Вариант №1.

ЗАДАНИЕ 1.

«Тайный покупатель» - один из распространенных инструментов для анализа системы продаж организации и действий её конкурентов. Увеличение спроса на услугу «Тайный покупатель» объясняется усилением в бизнес-среде конкуренции. Эксперты убеждены, что спрос на эту услугу будет продолжать расти ежегодно.

Постановка вопроса: Почему руководители бизнеса готовы платить за эту услугу и что она в себя включает? Заполните таблицу.

Причины использования инструмента «Тайный покупатель»	Возможности для предприятия при применении инструмента «Тайный покупатель»	Недостатки инструмента «Тайный покупатель»
1.
2.
…

ЗАДАНИЕ 2.Оценка уровня качества товара

Предприятием-производителем решено выпустить новую марку масла для дизельных двигателей грузового транспорта. Предварительные расчёты показывают, что предприятие может предложить модель на местных рынках по цене 35 ден. единиц.

На рынке уже продаются аналогичные изделия предприятий «А» и «Б» по цене соответственно 34 и 31 ден. единиц. Определите, может ли «Наше» предприятие рассчитывать на реализацию продукции по прогнозируемой цене.

Параметры товара	Важность параметра для потребителей, %	Оценка параметра5, баллы
«Наше» предприятие	Предприятие А	Предприятие Б
Плотность кг/м3 (+15 °С)	13	4	8	4
Вязкость мм2/с (сСт) 40 °С 100 °С	3	9	7	5
Индекс вязкости	12	5	6	7
Температура вспышки (СОС) °С	23	10	8	5
Температура застывания °C	20	4	10	8
Предельная температура перекачивания °C	14	9	9	5
Общее щелочное число мг КОН/г	15	10	8	6
Итого	100

ЗАДАНИЕ 3. Определение состояния конкуренции на рынке

Определите состояние конкуренции на рынке с помощью индекса Херфиндаля-Хиршмана, коэффициента вариации рыночных долей. Напишите вывод.

Производитель	Рыночные доли, qi	qi2
а	0,071
б	0,231
C	0,195
D	0,241
E	0,262
Сумма	1,0		--
Индекс Херфиндаля-Хиршмана
Коэффициент вариации рыночных долей