Шаг 2. Вопросы анкеты: постановка, формулировка, содержание Корректность вопроса
Прочитайте. Задайте вопросы от имени туристов и господина Черчилля корректно (так, чтобы их поняли правильно).
Двое туристов искали в Бостоне Гарвардскую школу бизнеса, но заблудились. «Как нам попасть в Гарвард?» — спросили они прохожего. Тот, подумав, ответил: «Учиться надо, вот что. Учиться, учиться и учиться».
_______________________________________________________________________
Как-то раз шофер знаменитого британского политического деятеля Уинстона Черчилля сбился с дороги. Раздосадованный Черчилль окликнул прохожего: «Извините, сэр, не могли бы Вы уделить мне минуту внимания и любезно пояснить, где я нахожусь?» «В автомобиле, сэр!» — буркнул прохожий и зашагал дальше.
_______________________________________________________________________
Виды вопросов
Ознакомьтесь с видами вопросов:
Закрытый вопрос = вопрос + полный набор возможных ответов. На эти вопросы можно ответить очень коротко (чаще всего «да» или «нет»).
Полузакрытый вопрос = вопрос + набор вариантов ответа + место для свободного ответа.
Открытый вопрос = вопрос + место для свободного ответа.
Заполните приведенную выше анкету.
Определите, какой тип вопросов в ней использован?
____________________________________________________________________
Проведите экспертизу вопросов анкеты на корректность.
Заполните таблицу, отмечая положительный ответ значком «+», отрицательный значком «—». Вопрос прошел экспертизу, если набрал 10 «—».
|
Вопросы анкеты: |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
1 |
Трудно ли понять смысл вопроса? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
2 |
Требует ли ответ большого красноречия? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
3 |
Необходимы ли для ответа специальные наблюдения? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
4 |
Зависит ли ответ от хорошей памяти опрашиваемого? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
Утомляет ли чтение вопроса из-за того, что формулировка очень длинная? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
6 |
Может ли у опрашиваемого возникнуть желание угодить или понравиться кому-нибудь своим ответом? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
7 |
Связан ли ответ на вопрос с какой-либо опасностью, страхом? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
8 |
Играют ли роль при ответе соображения престижа, не связан ли ответ с желанием казаться не хуже других? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
9 |
Носит ли вопрос глубоко личный характер? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
Касается ли вопрос таких обстоятельств, которые человек не осознает? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|