4. Мониторинг общественного мнения
Одним из методов изучения общественного мнения является мониторинг СМИ. При мониторинге СМИ происходит работа по полнотекстовой подборке новостей, аналитических статей, графиков и таблиц по отдельной отрасли или сегменту, по конкретной тематике. Мониторинг СМИ используется в политических и социально-экономическиx сфераx деятельности для изучения эффективности PR- и рекламных кампаний, составления формируемого СМИ имиджа организации или персоналии, для анализа деятельности конкурентов или других индивидуумов, для составления рейтингов. Мониторинг стал неотъемлемой частью современной политики и бизнеса. Исследование рынка, анализ информационной среды – необходимая задача для любого бизнеса. В современном мире экономика динамично развивается и требует постоянное изучение медиа-пространства.
Выделяют следующие этапы работы в мониторинге СМИ:
Наблюдение за рядом потенциальных источников: телеканал, радиостанция, периодическое печатное издание, Интернет-сайтов и электронных версий печатных изданий в реальном масштабе времени по актуальным темам.
Сохранение найденного материала.
Фильтрация и категоризация.
Передача собранного материала для дальнейшего анализа. Аналитическая обработка посредством контент-анализа полученной информации.
Контент-анализ – исследовательская техника для получения выводов путем анализа содержания текста о состояниях и свойствах социальной действительности, в частности, источника текста публикации. Результаты контент-анализа используют в своей работе маркетологи, аналитики и PR специалисты.
При мониторинге СМИ обычно используются специализированные базы СМИ и интернет-поисковики. Так же сегодня существует много компаний, специализацией которых является мониторинг СМИ.
Заключение
Изучая тему «опросы общественного мнения» в работе PR специалиста, задумываешься о том, насколько это интересно и познавательно, насколько расширяет это твой кругозор, но и насколько трудно соответствовать профессиональным стандартам. В данной работе ты не только сталкиваешься с интересными людьми, событиями и явлениями, но так же соприкасаешься с характерами, отрицательными реакциями, оказываемыми влияниями и давлением, как со стороны общественности, так и политики. На сегодняшний день мы видим, что результаты, полученные в итоге работы с опросами общественного мнения, используются не только для получения общественно-полезной информации, но и для манипулирования мнениями общества, для возможности влияния на поведения, не зависимо от того касается это политики, бизнеса или культуры.
Знакомясь с этапами работы PR специалиста в данной области, нужно так же учитывать несовершенство существующих методов и нехватку времени при подготовке, что, конечно, отражается на получаемых результатаx и соответственно на доносимой до общественности информации.
Необходимость совершенствования методов используемых в опросаx вызвана возрастающей необходимостью всеx современныx сфер деятельности не отставать от постоянно развивающегося и динамичного мира.
Что бы соответствовать высоким требованиям и стандартам PR специалисты должны стараться быть «во всеоружии», то есть стараться пользоваться полным набором необходимых инструментов, совершенствовать свои навыки и расширять кругозор.
Список используемых источников
Пиар «белый» и «чёрный»: Технология скрытого управления людьми / В.П. Шейнов. – М.: АСТ, Мн.: Харвест, 2007.
Записки PRофессора. Публикации, выступления, интервью: сборник / М.П. Бочаров. – М.: Издательство «Дело» АНХ, 2009.
Социология: Энциклопедия / Сост. А.А. Грицанов, В.Л. Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко. – 2003.
http://slovari.yandex.ru/dict/sociology/article/soc/soc-0771.htm
Лукина М. Технология интервью. Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2003.