- •Лекция 1 введение
- •Что такое принятие решений?
- •Личные и деловые решения
- •Популярные методики принятия решений
- •Принятие решений как связующий процесс
- •О Теория сама по себе никуда не годится. Она нужна лишь постольку, поскольку Заставляет нас верить в связь явлений. И.В.Гете бщие сведения о теории принятия решений
- •Контрольные вопросы
- •Лекция 2 основные положения теории эффективности
- •Основные понятия и определения
- •Факторы, влияющие на эффективность операций
- •П Кто не знает меру, у того не будет неудачи. Лао-Цзы оказатели и критерии эффективности
- •Критерий оптимальности
- •Критерий пригодности
- •Шкалы показателей эффективности
- •Шкала отношений.
- •Абсолютная шкала.
- •Контрольные вопросы
- •Лекция 3 общая характеристика процесса принятия решений
- •1.Сущность управленческих решений
- •2.Типология управленческих решений
- •3. Уровни организации управленческих решений
- •4. Участники процесса п Никогда не принимайте решения сами, если можно заставить решить кого-то другого. Законы Мерфи ринятия решений
- •5. Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •6. Классификация задач принятия решений
- •Лекция 4 этапы принятия рациональных решений
- •О Вы не можете решить проблему, пока не признаете, что она у вас есть. X. Маккей пределение проблемы
- •Постановка цели принятия решения
- •Анализ факторов, влияющих на принятие решения
- •Анализ личностных факторов.
- •Р Здравый рассудок усматривает один, только путь и следует по нему; ум видит десять дорог и не знает, которую выбрать. П. Буаст азработка альтернатив
- •Оценивание альтернатив
- •Выбор альтернативы
- •Реализация решения
- •Контроль результатов
- •Контрольные вопросы
- •Лекция 5 Классики менеджмента о принятии решений в организациях
- •Концепция ограниченной рациональности г. Саймона
- •Модель “мусорной корзины” Дж. Марча
- •Т Администратор часто чувствует себя более удобно, когда он “летает 'на задней части штанов”, чем когда следует советам теоретиков. Ч. Линдблом еория локальных приращений ч. Линдблома
- •Модель принятия решений руководителем в. Врума
- •5 Организация может рассматриваться как набор игр между группами партнеров, которые должны играть друг с другом. М. Круазье . Конфликтно-игровая модель организации м. Круазье
- •Контрольные вопросы
- •Лекция 6 Психологическая характеристика процессов принятия решений
- •Описательные модели принятия решений
- •Феномены индивидуальных решений
- •Эффекты оценки вероятностей случайных событий
- •Эффекты оценки и выбора альтернатив
- •Ф Когда со мной сразу соглашаются, я чувствую, что я не прав. О. Уальд еномены коллективных решений
- •Стили принятия решений
- •1. Руководитель способен принять решение, которое признается рядовыми сотрудниками.
- •2. Руководитель должен «продать» свое решение, чтобы рядовые сотрудники согласились с ним.
- •3. Руководитель знакомит с решением рядовых сотрудников, но должен ответить на их вопросы.
- •4. Руководитель объявляет пробное решение, которое можно изменить после консультаций с рядовыми сотрудниками.
- •5. Руководитель формулирует проблему, рассматривает предложения сотрудников, затем принимает решение.
- •6. Руководитель определяет границы, в пределах которых рядовые сотрудники принимают решение.
- •7. Руководитель и рядовые сотрудники совместно принимают решение в рамках, которые определяются спецификой организации.
- •Контрольные вопросы
- •Литература
Контрольные вопросы
В чем состоит отличие теории ожидаемой полезности и концепции ограниченной рациональности?
Какие психологические явления, приводящие людей к отклонению от рационального выбора, описываются в теории проспектов?
Как объясняет подобные отклонения теория раскаяния?
Какие эвристики, или стратегии, обычно используют люди для принятия решений по многим критериям?
Какие эффекты сопровождают процессы принятия индивидуальных решений?
Какой психологический механизм лежит в основе эффекта «трудности-легкости»?
Какие эффекты сопровождают коллективное принятие решений?
В чем состоит эффект поляризации и как его можно объяснить?
Какое влияние на принятие решений оказывают индивидуальные качества людей?
Дайте краткую характеристику основных стилей принятия решений.
Литература
Абчук В. Уроки бизнеса: Учебное пособие. СПб.. 1994.
Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. М., 1991.
Джонс Дж.К. Методы проектирования. М., 1986.
Джонсон С. «Да» или «Нет». Система принятия верных решений. СПб., 1997.
Карпов А.В. Психология менеджмента: Учебник. М.. 1999.
Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. М.. 1998.
Кини Р.Л., Райфа X. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения / Пер. с англ. М., 1981.
Китов А.И. Психология хозяйственного управления. М.. 1977.
Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. М., 1979.
Кулюткин Ю.Н. Эвристические методы в структуре решений. М.. 1970.
Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. М.: Наука. 1979.
Ларичев О.И. Объективные модели и субъективные решения. М..1987.
Ларичев О. И. Теория и методы принятия решений. М., 2000.
Ларичев О.И., Мошкович Е.М. Качественные методы принятия решений. М., 1996.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.. 1995.
Надежность и эффективность в технике: Справочник. В 10 т. Т. 3. Эффективность технических систем / Под общ. ред. В.Ф. Уткина, Ю.В. Крючкова. М., 1988.
Нейман Дж. фон, Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение. М.. 1979.
Одрин М.В., Картавое С.С. Морфологический анализ систем. Киев. 1977.
Оптнер С. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.. 1969.
Организация и ее деловая среда / В.Г. Смирнова и др. М., 1999.
Питер Лоуренс Дж. Принцип Питера, или Почему дела идут вкривь и вкось. М.. 1990.
Плаус С. Психология оценки и принятия решений. М., 1998.
Психологический словарь. М., 1997.
Пью Д.С., Хиксон Д.Дж. Исследователи об организациях: Хрестоматия. М.: ЛИНК. 1999.
Райфа Г. Анализ решений. М., 1977.
Саймон Г. Теория принятия решений в экономической теории и науке о поведении // Теория фирмы. М., 2000. С. 54-72.
Современная психология: Справочное руководство. М., 1999.
Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. М., 1978.
Шеннон Р. Имитационное моделирование систем – искусство и наука. М.. 1978.
Щербинa В.В. Социальные теории организации: Словарь. М., 2000.
Янг С. Системное управление организацией. М., 1972.
Management and Organizational Behavior Classics / М. T. Malteson, J.M. Ivancevich. Homewood. Illinois: BPA Irvin, 1989.