Лекция №6 Межличностные конфликты и пути их разрешения.

План лекции

• конфликтологии, конфликтах, конфликтных ситуациях

• причинах возникновения конфликтов: общие, частные

• стадиях развития конфликтов

• структуре конфликта: объект, цели, мотив, повод столкновения.

• видах конфликтов

• формах проявления и способах разрешения внутриличностных конфликтов

• сферах проявления межличностных конфликтов

• межгрупповых конфликтах

• межличностных стилях разрешения конфликтов: уклонение, сглаживание, принуждение, компромисс, сотрудничество.

Конфликт представляет собой открытое столкновение противоположных позиций, интересов, взглядов, мнений субъектов взаимодействия.

Выявление общих закономерностей в конфликтах и их сравнительный анализ дают возмож­ность прогнозировать возникновение и развитие конф­ликта, определять эффективные формы его урегулиро­вания, предотвращающие насильственные формы даль­нейшего развития конфликта. Именно наличие общих характеристик в различных конфликтах и возможность их выделения позволяют говорить о самостоятельной об­ласти научных исследований.

Особенностью конфликтологии является ее комплекс­ный характер. Поскольку конфликты имеют место во всех сферах общественной жизни и на всех уровнях ее органи­зации и развития, то ими интересуются представители различных гуманитарных дисциплин. Политологи, соци­ологи, юристы, экономисты и другие изучают различные аспекты социальных конфликтов, их развитие и преодо­ление. Общая для всех смежных наук цель — выявление и объяснение механизмов, управляющих социальными процессами, связанными с конфликтами, их динами­кой. Итак, конфликтология — это междисциплинарная область, объединяющая теоретические, методологичес­кие и методические подходы к описанию, изучению и развитию практики работы с конфликтными явлениями разного рода, возникающими в различных областях чело­веческого взаимодействия.

JI.H. Цой указывает, что конфликтология, как разви­вающаяся научная, учебная и практическая дисциплина в России, может быть представлена несколькими уровня­ми знаний:

• методологический;

• теоретический;

• технологический;

• практический

Конфликт — это трудноразрешимая ситуация, которая может возник­нуть в силу сложившейся дисгармонии межличностных отношений между людьми в обществе или группе, а также в результате нарушения равновесия между существующими в них структурам и.

Конфликты возникают не в силу проявления объективных обстоятельств, а в результате их неправильного субъективного восприятия и оценки людьми.

Обычно к конфликтам приводят следующие причины:

1. наличие противоречий между интересами, ценностями, целями, мо­тивами, ролями членов общества или группы;

2. присутствие противоборства между различными людьми: офици­альными руководителями и неформальными лидерами; формальными группами (микрогруппами) с одной стороны и неформальными — с другой; разностатусными их членами; разными микрогруппами;

3. разрыв отношений между определенными группами (микрогруппами) и внутри них;

4. появление и устойчивое доминирование негативных эмоций и чувств как фоновых характеристик взаимодействия и общения между чле­нами общества и группами.