2.2. Анализ отношения к вузу (анкетирование сотрудников, школьников, первокурсников)

В каждом вузе должен быть отдел, который будет заниматься имиджем. Такой отдел может называться «Отдел по связям с общественностью» (Public Relations Department) и является самостоятельным структурным подразделением и осуществляющим свою работу в соответствии с концепцией развития вуза.

Целью отдела является формирование позитивного имиджа вуза во внутренней и внешней среде посредством информирования широких слоев общественности о различных направлениях деятельности университета в сфере образования, науки, воспитания, спортивных достижений, коммерческой и общественной деятельности, а также формирование технологии коммуникативной культуры работников и студентов вуза [http://www.kgafk.ru/kgufk/html/PR_dep.html].

Так, например в Тюменском государственном нефтегазовом университете существует отдел по связям с общественностью, его цели следующие: - реализация и совершенствование коммуникативной политики университетского комплекса ТюмГНГУ; - формирование корпоративного имиджа ТюмГНГУ и корпоративной культуры вуза; - формирование и продвижение бренда «ТюмГНГУ»; - разработка программ взаимодействия; - создание и развитие внутривузовских печатных и электронных корпоративных СМИ. Задачи: - укрепление известности и продвижение бренда «ТюмГНГУ» на территориях Тюменской области, соседних регионов, России и зарубежных стран с помощью интегрированных маркетинговых коммуникаций; - планирование и организация коммуникационных кампаний, направленных на формирование имиджа и репутации университета; - планирование и реализация ПР-программ, направленных на развитие корпоративной культуры ТюмГНГУ; - планирование и организация постоянной работы внутривузовских печатных и электронных корпоративных СМИ: издания, радио, студия телепрограмм, сайт ТюмГНГУ;

В структуре отдела 11 человек.

В Тюменском государственной университете, есть точно такой же отдел, который занимается имиджам вуза. В вот в ТГСПА им. Д.И. Менделеева, нет такого отдела, который бы занимался данным вопросом. Поэтому формирование имиджа происходит путем состоявшегося к сегодняшнему дню устойчивого мнения в обществе о вузе.

Но не смотря на это в вузе постоянно, точнее каждый день, обновляется информация на сайте tgspa.ru (официальный сайт), за информацию отвечает отдел информационной безопасности. Так же есть символика вуза: корпоративный цвет, гимн (написанный деканом физико-математического факультета), флаг вуза, а так же каждый факультет имеет свой индивидуальный флаг, имеется «эскорт группа», которая является лицом академии (на всех официальных мероприятия девочки одетые в одинаковую форму встречают гостей). В вузе имеется своя газета «Менделеевец.ru», она выходит каждый месяц, где оповещаются всех важные мероприятия академии. И конечно постоянные публикации научных работ профессорско-преподавательского состава.

Вуз проводит ежегодные мероприятия, это: посвящение в студенты, а ну-ка – первокурсник, лучшая академическая группа, КВН, студенческая весна и многое другое, о которых знает каждый четвертый студент, каждый третий сотрудник и каждый второй школьник.

ТГСПА им. Д.И.Менделеева – федеральное образовательное учреждение высшего профессионального образования, основанное как уже было сказано ранее в 1916 г. как Тобольский учительский институт.

Миссия вуза определяется его традициями, неразрывной связью с историей, настоящим и будущим города и региона.

Разделяя общечеловеческие ценности, ТГСПА им. Д.И.Менделеева неуклонно придерживается принципов духовности, гражданственности, патриотизма, толерантности по отношению ко всем культурам, составляющим поликультурное пространство региона.

На момент проведения исследования в Тобольске ТГСПА им. Д.И. Менделеева является единственным самостоятельным вузом, все остальные являются филиалами других учебных заведений, расположенных в других городах. Как и все другие, данный вуз имеет свои положительные и отрицательные стороны и для выявления положительных и отрицательных сторон имиджа вуза, было проведено анкетирование среди абитуриентов, студентов, сотрудников. В анкетировании приняло участие по 100 человек из каждой целевой группы.

Опрашиваемым была предложена анкета, состоящая из 15 вопросов, для каждой целевой группы была составлена своя анкета. Содержание анкет см. в приложении 2. По результатам опроса для каждой целевой группы были сделать следующие выводы:

Абитуриенты. Были опрошены два 10 класса и три 11 класса. Большинство школьников ответило, что наиболее престижным вузом в области является Тюменский государственный нефтегазовый университет, на 2% отстает Тюменский государственный университет, ТГСПА им. Д.И. Менделеева занимает лишь 4 место. Результат ответа представлен на рисунке 2.4.

Рис.2.4. Наиболее престижный вуз по мнению школьников

На вопрос «Намерены ли Вы поступать в ТГСПА им. Д.И. Менделеева?» большинство опрошенных ответили, что нет. Хотя статистика поступления, показывает, что процентов на 10-15 больше выпускников школ города Тобольска, поступают в академию. Но первоначальное мнения их является таковым.

Рис.2.5. Намерены поступать в ТГСПА

Так же задавался вопрос, предпочтения школьники отдают естественным или гуманитарным наукам. Результат показал, что склад ума у бушующих студентов – математический.

Рис.2.6. Предпочтения естественных и гуманитарных наук

Подавляющее большинство опрошенных школьников сказало, что информации о вузе достаточно.

Рис.2.7. Информация о вузе

Это говорит о том, что хоть в вузе и нет специального отдела, занимающегося связями с общественностью, но слава вуза велика, остается только поддерживать ее положительный характер.

Для того, что бы узнать получают ли школьники информацию о вузе от студентов, задавался вопрос, много ли Ваших знакомых, друзей учатся в ТГСПА им. Д.И. Менделеева? Исходя из результатов, можно сделать ввод, что 1/3 школьников, получают информацию о вузе от знакомых студентов.

Рис.2.8. Информация о вузе

На вопрос, считаете ли Вы, что получения высшего образования является обязательным, для успешной будущей жизни? Практически все ответили однозначно, да. Очень приятно, что наши школьники понимают всю ценность высшего образования.

Выше поднималась тема, что педагогические вузы в обществе считаются не перспективными. Именно по этому школьникам задавался вопрос, считают ли они ТГСПА им. Д.И. Менделеева перспективным вузом? Ответ был вполне ожидаемый, школьники не отстают от общества и к сожалению считают академию не перспективным вузов.

Рис.2.9. Перспективный вуз

И последний вопрос, который задавался школьникам, как Вы считаете, сможете ли Вы устроиться на хорошую работу после окончания вуза.

Рис.2.10. Устройство на работу

К сожалению, наши школьники не уверены, в том, что окончив вуз они смогут устроиться на хорошую, интересную, перспективную и в конце концов высоко оплачиваемую работу.

Студенты. Было опрошено 1 группа 2 курса, 1 группа 3 курса и 2 группы 4 курса. Опрошенные студенты по первому вопросу разделились на два «лагеря»: 1/3 считает, что наиболее престижным вузом является Тобольская государственная социально-педагогическая академия, другая 1/3 – Тюменский государственный университет. Хочется верить, что студенты ответили данным образом не потому, что учатся в ТГСПА им. Д.И. Менделеева, а потому что действительно так считают.

Рис.2.11. Наиболее престижный вуз, по мнению студентов

Следующий интересовавший нас вопрос, звучал так, считаете ли Вы ТГСПА им. Д.И. Менделеева перспективным вузом? И опять студенты нас приятно удивили. Практические 1/3 считает вуз, перспективным и это не удивительно ведь опадая в атмосферу академии, понимаешь, что она дает тебе много знаний, возможностей и конечно неограниченное творческое развитие.

Рис.2.12. Перспективный вуз

На вопрос, почему вы поступили в ТГСПА им. Д.И. Менделеева? Многие студенты, написали, что не хотели уезжать из родного города. Хотя ожидался другой ответ, ведь многие считают, что большинство тех кто поступает в академию, больше никуда не поступили. А оказывается, они любят город и не желают из него уезжать.

Рис.2.13. Причины поступления в ТГСПА

Следующий вопрос, который задавался студентам, это первоначальное мнение о ТГСПА им. Д.И. Менделеева было положительное или отрицательное. И поменялось ли оно за время обучения в вузе.

Рис.2.14. Первоначальное мнение о вузе

Рис.2.15. Изменение оценки за время обучения

Практически единогласно опрошенные студенты говорят о том, что академия даёт качественные знания, они практически удовлетворены организацией учебного процесса, а также большинство говорит о том, что полученные знания позволят им эффективно заниматься профессиональной деятельностью. Также 80% студентов знают о ежегодных научных и творческих мероприятия, регулярно их посещают и принимают активное участие. 85% студентов мечтают иметь символику вуза. И это вполне нормально, ведь от любимого вуза хочется, как можно больше оставить на память, данная потребность наиболее высока пока учишься и обостряется уже потом, когда давно закончил вуз.

Вопрос, который был наиболее интересен с точки зрения проводимого исследования, какие проблемы Вы видите в организации учебного процесса. Было очень приятно, что 60% студентов считают, что проблем нет. Хотя как известно в каждой организации есть свои недостатки и вот некоторые из них:

-10% студентов читают, что есть несоответствие изучаемых дисциплин получаемой специальности, эти студенты учатся еще на младших курсах и получают пока общеобразовательные предметы;

-15%, считают, что выделено недостаточно количество часов для наиболее значимых предметов, наверно такая проблема действительно существует, ну так же есть и пути ее решения, это дополнительное самостоятельное изучение, с помощью дистанционное образование по интересующему предмету. И можно скорректировать план нагрузки;

-2%, студентов сказали, что перегружены аудиторными занятиями. Как показывает практика предмет физической культуры, создан для того что бы разгружать аудиторные занятия, но небольшой процент студентов прогуливают их и поэтому морально устают от кабинетов;

-2 %, отметили, что страдает качество преподавания, устарели системы методов преподавания. Необходимо преподавателям обратить на это внимание, пересмотреть свои методы подачи материала;

-3% студентов недовольны, организация приема зачетов и экзаменов. Здесь также нужно преподавателям пересмотреть свои методики приема зачетов и экзаменов, а так же студентам лучше говориться и ходить на пары, тогда проблем с получение того и другого не будет;

- 2%, просят принять меры по обновлению компьютерных классов и провести интернет в новом корпусе. Многие компьютеры морально устарели, медленно загружаются и поэтому затрудняют работу студентов. А сеть в новом корпусе нужна не только студентом, но сотрудником, который каждый день сталкиваются с проблемой нехватки интернета в информационный век;

-1%, сделать wi-fi, большинство вузов уже имеют беспроводную сеть, что значительно облегчает работу студентов, при поиске необходимой срочной информации.

Рис.2.16. Недостатки учебного процесса

На вопрос, знают ли, кто является ректором ТГСПА им. Д.И. Менделеева? Студенты разделились на два «лагеря», половина сказала, что знают, а другая половина не знает. Что говорит о том, что ректор не близок к студентов, тем самым он ухудшает свой имидж руководителя.

И последний вопрос, который задавался студентам, как Вы считаете, сможете ли Вы устроится на работу после окончания вуза.

Рис.2.17. Трудоустройство

Радует, что студенты уверены в своем будущем, ведь многие из них уже обучаясь в вузе, работают и знают, чем хотят заниматься.

Сотрудники. Большинство опрошенных сотрудников и преподавателей считают более перспективным вузом Тюменский государственный нефтегазовый университет.

Рис.2.18. Наиболее престижный вуз, по мнению сотрудников

Это говорит о том, что корпоративная этика в академии «хромает». Ведь если сотрудников все бы устаивало, они бы никогда не сказали, что то место в котором они работают, хуже чем какое либо другое. Но можно дать и оправдания, сейчас экономика нашей страны постоянна на добывании природных ресурсов именно поэтому ТюмГНУ более перспективен, и это понимают все слои нашего общества.

Более 60% сотрудников, закончили ТГСПА им. Д.И. Менделеева и поэтому работают в академии, а другая часть ответила, что им нравится работать в данном вузе. Также 80% сказали, что им требуется повышение квалификации, 60% удовлетворены своей работой, 15 % ответили, что не удовлетворены. Также 90% говорят, что у студентов ТГСПА им. Д.И. Менделеева, хорошо развита научная и творческая жизнь.

На вопрос устраивает ли Вас корпоративная культура вуза? Ответы были следующие:

Рис.2.19. Корпоративная культура вуза

Эти показатели говорят о том, что вузу необходим отдел связи с общественностью, который так же будет поддерживать и корпоративной дух коллектива. Ну стоит заметить, что результаты не так уж и плохи и это благодаря все хорошему, отзывчивому, сплоченному коллективу.

Вопрос, который интересует всех сотрудников, звучал следующим образом, как Вы считаете, руководство вуза достаточно Вас поощряет премией за хорошую работу?

Рис.2.20. Достаточность премирования

Ответ получился неоднозначным, 1/3 сотрудников довольна, а вот оставшаяся часть нет.

На вопрос, который, вероятно, интересует каждого работодателя, сменили бы вы место работы на менее и на более оплачиваемую, опрошенные сотрудники и в том и в другом случае в большинстве своем ответили «нет».

Вуз как показал опрос, в обществе сложил о себе положительное мнение. Многие абитуриенты считают академию хорошим вузом, ну не очень хотят сюда поступать, так как считают вуз не перспективным. Хотя студенты уже обучающиеся в ТГСПА им. Д.И. Менделеева, наоборот считают свою родную академию – перспективной.

Так же опрос показал, что ТГСПА им. Д.И. Менделеева нуждается в создании отдела связи с общественностью, что бы поднимать корпоративную культуру вуза, создание системы источников деловой и PR-информации, формирование у общественности с помощью средств массовой информации позитивного образа академии, распространение в печати, на радио и телевидении материалов об основных направлениях развития вуза, социально-экономическом положении академии и отрасли в целом, о спортивных и научных достижениях ТГСПА им. Д.И. Менделеева, реагирование на высказанные в адрес академии критические замечания (подготовка выступлений, пресс-конференций и сообщений в средствах массовой информации) и инициирование контрпропаганды, организация работы по изучению общественного мнения с целью выработки рекомендаций по формированию позитивного имиджа вуза, участие в развитии общеуниверситетской культуры посредством пропаганды лучших традиций, достижений прошлых лет, освещения жизни и деятельности легендарных личностей, внесших вклад в развитие вуза.