22. Координация в организациях

Организация является объектом управления, в котором люди и выполняемые ими задачи находятся в постоянной взаимозависимос¬ти и взаимосвязи. Для обеспечения синхронизации деятельности и взаимодействия различных частей организации используется коорди¬нация. Координация представляет собой процесс распределения деятель¬ности во времени, обеспечения взаимодействия различных частей орга¬низации в интересах выполнения стоящих перед ней задач. Координа¬ция обеспечивает целостность, устойчивость организаций.

По своему характеру координационная деятельность бывает:

• превентивная, т. е. направленная на предвидение проблем и труд¬ностей;

• устраняющая, т. е. предназначенная для устранения перебоев, возникающих в системе;

• регулирующая, т. е. направленная на сохранение существующей схемы работы;

• стимулирующая, т. е. направленная на улучшение деятельности системы или существующей организации даже при отсутствии кон¬кретных проблем.

Координационная деятельность осуществляется с помощью оп¬ределенных механизмов, среди которых различают такие, как: нефор¬мальная непрограммируемая, программируемая безличная, програм¬мируемая индивидуальная и программируемая групповая координа¬ция. Для осуществления координации предприятия могут использо¬вать один или несколько таких подходов (механизмов).

Неформальная координация строится на взаимопонимании, об¬щих установках и психологических стереотипах, диктующих необхо¬димость совместной согласованной работы и взаимодействия.

Программируемая безличная координация. Если для неформальной координации не создано надлежащих условий или если организация слишком сложная для того, чтобы неформальные связи оказались эффективными, то руководитель может применить стандартные ме¬тоды и правила работы.

Индивидуальная координация. Работники не всегда одинаково по¬нимают задачи и направления работы.

Групповая координация. Вопросы координации можно также ре¬шать на совещаниях групп - будь то регулярно заседающие комитеты или специально создаваемые комиссии.

23. Организационные коммуникации

Коммуникации- это процесс общения и передачи информации между людьми или их группами в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи.

Цели коммуникаций:

Организовывать информационный обмен между субъектом и объектом управления.

Наладить процесс эмоционального и интеллектуального обмена управленческой информацией.

Установить связь между людьми в организации.

Сформулировать общие взгляды на внутреннюю среду организации.

Организовать совместную работу коллективов с целью выполнения задач организации[6].

Коммуникации подразделяются на следующие виды:

· организационные или межличностные коммуникации, которые основаны на устном общении.

· Коммуникации основанные на письменном обмене информацией.

Межличностные коммуникации в свою очередь подразделяются на следующие типы:

· не официальные или неформальные коммуникации, которые не следуют общим правилам определенной организации; они осуществляются согласно установившейся системе личных отношений между работниками организации.

Типичная информация, передаваемая по каналам неформальных коммуникаций: предстоящие сокращения производственных рабочих, новые меры по наказаниям за опоздание, изменение в структуре организации, грядущие перемещения и повышения, подробное изложение спора двух руководителей на последнем совещании по сбыту, кто кому назначает свидание после работы и т. д.

· официальные или формальные коммуникации. Данные коммуникации определяются политикой, правилами, должностными инструкциями определенной организации и осуществляются по формальным каналам.

В свою очередь формальные коммуникации так же подразделяются на типы:

· горизонтальные, которые распространяются между различными подразделениями. Такие коммуникации предназначаются для координации деятельности различных подразделений.

· Вертикальные, предназначающиеся для передачи информации с одного уровня иерархии на другой.

Вертикальные коммуникации можно подразделить на:

· Восходящие, которые представляют собой поток информации от низших уровней к высшим (т.е. от исполнителя к руководителю). Данный вид передачи информации чаще всего реализуется в виде отчетов о деятельности и рационализаторских предложениях.

· Нисходящие - это процесс передачи информации от руководителя к подчиненным. Такой вид представляет собой инструктаж по поводу выполнения тех или иных заданий[14].

Говоря о типах коммуникаций, нельзя не упомнить о таких межличностных коммуникациях, как

· Вербальные (словесные);

· Невербальные, основанные на передаче информации или влиянии друг на друга через интонацию, жесты, мимику.