1. Теоретические аспекты формирования имиджа вуза и его структуры

1.1 Имидж вуза и его составляющие

Реформирование одного из элементов социальной системы России, а именно образования, влияет на дальнейшие перспективы развития этой сферы, и на применение высшими учебными заведениями новых технологий в области предоставления образовательных услуг. Формирование положительного имиджа высшего учебного заведения, его поддержание позволяет свидетельствовать об уровне развития образования в регионе и в стране, что в значительной мере сказывается на уровне российского образования и также усиливает позиции вуза в городе. В настоящий момент большинство российских государственных вузов имеют определенную репутацию и имидж. Многие вузы на формирование своего имиджа уделяют мало внимания, хотя это сложная система, которую необходимо развивать и поддерживать, адаптировать к современным непростым условиям рынка образования. [44].

Проблема имиджа в западных странах (главным образом, в США) становилась актуальной с 1950-х годов. В 60-х годах XX столетия в Америке и Европе был отмечен рост числа философских, социологических, исторических, и психологических исследований имиджа. В отечественной науке до конца 80-х годов близкие по направленности исследования проводились в рамках психологии пропаганды, социального познания, массовых коммуникаций. [11]. Некоторые из отечественных исследователей рассматривают имидж как «влияние, подчинение воли одного человека воле другого».

Научное понятие имидж было введено только в начале 60-х годов ХХ столетия. Имидж происходит от латинского слова imago – образ, которое связано с другой лексемой – imitari, т.е. имитировать. Толковый словарь Вебстера дает следующее определение этого понятия: имидж –искусственная имитация или подача внешней формы определенного объекта, особенно личности. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, направленно формируемым в общественном сознании с помощью паблисити, рекламы или пропаганды [6, с 35].

Другие исследователи утверждают, что термин «имидж» имеет англоязычные корни и употребляется для определения того образа, который конструируется, создается с целью вызвать желаемые изменения в сознании и поведении людей, оказать на них определенное социально-психологическое воздействие [2].

С точки зрения социологии, имидж – это мнимое положение человека относительно других. В определенной мере понятие имиджа близко к понятию социальный стереотип, правда, стереотип чаще всего формируется стихийно. Социальные и социально-психологические характеристики объекта имиджа не визуальны. Поэтому представляется недостаточным при определении имиджа опираться лишь на визуальные характеристики [10].

Анализ более 20 определений имиджа в современной научной литературе, позволил выделить несколько основных подходов к пониманию сущности имиджа.

Приведем наиболее важные определения имиджа в таблице 1.1

Таблица 1.1

Основные определения имиджа

Автор	Определение
Феофанов О. [8, с 95]	имидж – образ, наделяющий явление характеристиками, лежащими за пределами его реальной сущности, за пределами той качественной определенности, которая раскрывается в практике непосредственного взаимодействия.
Косолапов Н. А. [3, с 200]	имидж – это искусственно созданный в глазах широкой публики образ, не имеющий ничего общего с истинной натурой.
Шепель В. [9, с 142-143]	имидж – это облик, то есть та форма жизнепроявления, благодаря которой «на люди» выставляются сильнодействующие характеристики.
Томилова М.В. [8, с 5-17]	имидж есть целостное восприятие (понимание и оценка) организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации.
Почепцов Г. Г. [6]	наиболее экономный способ порождения и распознавания сложной социальной действительности; как результат обработки информации; как свернутый текст; как коммуникативную единицу, посредством которой можно работать с массовым сознанием.
Федоркиной А.П., Р.Ф Ромашкиной	имидж – это символическое преломление моего «Я» в сознании окружающих.

Что же такое «имидж»? Большинство исследователей определяют имидж через понятие психического образа, формирующегося в массовом сознании. По мнению В.Н. Хороших, в современной науке можно выделить два основных подхода, которые раскрывают смысл этого понятия [31].

С позиции первого подхода, условно названного автором «субъектным», имидж рассматривается как образ, целенаправленно сформированный человеком (субъектом) и ориентированный на самоощущение (Е. Власова, И. Нефедова, В.М. Шепель и др.). Имидж – «это облик, т.е. та форма жизнепроявления человека, благодаря которой «на люди» выставляются сильнодействующие личностно-деловые характеристики» [31]. Сторонники этого подхода считают, что имидж должен подчеркивать сильные стороны и скрывать недостатки. Имидж трактуется как проявление внутренних ощущений и собственных представлений о себе с учетом стереотипного восприятия окружающих людей.

Для сторонников второго подхода, условно названного В.Н. Хороших «социально-перцептивным», характерно трактовать имидж как результат восприятия человека другими людьми (Т.З. Адамьянц, О.П. Березкина, А.Ю. Панасюк, Г.Г. Почепцов и др.). Образ, имидж – «это результат обработки информации» [28], «это нечто нематериальное, но реально существующее» [1], т. е. абстрактное представление о реальном объекте, отражающееся в памяти, воображении, оценочных суждениях, эмоциональных ощущениях и логических выводах. Представители этого подхода считают, что имидж должен соответствовать ожиданиям аудитории, и подчеркивают его ситуативную обусловленность [31].

Так, А.Ю. Панасюк, сопоставляя понятие «имидж» с другими сходными понятиями, утверждает, что понятия «имидж» и «мнение» являются синонимами, поскольку мнение человека о каком-либо объекте (о человеке, предмете, явлении) возникает на основе ранее сформированного у этого человека образа данного объекта в результате соотнесения этого образа с собственной системой ценностей. Но «если возникший в психике человека образ не вызывает какие-либо оценочные суждения (не обязательно высказываемые), то не следует говорить об этом образе как об имидже, поскольку данный образ не является оценочным, ибо отсутствует мнение об этом образе (о прототипе образа)» [25]. Также синонимичными понятиями он считает «имидж» и «образ». Ссылаясь на то, как описал феномен «образа» классик отечественной психологии С.Л. Рубинштейн, – «под образом в собственном, гносеологическом смысле надо разуметь отнюдь не всякое чувственное впечатление, а лишь такое, в котором явления, их свойства (форма, величина) и отношения предметов выступают перед нами как предметы или объекты познания. Это и составляет основную характеристику восприятия в собственном смысле слова» [30]. А.Ю. Панасюк утверждает, что в имиджелогии чаще всего идет речь об образе, возникшем в результате восприятия, а не об образе, возникшем в результате представления, воображения. «Не каждый сформированный образ приводит к возникновению имиджа прообраза. Помимо образа, для возникновения имиджа, еще необходимо какое-либо отношение человека (группы людей – аудитории имиджа) к прототипу этого образа». А отношение, по мнению А.Ю. Панасюка, выражается в виде определенного мнения. И при наличии этих двух факторов – образа и мнения об этом образе – и возникает имидж. Неуместным считает автор соотнесение понятия «имидж» со сложившимся в массовом сознании «стереотипом», так как имидж может формироваться не только в сознании, но и в подсознании человека.

Эту позицию не поддерживает Е.А. Петрова: «Представляется, что категория «имидж» отлична от традиционной для психологии трактовки «образа» и «мнения» как таковых. Являясь феноменом индивидуального, группового и массового сознания, имидж функционирует как образ-представление, в котором в сложном и определённом взаимодействии соединяются внешние и внутренние характеристики объекта. Имидж выражает впечатление, которое производит его носитель» [26]. Автор отмечает, что имидж может существовать относительно независимо от ситуации восприятия объекта. В этом его отличие от образов восприятия, которые возникают в момент отражения непосредственного воздействия объекта на органы чувств человека. От образов памяти имидж отличается исходной трансформацией информации, которая воспринимается и перерабатывается по определённым социально-психологическим законам. По мнению А.Е. Петровой, имидж нельзя сводить и к мнению, хотя наличие когнитивной составляющей в рассматриваемом феномене не вызывает сомнений (к примеру, репутация человека как часть его имиджа) [26].

Следует отметить, что ученые, разрабатывающие проблемы имиджа, акцентируют внимание на том, что формирование профессионального или персонального имиджа происходит за счет того, что во внешнем виде, в манере двигаться, в вербальной и паравербальной продукции, а также в оформлении среды, в которой осуществляется профессиональная деятельность человека, содержится имиджформирующая информация.

Таким образом, сопоставив все определения и формулировки можно прийти к выводу, что имидж организации – это целенаправленно формируемый образ организации, школы, фирмы, вуза, имеющий характер стереотипа, совокупность впечатлений и ассоциаций о ней, который складывается в массовом сознании людей и связан с конкретным представлением.

Необходимо отметить, что от развития системы образования в стране, зависит процесс развития общества. Более того, человеческий капитал все больше и больше ценится на рынке, в этом случае, одной из задач высших образовательных учреждений является предоставление услуг в области образования соответствующих современным реалиям рынка.

Заметим, что имидж российского образования в последние годы стал более значимым. Более трети россиян, по данным социологических опросов, готовы потратить большие деньги на обучение детей (внуков, себя) и отказаться от многого. Это означает, что вопрос получения образования для россиян важен, так как он определяет в будущем социальный статус гражданина. Данная тенденция может свидетельствовать о новых приоритетах российского государства, в частности в связи с реализацией национального проекта – «образование».

[http://www.sgu.ru/files/nodes/63395/Kim.pdf].

Активизация работы над имиджем вузов, происходит, прежде всего, по нескольким причинам. Во-первых, на сегодняшний день уровень подготовки специалистов не отвечает запросам общества. И это не только проблема вуза, но и проблема всего общества. На начало 2013 года рынок труда перенасыщен специалистами, чьи услуги на сегодняшний день не нужны. Работодатель требует специалистов с развитыми социально-психологическими качествами, которые помогают ему развивать бизнес компании. Вуз, как социальный институт, должен осуществлять социальное благо – обеспечивать общество профессиональными специалистами с учетом потребностей этого общества, а также способствовать воспитанию и развитию личности. Главная цель вуза – предоставить образовательные услуги, привлечь абитуриентов, и дальнейшая судьба студента в его руках.

Не менее насущной проблемой является демографическая. Она по мнению, бывшего министра образования и науки Андрея Фурсенко, является одной из самых острых проблем российской высшей школы – так называемая, демографическая яма.

С одной стороны, для рынка труда подобная ситуация возможно повлияет на увеличение спроса в рамках ограниченного предложения, что не может не сказаться на повышении заработной платы и привлечения лучших специалистов в определенной сфере. С другой стороны, в связи с меньшим количеством поступающих абитуриентов возможно снижение конкурса на специальность и количество набора. Из-за этого вузы конкурируют друг с другом, привлекая абитуриентов. Имидж вуза в данном случае, становится приоритетной задачей для вуза.

Важной тенденцией в области образования, является то, что вузы начинают работу над своим имиджем, оценивая уровень конкуренции на рынке и повышенный спрос на многие специальности. Работа над имиджем вуза строится на стратегической основе, оценивается положение не только сегодня, но и в будущем.

Перед поступлением в вуз абитуриенты руководствуются не только собственным мнением, на какую специальность поступить, но и в какой вуз они поступают: какие позитивные составляющие присутствуют в его системе, чем он лучше других. Для абитуриента, оплачивающего свое обучение нет большой разницы в государственном или коммерческом в вузе, он будет обучаться, если стоимость услуги одинакова. Роль в выборе на этом этапе может сыграть имидж вуза, его престижность, качество образования, взаимодействие с потенциальными работодателями. Эффективный имидж повышает конкурентоспособность на рынке образовательных услуг. Он привлекает абитуриентов и профессорско-преподавательский состав, уровень преподавания повышается и соответственно повышается уровень выпускников. Это облегчает доступ организации к различным ресурсам: информационным, материальным, человеческим, финансовым. Имидж должен быть целенаправленным и соответствующим ожиданиям потребителей образовательных услуг.

Для широко известных вузов задача построения эффективного имиджа может показаться несложной, так как приобретенный ранее имидж помогает выдержать конкуренцию. Также для формирования позитивного представления о вузе и создания эффективного имиджа, который служит одной из составляющих конкурентоспособности на рынке образовательных услуг, необходима система мероприятий: реклама, маркетинг, PR и других.

К примеру, для вуза, проводящего дни открытых дверей, очень важно, чтобы родители и абитуриенты убедились в правильности выбранного решения: вуз обладает лучшими ресурсами, вуз на шаг впереди остальных, именно в этом вузе абитуриент получит качественное образование, абитуриента ждет замечательная карьера. Это важный путь формирования имиджа вуза.

И так, имидж вуза – это общее представление, состоящее из набора убеждений и ощущений, которое складывается у потребителей (реальных и потенциальных) образовательных товаров и услуг об учебной организации. Обострение конкуренции на рынке образовательных услуг явилось предпосылкой к формированию понятия имидж вуза. [http://www.coolreferat.com/Основные_имиджевые_характеристики_ВУЗа].

В 1990-2000-х гг. появляются теоретические обоснования имиджа вуза, но их достаточно мало. Имидж вуза рассматривается теоретиками в рамках такой дисциплины как маркетинг. Первую комплексную концепцию образовательного маркетинга предложили В. Заргес и Ф. Хеберлин. Образовательный маркетинг включает в себя два направления: маркетинг образовательной деятельности, т.е. действия направленные на продажу образовательных услуг учреждением; и образование как маркетинговое средство, т.е. применяется для услуг и продуктов, чтобы привлечь клиентов и сохранить их. Имидж вуза, это есть целостное восприятие (понимание и оценка) оценки различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности вуза: научной, обучающей, общественной, воспитательной и т.п.

Содержание понятия имиджа вуза включает в себя две составляющие: описательную (информационную) составляющую, которая представляет собой образ вуза, или совокупность всех представлений (знаний) об организации. И составляющую, связанную с отношением, или оценочную составляющую. Оценочная составляющая существует в силу того, что хранящаяся в памяти информация не воспринимается безразлично, а пробуждает оценки и эмоции, которые могут обладать различной интенсивностью, поскольку конкретные черты образа организации могут вызывать более или менее сильные эмоции, связанные с их принятием или осуждением. Люди оценивают высшее учебное заведение через призму своего прошлого и сегодняшнего опыта, ценностных ориентаций, общепринятых норм и моральных принципов.

Важно помнить, что вся информация, которую вуз посылает во внешнюю среду, в той или иной степени, является имиджевой. Эту информацию (вербальную и невербальную, символическую) следует систематизировать. Невербальная, символическая информация – это административный и учебные корпуса, здания вуза, стиль одежды преподавателей и студентов, отделка внутренних помещений, внешние особенности их общения и взаимодействия.

Важными составляющими имиджа вуза являются его миссия и история. Даже, несмотря на то, что порой декларативность миссии вуза прямо таки бросается в глаза. Руководитель вуза, его ректор, его заместители по различным направлениям деятельности – проректора, если мы рассматриваем их как аргумент в пользу вуза и «транслируем» во внешнюю среду, и сотрудники (их поведение, внешний вид, компетентность, манера общения, стиль одежды), и даже клиенты, а это студенты, которых можно рассматривать как временный, но очень значимый для имиджа вуза персонал – все работает на имидж вуза. Каналы доставки информации о вузе – это всевозможные СМИ, разнообразные акции, рабочие встречи, даже слухи, т.н. «сарафанная почта», формирующая устойчивые и неустойчивые мифы и легенды о вузе, его работниках, студентах и т.д.

Репутация образовательного учреждения складывается годами, десятилетиями, иногда – столетиями. Репутация – более устойчивая и консервативная часть имиджа вуза. Это, как бы устоявшаяся и разделяемая подавляющим большинством клиентов вуза квинтэссенция их представлений о нем, сформировавшаяся в течение длительного времени и на основе длительного опыта значимых отношений клиента и вуза. Репутация начинает работать как только устанавливается в определенных рамках, непрерывно приводя в движение все, с чем бы она не соприкасалась. Чем более уникальные черты она приобретает и чем сильнее становится, тем труднее ее изменить. Если репутация хороша, то она может быть для вуза ценнейшим активом, помогающим гораздо легче приобретать различные ресурсы для себя и тем самым повышать качество своей работы. Деятельность вуза становится более эффективной тогда, когда люди придерживаются высокого мнения о возможностях вуза, и у него появляется больше возможностей. Плохая же репутация вуза может иметь противоположный эффект – потенциальные потребители не доверяют ему, его образовательным товарам и услугам, тому, что говорят его руководители, тем самым резко снижается и качественный потенциал в деятельности вуза.

И так, имидж – это инструмент регулирования и формирования поведения персонала вуза. Репутация – это доказавшая свою жизнеспособность норма, которой следует придерживаться и на которую следует четко ориентироваться сотрудникам вуза.

Также для положительного имиджа вуза необходима определенная структура, которую составляют люди этого учебного заведения. Такую структуру условно можно разделить на семь групп.

1. Функциональная ценность образовательного товара. В качестве нее можно рассматривать получаемые специальности, аттестацию и акредитацию государственными органами, государственную лицензию, качество знаний и умение использовать их в практической профессиональной деятельности, возможность выпускника устроиться на работу по специальности, сделать карьеру, стиль общения администрации, мощная социальная защищенность студентов и профессорско-преподавательского состава, отношения преподавателей и студентов между собой и многое другое.

2. Дополнительные образовательные услуги – то, что обеспечивает образовательному товару отличительные свойства:

- необходимые атрибуты: гимн, благозвучное название, герб, флаг, дизайн помещений, архитектурный облик здания, просторность и удобство аудиторий, вежливость обслуживающего персонала и т.п.;

- подкрепляющие атрибуты: возможность переподготовки и повышения квалификации после окончания вуза, условия платы (если есть), возможности для рекреации, социальные гарантии.

3. Имидж потребителей образовательного товара (услуги). Для товаров, подобных образовательному, имидж пользователей (а это студенты, их родители, научные работники, работодатели, государственные и муниципальные органы) включает представление о стиле жизни, общественном статусе и характере потребителей.

4. Ценностные ориентации – это твердые и стойкие убеждения в том, что определенная жизненная цель – получение высшего образования, посещение подготовительных курсов, различных мероприятий, более тесное знакомство с профессиями являются наилучшими для общего жизненного успеха.

5. Интересы личности – актуальные потребности личности, то, что она считает для себя важным в окружающей среде. В нашем случае: интеллектуальное окружение, наука, научная картина мира, разнообразное и широкое общение.

6. Активность личности – ее характерное поведение и манера проводить время.

7. Имидж руководителя вуза. Имидж основателя и/или основных руководителей (речь идет об индивидуальном имидже каждого руководителя) вуза включает представления о мотивах, намерениях, установках, способностях, психологических характеристиках руководителей и их ценностных ориентациях. Такие как социально-демографическая принадлежность, внешность, особенности вербального и невербального поведения, хобби, поступки и другие параметры неосновной деятельности. [http://www.coolreferat.com/Основные_имиджевые_характеристики_ВУЗа_часть=2].

Внешность руководителя вуза представляет собой один из источников невербальной информации о вузе. Внешний облик человека создает прическа, одежда, физические характеристики (рост, телосложение). Внешность в значительной мере влияет на то, что думают о человеке другие, так как люди склонны отдельные внешние характеристики связывать с определенными характерологическими чертами и статусом человека. Трудно сказать, какого рода внешность должна быть присуща человеку академического сообщества, стоящему во главе вуза. Однако понятно, что она должна отвечать определенным стереотипам – духовная подтянутость, благородство, расположение и т.п. К особенностям вербального и невербального поведения относятся жестикуляция, мимика, контакт глаз улыбка, и наконец, речь, которая характеризуется тоном, тембром, артикуляцией, громкостью голоса, направленностью, произношением, степенью эмоциональной эмпатии.

Так же особо важны социально-демографические характеристики руководителя вуза, к ним относится пол, возраст, уровень образования, доходы, жилье, крепкая здоровая семья, поступки, наличие большого жизненного и человеческого опыта и т.п. Как известно, поступок – это форма поведения человека в определенной ситуации. Именно поступки служат основой для выделения черт личности. Поступки руководителя вуза не могут противоречить взглядам людей о нем, как о человеке благородном, сдержанном, заботящемся о благе преподавателей и студентов, которому небезразличны интересы социума, лежащего за пределами вузовских стен. Имидж, как считают западные имиджмэйкеры, строится не на абстрактных понятиях, а на небольших, но убедительных фактах из жизни заметной личности – это социальное происхождение руководителя, этапы его профессиональной карьеры, окружение, семейное и дружеское, интересы, мнения, социальная активность вне работы (хобби, спорт, манера проводить отдых и отпуска).

Имидж преподавателей и студентов вуза – это некий собирательный образ, раскрывающий наиболее характерные для него черты, к которым относятся: компетентность, социально-демографический профиль, культура, особенности образа жизни и поведения.

О культуре преподавателей и студентов можно судить по агрессивности и доброжелательности или вежливости, аккуратности, терпимости и т.д.

К особенностям образа поведения преподавателей и студентов относятся характеристики их делового поведения: исполнительные, инициативные, инертные, способ осуществления их жизненных интересов и т.п.

Что касается преподавателей, для них главные умения – учить, умение проводить интересные пары, умение выслушать чужую точку зрения, так же, как и профессиональные знания, являются достаточно значимыми в восприятии студентами педагога и формировании мнения о нем. Умения в педагогической имиджелогии, делятся на четыре группы: методические умения, перцептивные умения, умения в области психотехнологий, диагностико-оценочные умения.

Методические умения: умение работать с содержанием учебного материала, использовать современные методы и формы обучения и воспитания, строить планы развития своей педагогической деятельности.

Перцептивные умения: умение понять позицию другого, проявить интерес к личности, ориентироваться на развитие личности студента.

Умения в области психотехнологий: создание условий психологической безопасности в общении и реализация внутренних резервов партнера по общению; вставать на точку зрения студента; создать обстановку доверительности, терпимости к другому человеку; убеждать и внушать.

Диагностико-оценочные умения: видеть личность студента в целом – во взаимосвязи того, что он говорит, думает и как поступает; оценивать свой труд в целом; диагностировать особенности проявления основных составляющих своего имиджа; выявлять уровень сформированности и характер проявления своего имиджа.

В результате теоретического анализа проблемы имиджа педагога, основанного на работах С.А. Аминтаевой, М.В. Апраксиной, Е.А. Бекетовой, Л.Ю. Донской, Л.И. Жариковой, А.А. Калюжного, Е.А. Петровой, Н.А. Тарасенко, В.М. Шепеля, В.Н. Черепановой и др., был сделан вывод о том, что в современных исследованиях понятие «имидж педагога» трактуется неоднозначно. Это связано с тем, что, во-первых, имидж педагога – сложное психолого-педагогическое образование, исследуя которое, различные авторы акцентируют внимание на отдельных его сторонах, во-вторых, трактовка понятия «имидж педагога» зависит от методологического подхода исследователя.

Различные точки зрения на определение сущности имиджа педагога представлены в таблице 1.2 (См. приложение 1).

Как видно из приведенных в таблице определений, понятие «имидж педагога» связывают с оценкой, представлением, мнением, образом, стереотипом, системой качеств.

Каждый педагог должен обладать высокой готовностью к использованию своих знаний при решении задач профессиональной педагогической деятельности. Но они могут быть использованы только при условии их глубокого усвоения. Согласно теории А.Н. Леонтьева и П.Я. Гальперина, знания, подлежащие усвоению, не могут быть переданы в готовом виде, путем простого сообщения или показа. Они могут быть усвоены только в результате определенной деятельности, то есть в результате выполнения определенной системы действий. Но известно, что только те знания становятся убеждениями человека, которые им самостоятельно обдуманы и пережиты. Известно, что наибольшие трудности представляет не усвоение знаний, а применение их на практике. Для этого нужно обладать педагогическими навыками и умениями. «Умение – это высшее человеческое свойство, формирование которого является целью педагогического процесса, его завершением» (К.К. Платонов).

Значительное число отечественных исследований было посвящено изучению проблем восприятия и интерпретации внешности людей (Г.М. Андреева, А.А. Бодалев, В.Н. Панферов и др.). Так, В.Н. Панферов отмечает три категории признаков описания характеристики внешности: анатомические, функциональные и социальные. При этом функциональные и социальные признаки внешнего облика являются не только средством выражения, но и средством воздействия человека на человека. Для студентов большое значение имеет внешний вид педагога [207].

О значимости внешнего вида педагога говорил еще в XVI веке Я.А. Коменский: «…учителя должны заботиться о том, чтобы быть для учеников в пище и одежде образцом простоты…» [87, с. 155].

В начале XX века А.С. Макаренко утверждал, что учащиеся воспринимают воздействие педагога через его внешний вид. «Я должен быть эстетически выразительным, поэтому я ни разу не вышел с непочищенными сапогами или без пояса. Я тоже должен иметь какой-то блеск, по силе и возможности, конечно» [109, с. 220].

Современная педагогика, по мнению С. Штейна, считает необходимым для педагога умение одеваться (не ярко и богато, а со вкусом и аккуратно, имея свой стиль) [222, с. 34].

Имидж педагога формируется, как правило, в процессе общения. В профессиональной деятельности учителя речь, слово – это основной рабочий инструмент, который служит средством профессионального воздействия.

По первым фразам, произнесённым учителем, интонации, по тону голоса можно определить и общий уровень его культуры, и уровень образованности, и даже отдельные личностные качества. «Речь – это тоже «одежка», по которой встречают, но, в отличие от обычной одежды, по ней и «провожают», – пишет Н.А. Герасименко. [45, с. 65].

Таким образом, в имидже это сложная «наука», понять которую можно только занимаясь ей. Для формирования имиджа вуза, важны многие факторы. Чтобы в обществе было положительное мнение о вузе необходимо начитать формировать имидж изнутри, обращая внимание на руководство, профессорско-преподавательский состав, сотрудников и, конечно же, студентов.