- •Лекция 1 введение
- •Что такое принятие решений?
- •Личные и деловые решения
- •Популярные методики принятия решений
- •Принятие решений как связующий процесс
- •О Теория сама по себе никуда не годится. Она нужна лишь постольку, поскольку Заставляет нас верить в связь явлений. И.В.Гете бщие сведения о теории принятия решений
- •Контрольные вопросы
- •Лекция 2 основные положения теории эффективности
- •Основные понятия и определения
- •Факторы, влияющие на эффективность операций
- •П Кто не знает меру, у того не будет неудачи. Лао-Цзы оказатели и критерии эффективности
- •Критерий оптимальности
- •Критерий пригодности
- •Шкалы показателей эффективности
- •Шкала отношений.
- •Абсолютная шкала.
- •Контрольные вопросы
- •Лекция 3 общая характеристика процесса принятия решений
- •1.Сущность управленческих решений
- •2.Типология управленческих решений
- •3. Уровни организации управленческих решений
- •4. Участники процесса п Никогда не принимайте решения сами, если можно заставить решить кого-то другого. Законы Мерфи ринятия решений
- •5. Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •6. Классификация задач принятия решений
- •Лекция 4 этапы принятия рациональных решений
- •О Вы не можете решить проблему, пока не признаете, что она у вас есть. X. Маккей пределение проблемы
- •Постановка цели принятия решения
- •Анализ факторов, влияющих на принятие решения
- •Анализ личностных факторов.
- •Р Здравый рассудок усматривает один, только путь и следует по нему; ум видит десять дорог и не знает, которую выбрать. П. Буаст азработка альтернатив
- •Оценивание альтернатив
- •Выбор альтернативы
- •Реализация решения
- •Контроль результатов
- •Контрольные вопросы
- •Лекция 5 Классики менеджмента о принятии решений в организациях
- •Концепция ограниченной рациональности г. Саймона
- •Модель “мусорной корзины” Дж. Марча
- •Т Администратор часто чувствует себя более удобно, когда он “летает 'на задней части штанов”, чем когда следует советам теоретиков. Ч. Линдблом еория локальных приращений ч. Линдблома
- •Модель принятия решений руководителем в. Врума
- •5 Организация может рассматриваться как набор игр между группами партнеров, которые должны играть друг с другом. М. Круазье . Конфликтно-игровая модель организации м. Круазье
- •Контрольные вопросы
- •Лекция 6 Психологическая характеристика процессов принятия решений
- •Описательные модели принятия решений
- •Феномены индивидуальных решений
- •Эффекты оценки вероятностей случайных событий
- •Эффекты оценки и выбора альтернатив
- •Ф Когда со мной сразу соглашаются, я чувствую, что я не прав. О. Уальд еномены коллективных решений
- •Стили принятия решений
- •1. Руководитель способен принять решение, которое признается рядовыми сотрудниками.
- •2. Руководитель должен «продать» свое решение, чтобы рядовые сотрудники согласились с ним.
- •3. Руководитель знакомит с решением рядовых сотрудников, но должен ответить на их вопросы.
- •4. Руководитель объявляет пробное решение, которое можно изменить после консультаций с рядовыми сотрудниками.
- •5. Руководитель формулирует проблему, рассматривает предложения сотрудников, затем принимает решение.
- •6. Руководитель определяет границы, в пределах которых рядовые сотрудники принимают решение.
- •7. Руководитель и рядовые сотрудники совместно принимают решение в рамках, которые определяются спецификой организации.
- •Контрольные вопросы
- •Литература
Контрольные вопросы
Перечислите основные этапы процесса принятия рациональных решений.
Что необходимо сделать для определения проблемы?
Как строится дерево целей?
В чем особенности анализа личностных и ситуационных факторов, влияющих на принятие решений?
Укажите основные фазы разработки альтернатив. Какие методы поиска идей можно для этого использовать?
В чем заключается оценивание альтернатив?
Какую роль играют модели в процессе принятия управленческих решений?
Что включается в процесс реализации управленческих решений?
Чем объясняется необходимость контроля в процессе принятия решений?
Каковы основные причины расхождения нормативного и реального процессов принятия решений?
Лекция 5 Классики менеджмента о принятии решений в организациях
Учебные вопросы:
Концепция ограниченной рациональности Г. Саймона.
Модель “мусорной корзины” Дж. Марча.
Теория локальных приращений Ч. Линдблома,
Модель принятия решений руководителем В. Врума.
Конфликтно-игровая модель организации М. Круазье.
Ключевые термины:
Стадии принятия решений
“Экономический” человек
“Административный” человек
Ограниченная рациональность
Уровни устремлений
Удовлетворительные решения
Запрограммированные решения
Незапрограммированные решения
Познавательные ограничения
Политические ограничения
Организационная анархия
Квазиразрешение конфликта
Избегание неопределенности
Модель “мусорной корзины”
Синоптический подход
Стратегия локальных приращений
Способ последовательных ограниченных сравнений
Стиль принятия решений
Конфликтно-игровая концепция
Стратегическая модель организации
Силовая игра
Стратегии игроков
Контроль неопределенности
Большое значение для понимания природы и особенностей процессов принятия решений в организациях представляет изучение работ ведущих специалистов в области менеджмента, экономики, социологии, психологии и других научных направлений, повлиявших на становление современной теории принятия решений. Изучение “классиков”– это увлекательный процесс, который позволяет по-новому взглянуть на многие явления в жизни организаций и сформировать собственные представления о том, как в действительности происходит принятие управленческих решений и что надо сделать, чтобы наилучшим образом организовать этот сложный процесс. Многие ученые прошлого и настоящего внесли заметный вклад в решение этой задачи, однако среди них выделяются такие представители западной школы менеджмента, как Герберт Саймон, Джеймс Марч, Чарльз Линдблом, Виктор Врум. Мишель Круазье, которые вместе со своими коллегами в течение долгого времени целенаправленно исследовали процессы принятия решений в организациях и разработали для их описания множество оригинальных моделей, оказавших значительное влияние на развитие менеджмента и ставших впоследствии “азбукой” теории управления. Хотя эти модели не бесспорны, их изучение крайне полезно и даже необходимо для профессионального становления менеджера, что и объясняет содержание предлагаемой лекции.