
- •Некоторые определения понятия «качество»
- •Комплексные показатели качества, наиболее часто используемые в квалиметрии
- •Направленность японской и американской школ менеджмента
- •Сравнение подходов к качеству
- •Символы блок-схемы
- •Различия основных принципов традиционной системы управления качеством и системы тqм
- •Различия в положениях стандартов iso-9000 и концепции tqm
- •4.2. Методология «Всеобщего управления качеством»
- •Пример классификации дефектов блюмов
- •Матрица для начисления баллов radar по группе критериев «возможности»
- •Матрица для начисления баллов radar по группе критериев «результаты»
- •Человеческие ресурсы планируются, управляются и идентифицируются (подкритерий 3а) Структура кадровых планов и документов, которые определяют потребность в персонале
- •Социальная модель проактивной компании
- •Экономическая модель проактивной компании
- •Энергетическая модель проактивной компании
- •Отличия компаний, управляемых на основе лидерства, от компаний, управляемых на основе процедур
- •Сравнительные характеристики оценки по критериям премии в сфере качества и сертификации на соответствие требованиям стандартов iso серии 9000
- •Структура стандартов серии iso 14000
- •Внедряемые элементы системы качества (вариант представления данных)
- •Факторы, которые следует учитывать при управлении записями по качеству
- •Стадии процессов управления проектированием
- •Типовые элементы хранения продукции
- •Уровни образования, опыт работы, подготовки в качестве аудитора и опыта в проведении проверок для аудиторов, проводящих сертификационные или аналогичные аудиты
- •Методы оценки аудиторов
- •Применение процесса оценки аудитора для программы внутреннего аудита
Сравнительные характеристики оценки по критериям премии в сфере качества и сертификации на соответствие требованиям стандартов iso серии 9000
Сертификация на соответствие требованиям стандартов ISO серии 9000 |
Премия по качеству "по системе оценок" |
Объект оценки |
|
Система качества предприятия |
Деятельность и результаты деятельности |
Цель оценки |
|
Обеспечение минимальных установленных требований к качеству |
Выявление "лучших из лучших". Обмен передовым опытом |
Содержание системы оценки |
|
Описание элементов системы качества. Система требований к элементам системы качества и руководящие указания к построению системы |
Описание критериев оценки деятельности и результатов. Система оценки использованного потенциала и полученных результатов |
Оценка результата |
|
Соответствует / не соответствует |
Балльная оценочная шкала |
Результат оценки |
|
Подтверждение выполнения требований, определенных стандартом |
Комплексная количественная характеристика развития организации по определенным направлениям |
Рис. 7.1. Роль международной стандартизации
Таблица 7.1
Названия международных организаций, которые разрабатывают нормативные документы, определённые ВТО
BISFA |
International Bureau for Standartization of Man-made Fibres |
Международное бюро по стандартизации искусственных волокон |
CAC |
Codex Alimentarius Comission |
Комиссия Промышленной и сельскохозяйственной организации ООН |
СЕВ |
Euro-International Committee for Concrete |
Евро-Международный комитет бетона |
CIE |
International Commission on Illumination |
Международная комиссия по освещению |
CIMAC |
International Counsil on Combustion Engines |
Международный совет по двигателям внутреннего сгорания |
CORESTA |
Cooperation Centre for Scientific Research relative to Tobacco |
Цент кооперации научных исследований табака |
FDI |
World Dental Federation |
Всемирная федерация стоматологов |
IAEA |
International Atomic Energy Agency |
Международное агентство по атомной энергии |
IATA |
International Air Transport Association |
Международная ассоциация воздушного транспорта |
ICAO |
International Civil Aviation Organization |
Международная организация гражданской авиации |
ICC |
International Association for Cereal Science and Technology |
Международная научная и технологическая ассоциация по злакам |
ICRP |
International Comission on Radiological Protection |
Международная комиссия по радиационной защите |
ICRU |
International Comission on Radiation Units and Measurements |
Международная комиссия единиц и методов измерения радиации |
ICSH |
International Counsil for Standartization in Haematology |
Международный совет по стандартизации в гематологии |
ICUMSA |
International Comission for Uniform Methods of Sugar Analysis |
Международная комиссия унифицированных методов анализа сахара |
IDF |
International Dairy Federation |
Международная федерация производителей молока |
IFJU |
International Federation of Fruit Juice Producers |
Международная федерация производителей фруктовых соков |
IGU |
International Gas Union |
Международный газовый союз |
IIR |
International Institute of Refrigeration |
Международный институт по охлаждению |
ILO |
International Labour Organization |
Международная организация труда |
IMO |
International Maritime Organization |
Международная морская организация |
ISA |
International Silk Association |
Международная ассоциация шёлка |
ISTA |
International Seed Testing Association |
Международная ассоциация по испытанию семян |
ITU-BR |
International Telecommunication Union − Radiocommunication Sector |
Международный союз телекоммуникаций − Сектор радиосвязи |
ITU-T |
International Telecommunication Union − Telecommunication Standartization Sector |
Международный союз телекоммуникаций−Сектор стандартизации в сфере телекоммуникаций |
IUPAC |
International Union of Pure and Applied Chemistry |
Международный союз теоретической и прикладной химии |
IWTO |
International Wool Textile Organization |
Международная организация по производству шерстяных тканей |
OIE |
International Office of Epizootics |
Международное бюро по эпизоотиям |
OIV |
International Vine and Wine office |
Международное бюро по винограду и вину |
OTIF |
Intergovernmental Organization for International Carriage by Rail |
Межправительственная организация по вопросам международных перевозок железной дорогой |
RILEM |
International Union of Testing and Research Laboratories for Materials and Structures |
Международный союз испытательных и исследовательских лабораторий материалов и конструкций |
UIC |
International Union of Railways |
Международный Союз железных дорог |
UILTCS |
International Union of Leather Technologists and Chemists Societies |
Международный союз обществ технологов и химиков кожаного производства |
WHO |
World Health Organization |
Международная организация охраны здоровья |
Рис. 7.2. Организационная структура ISO [13]
Рис. 7.3. Основные направления и приоритеты деятельности государственного комитета Украины по вопросам технического регулирования и потребительской политике
Рис. 7.4. Схема государственной системы стандартизации в Украине
Рис. 7.5. Взаимосвязь между стандартами ISO 9001, 9002, 9003 (1994г.) [16]
Рис. 7.6. Стадии витка качества, охватываемые системами качества по стандартам ISO 9001, ISO 9002 и ISO 9003 в редакции 1994г.
Таблица 7.2
Соответствие национальных стандартов качества стандартам ISO серии 9000:1994
№ |
Регион, страна |
Стандарты-аналоги |
||||
ISO 9000 |
ISO 9001:1994 |
ISO 9002:1994 |
ISO 9003:1994 |
ISO 9004 |
||
1. |
Россия |
ГОСТ Р ISO 9000-2:1993 |
ГОСТ P ISO 9001:1994 |
ГОСТ Р ISO 9002:1994 |
ГОСТ P ISO 9003:1994 |
|
2. |
Америка США |
ANSI/ ASQCQ90 |
ANSI/ ASQCQ91 |
ANSI/ ASQCQ92 |
ANSI/ ASQCQ93 |
ANSI/ ASQCQ94 |
3. 4.
5.
6.
7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. |
Европа ЕС Австрия
Бельгия
Велико- британия Венгрия Германия Дания Испания Италия Норвегия Финляндия Франция Швейцария Швеция |
EN 29000:87 ОЕ Norm- PREN 29000 NBN X 50-002-1 BS 5750: Part 1 sect.01 MI 18990 DIN ISO 9000 DS/EN 29000 UNE 66 900 EN 29000 NS-EN 29000 SFS-ISO9000 NF X 50-121 SN-ISO 9000 SS-ISO 9000 |
EN 29001:87 OE Norm- PREN 29001 NBN X 50-003 BS 5750 Part 1 MI 18991 DIN ISO 9001 DS/EN 29001 UNE 66 900 EN 29001 NS-EN 29001 SFS-ISO9001 NF X 50-131 SN-ISO 9001 SS-ISO 9001 |
EN 29002:87 OE Norm- PREN 29002 NBN X 50-004 BS 5755 Part 2 MI 189922 DIN ISO 9002 DS/EN 29002 UNE 66 900 EN 29002 NS-EN 29002 SFS-ISO9002 NF X 50-132 SN-ISO 9002 SS-ISO 9002 |
EN 29003:87 OE Norm- PREN 29003 . NBN X 50-005 BS 5750 Part 3 MI 18993 DIN ISO 9003 DS/EN 29003 UNE 66 900 EN 29003 NS-EN 29003 SFS-ISO9003 NF X 50-133 SN-ISO 9003 SS-ISO 9003 |
EN 29004:87 OE Norrn- PREN 29004 NBN X 50-002-2 BS 5750 Part 4 MI 18994 DIN ISO 9004 DS/EN 29004 UNE 66 900 EN 29001 SFS-ISO9004 NF X 50-122 SN-ISO 9004 SS-ISO 9004 |
17. 18. |
Азия Индия Китай |
IS: 10201 Part 2 GB/T 10300.1 |
IS: 10201 Part 2 GB/T 10300.2 |
IS: 10201 Part 2 GB/T 10300.3 |
IS: 10201 Part 2 GB/T 10300.4 |
IS: 10201 Pan 2 GB/T 10300.5 |
19. 20. |
Австралия Австралия Новая Зеландия |
AS 39000 NZS 5600:p.l |
AS 39001 NZS 5601-87 |
AS 39002 NZS 5602-87 |
AS 39003 NZS 5603-87 |
AS 39004 NZS 5600:p.2 |
21. 22. |
Африка ЮАР Тунис |
SABS 0157 Part 0 NT 110:18 |
SABS 0157 Part I NT 110:19 |
SABS 0157 Part II NT 110:20 |
SABS 0157 Part III NT 110:21 |
SABS 0157 Part IV NT 110:22 |
-
Требования к экологической политике
Требование 1: Экологическая политика
Требование 2: Экологические аспекты
Требование 3: Правовые и другие требования
Требование 4: Целевые и плановые экологические показатели
Требование 5: Программы управления ООС
Совокупность требований по внедрению и функционированию
Требование 6: Структура и ответственность
Требование 7: Обучение, осведомленность и компетентность
Требование 8: Коммуникация (связь)
Требование 9: Документация системы управления ООС
Требование 10: Управление документацией и операциями
Требование 11: Подготовленность к аварийным ситуациям и реагирование на них
Требования по проведению проверок
и корректирующих действий
Требование 12: Мониторинг и измерения
Требование 13: Несоответствия и корректирующие, а также предупреждающие действия
Требование 14: Зарегистрированные данные
Требование 15: Аудит системы управления ООС
Требования к анализу со стороны руководства
Требование 16: Анализ со стороны руководства
Рис. 7.7. Требования стандарта ISO 14001
Таблица 7.3