
- •Тақырып 5. Тұрмыстық машиналар мен құрал-жабдықтарды жөндеу және техникалық қызмет көрсету технологиясы
- •Тақырып 6. Тұрмыстық қызмет көрсету саласындағы техникалық персонал
- •Тақырып 7. Тұрмыстық қызмет көрсету және сервис кәсіпорындарының автоматтандырылған Әлеуметтік Қызмет және Бизнес жүйесі
- •Тақырып 8. Тұрмыстық машиналар мен құрал-жабдықтарды жөндеу және техникалық қызмет көрсету технологиясы
- •Тақырып 9. Тұрмыстық қызмет көрсету және сервис технологиясының тиімділігі
- •«Әлеуметтік-мәдени қызмет көрсетудегі қызмет технологиясы» пәні бойынша «5в090400 Әлеуметтік-мәдени сервис» мамандығы үшін Пән коды:tbos3302
Тақырып 8. Тұрмыстық машиналар мен құрал-жабдықтарды жөндеу және техникалық қызмет көрсету технологиясы
Тапсырма мазмұны: Тұрмыстық машиналар мен құрал-жабдықтарды жөндеу және техникалық қызмет көрсету технологиясын меңгеру
Мазмұнды бөлімі: Тұрмыстық машиналар мен құрал-жабдықтарды жөндеу және техникалық қызмет көрсету технологиясын талдауы қажет.
Талабы: тапсырма оқытушы нақты белгілеген мерзімде орындалуы тиіс. Ақпараттың толықтылығына және талқылауға белсенді қатысуымен байланысты бағаланады.
Бақылау түрі: Жазбаша бақылау жұмысы
Бағалау баллы: 10
Тақырып 9. Тұрмыстық қызмет көрсету және сервис технологиясының тиімділігі
Тапсырма мазмұны: Тұрмыстық қызмет көрсету және сервис технологиясының тиімділігін анықтай білу.
Мазмұнды бөлімі: Тұрмыстық қызмет көрсету және сервис технологиясының тиімділігін таба білу керек.
Талабы: тапсырма оқытушы нақты белгілеген мерзімде орындалуы тиіс. Ақпараттың толықтылығына және талқылауға белсенді қатысуымен байланысты бағаланады.
Бақылау түрі: Жазбаша бақылау жұмысы
Бағалау баллы: 15
Тақырып 10. Тұрмыстық қызмет көрсету және сервистегі қазіргі технологиялар
Тапсырма мазмұны: Тұрмыстық қызмет көрсету және сервистегі қазіргі технологияларды көркем бейнелермен сипаттау.
Мазмұнды бөлімі: Тұрмыстық қызмет көрсету және сервистегі қазіргі технологияларды көркемдейтін сызбаларды қолдану қажет.
Талабы: тапсырма оқытушы нақты белгілеген мерзімде орындалуы тиіс. Ақпараттың толықтылығына және талқылауға белсенді қатысуымен байланысты бағаланады.
Бақылау түрі: Презентация
Бағалау баллы: 15
ОҚУ-ӘДІСТЕМЕЛІК ҚАМТАМАСЫЗ ЕТІЛУ КАРТАСЫ
«Әлеуметтік-мәдени қызмет көрсетудегі қызмет технологиясы» пәні бойынша «5в090400 Әлеуметтік-мәдени сервис» мамандығы үшін Пән коды:tbos3302
Оқу-әдістемелік әдебиеттердің атауы |
Негізгі оқу-әдістемелік әдебиеттердің саны (дана) |
Студенттер контингенті |
Ескерту |
||||||
Оқулықтар мен оқу құралдары |
Электронды оқулықтар мен оқу құралдары |
||||||||
|
қ/б |
о/б |
қ/б |
о/б |
қ/б |
о/б |
|
||
|
|
|
|
|
60 |
|
|
||
Балалова Е.И. Сервисная деятельность: учет, экономический анализ и контроль : учеб. пособие / Е. И. Балалова. - М. : Дело и Сервис, 2006. - 288 с. |
|
1 |
|
|
|
|
|
||
Аванесова Г.А. Сервисная деятельность : историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент: учеб. пособие / Г. А. Аванесова. - М. : Аспект-Пресс, 2004. - 318 с. |
|
20 |
|
|
|
|
|
||
Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме: Оргтехника : учебник / М. А. Морозов, Н. С. Морозова. - М. : Академия, 2002. - 240 с. |
|
5 |
|
|
|
|
|
||
Барлоу Д. Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество : Пер. с англ. / Д. Барлоу, П. Стюарт. - М. : Олимп-Бизнес, 2006. - 288 с. Экземпляры: всего:5 - ХР(5) |
|
30 |
|
|
|
|
|
||
Технологии и методы оздоровительного сервиса : учебное пособие / ред. Е. А. Сигида. - М. : ИНФРА-М, 2009. - 190 с. - (Высшее образование) |
|
10 |
|
|
|
|
|
||
Веселовский М.Я. Страховой сервис : учебное пособие / М. Я. Веселовский. - М. : Альфа-М, 2012. - 288 с. |
|
1 |
|
|
|
|
|
||
Ткалич А.И. Консалтинговый сервис : учеб. пособие / А. И. Ткалич. - М. : Альфа-М, 2007. - 207 с. - (Сервис и туризм) |
|
6 |
|
|
|
|
|
||
Виноградова М.В. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса : учеб. пособие / М. В. Виноградова. - 4-е изд., испр. и доп. - М. : Дашков и К, 2008. - 464 с. |
|
10 |
|
|
|
|
|
||
Кулибанова В.В. Маркетинг сервисных услуг : руководство по повышению конкурентоспособности / В. В. Кулибанова. - СПб. : Вектор, 2006. - 192 с. |
|
10 |
|
|
|
|
|
||