Существует несколько типологий конфликтных ситуаций:

Межличностные конфликты представляют собой столкновения взаимо­действующих людей, чьи цели либо взаимно исключают друг друга и несо­вместимы в данной ситуации, либо противодействуют или мешают друг другу. Такой конфликт сопровождается острыми эмоциональными переживаниями участников взаимодействия. Следует заметить, что эмоциональные пережива­ния субъектов выступают важным условием конфликта. Именно они обостряют противоречия и провоцируют экстремальные поступки. Спокойное, толерант­ное отношение субъектов к конфликтной ситуации и ее причинам определяет наиболее благоприятные возможности перехода от стратегии соперничества к стратегии компромисса и, возможно, даже сотрудничества. Межгрупповые конфликты возникают из-за противоборства групп в коллективе или социуме.

Внутриличностные конфликты определяются интериоризацией лично­стью разнонаправленных ценностных ориентаций в процессе воспитания и со­циализации. Такой конфликт - столкновение относительно равных по силе и значимости, но противоположно направленных мотивов, потребностей, интере­сов, влечений у одного человека.

Личностно-групповой конфликт возникает в слу­чае несоответствия поведения личности групповым нор­мам, представляет собой столкновение отдельного че­ловека и группы в целом.

Конфликты на уровне взаимодействия личности и группы встречаются в различных вариантах:

• конфликт руководителя с подчиненными — причиной возникновения такого конфликта мо­жет быть низкая компетентность руководителя;

• влияние отрицательно настроенных неформаль­ных лидеров;

• назначение нового руководителя «со стороны» при наличии достойного претендента на эту должность в самой группе;

• не подходящий стиль управления;

• конфликт рядового члена группы с коллекти­вом — причиной возникновения конфликта могут быть личностные особенности человека (конфликтная личность);

• нарушение группой норм, значимых для личнос­ти;

• несоответствие отношения группы статусу лич­ности;

• нарушение человеком норм неофициального и официального взаимодействия.

Межгрупповой конфликт — в качестве участников конфликта выступают группы, преследующие дости­жение целей, несовместимых с целями противостоя­щей группы.

По результатам можно выделить конструктивный и деструктивный конфликты. Основанием для отнесения конфликта к конструктивному или деструктивному слу­жат последствия конфликта.

Конфликт играет как конструктивную роль (дает возможность более глу­боко оценить индивидуально и социально-психологические особенности членов конкретных групп общества и самих этих групп; оказывает пози­тивное влияние на эффективность совместной деятельности, устраняет противоречия между людьми, позволяет ослабить состояние психологичес­кой напряженности), так и деструктивную (оказывает негативное воздей­ствие на морально-психологическое состояние членов общества и его соци­альных групп; ухудшает взаимоотношения между людьми, негативно отра­жается на эффективности совместной деятельности).

Конструктивные функции конфликта проявляются в следующем:

1. он выступает источником развития, совершенствования процесса взаимодействия (развивающая функция);

2. обнаруживает возникшее противоречие (познавательная функция);

3. призван разрешить противоречие (инструментальная функция);

4. имеет объективные последствия, связанные с изменением обстоя­тельств (перестроечная функция).