49. Обучающиеся организации

Организационное обучение – это непрерывный источник создания конкурентоспособных преимуществ компаний, их стратегия постоянного обновления методов и повышения эффективности всех видов деятельности. Его основной идеей является организация групп для того, чтобы у каждой из них были две задачи: одна – решить проблему или выполнить проект; другая – учиться в процессе выполнения задач, сделать полученные знания достоянием всех участников, представить полученный материал руководству для последующего использования.

Теорией организационного обучения предложено пять условий, овладение которыми призвано преодолеть недостатки в стереотипах мышления, знаниях и умениях персонала.

1. Системное мышление. Системное мышление является концептуальной структурой, охватывающей объем знаний и технологий, познанных в течение целого ряда лет. Эти знания должны составить целостное представление о процессах и явлениях, понять, как их изменить наиболее эффективно.

2. Личное мастерство. Оно предполагает определенный уровень профессионализма. Интересы повышения уровня личного мастерства стимулируют постоянное углубление личного видения, сосредоточенности усилий, развитие терпения и объективного понимания реальности.

3. Ментальная модель. Это укоренившиеся в сознании понятия, обобщения и образы, которые действуют на то, как мы воспринимаем мир и действуем. Работа с ментальными моделями начинается с воссоздания внутренних картин мира, их тщательного и внимательного изучения.

4. Создание общего видения. Часто общее видение организации связывается с харизмой ее лидера или с каким-либо кризисом, который мобилизует каждого работника. Но большая часть работников склонна следовать возвышенной цели не только во время кризиса, но и во все другие времена. Практика общего видения включает умение воспроизводить общие «картины будущего», которые укрепляют участие работников в процессе.

5. Групповое обучение. Когда группы обучаются, они не только показывают чрезвычайно высокие результаты, но и отдельные индивидуумы развиваются быстрее, чем это могло произойти в другой ситуации. Дисциплина группового обучения начинается с диалога, с проявления способностей членов команды войти в состояние совместного мышления. Групповое обучение является жизненно важным, поскольку именно группы, а не отдельные личности являются основной обучающейся единицей в современных организациях.

Все обучающие технологии могут использоваться более чем для одной цели. В результате исследований выявлены четыре категории обучающих способов: 1) используемые при стратегии «подготовки соглашений»; 2) используемые для «выработки стратегий будущего»; 3) используемые как для «подготовки соглашений», так и для «выработки стратегий будущего»; 4) применяемые для всех стратегий.

Современным организациям требуются гораздо более высокий уровень творческого планирования, действенные и полезные знания о новой продукции и новых процессах, повышение степени согласования совместных действий с долгосрочными обязательствами и понимание необходимости решения сложных проблем.

Для этого необходимы подготовленные работники, высказывающие свое мнение, ценящие знания и наилучшие решения, стремящиеся объединить свои усилия для общей творческой работы.

50. Этапы и условия протекания процессов самоорганизации

Процесс самоорганизации состоит из двух стадий:

1. Деструктивная. Механизм протекания сводится к тому, что любая система подвержена случайным отклонениям от состояния равновесия – флуктуации. Однако, если она находится в неустойчивом состоянии, то под влиянием факторов внешней среды колебания в системе возрастут, что приводит к разрушению прежних связей и порядка.

2. Конструктивная. Образовавшиеся этапы старой системы приходят к согласованному поведению, а это сопровождается образованием новых связей и восстановлением нового порядка.Необходимые условия самоорганизации:

1. Система должна быть открытой.

2. Открытая система должна находиться достаточно далеко от состояния равновесия.

3. Система должна иметь достаточное количество элементов, что позволяет получить достаточное их сочетание.

4. В системе должен возникать и усиливаться порядок под действием флуктуации.

5. Система должна изменяться под действием внешних факторов.6. Системе необходимо действие принципа «рынка природы», согласно которому конкурентная борьба между элементами за ресурсы обеспечивает жизнедеятельность, приводит к гибели наименее организованных и замещение их более приспособленными к данным условиям.Значение самоорганизации для биологических и социальных систем состоит в том, что она дает импульс развитию, является условием эволюции систем. В настоящее время придается большое значение самоорганизации социально-экономических систем.

Принципы самоорганизации наиболее ярко проявляются в Японском менеджменте:1. Кружки качества – рабочая группа, которая регулярно встречается для обсуждения предложения по совершенствованию производственного процесса; повышению производительности труда; совершенствованию организации работ.

2. Ротация персонала – регулярное перемещение руководителей и рядовых сотрудников между рабочими местами внутри компании.3. Система обеспечения запасами «точно вовремя» - предполагает, что заказчиком и контролером работы рабочего является рабочий, следующий по технологической цепочке. Закономерности развития современного инновационного бизнеса позволяют говорить о преобладании тенденции самоорганизации, стремлении компаний использовать механизмы самоорганизации. Самоорганизация и самоуправление занимают все большую роль в современных компаниях мирового класса. В современных корпорациях высший менеджер, руководствуясь принципами самоорганизации и самоуправления, не стремится применить жесткий тотальный контроль над действиями. Напротив, наибольший эффект дает ориентация на гибкие партнерские связи. Современная практика преуспевающих компаний («Сони», «Мацусита», «Моторола», «Сименс», «Техас инструменте», «Филипс», «ИБМ») доказала, что чем меньше регламентированы программа и структура объекта управления, тем выше способность его приспособления к реальным условиям, к само регуляции.

Саморегулирование — это самостоятельное реагирование системы на внешние воздействия, нарушающие ее нормальное функционирование. Саморегулирование достигается с помощью оперативной информации, обратной связи и осуществляется в форме самонастройки и самоорганизации.

Самоуправление предполагает самостоятельное решение целевых задач, разработку средств и методов их решения, создание неформальных синергических связей. Самоуправление реализует потребность индивидуума и коллектива к творчеству, к свободе, к самовыражению.