3 Регламентирующие документы

Варшавская конвенция от 1929г. Правила Международных Перевозок

- ВКРФ ФЗ № 60

-Наставление по организации международных перевозок ГА в СССР № 222

-Наставление по организации перевозок ВЛ ГА СССР. Приказ СССР № 216

-Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, ГО иГП

-Приказ 206/457 Правила перевозки почты

-Инструкция о порядке сдачи-приема коммерческой загрузки ВС ГА Приказ 242у

-Руководство по центровки и загрузки ВС ГА 58и

-Распоряжение ФСВТРФ 22р О внедрении в а/п РФ системы автоматизированных расчетов, центровки и загрузки ВС

-РБП 85

-РГП 85

-Руководство по обслуживанию пассажиров на ВЛ

-ОСТ 54128303 Услуги предоставленные пассажирам при продаже в авиаперевозок

- Услуги предоставляемые в а/п

-Грузовые перевозки. Порядок оформления.

- Условия транспортировки грузов. Основные требования.

- Перевозочный документ строгого отчетности на ВТ. Требования и порядок их регистрации.

- Приказ МТ 185 Об утверждении правил формирования и применения тарифов на регулярных воздушных перевозки пассажиров и багажа. Взымания сборов в области ГА.

- Приказ ФАС 270 от 97 г Об утверждении и регистрации форм перевозочной документации строгой отчетности. Грузовая накладная, билет и ордер разных сборов.

- Приказ МТ РФ 134 Об утверждении формы электронного билета и багажной квитанции ГА

- Стандарты ИАТА по заполнению авианакладной

-Приказ МГА 66и Инструкция о порядке оформления перевозки пассажиров, багажа и грузов на ВС при выполнении авиаработ в С/х

-Постановление правительства РФ 787 Об утверждении типовых правил, обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика перед пассажирами на ВС

-Приказ МГА 23и Инструкция о порядке перевозки печатной продукции и корреспонденции на В кция о порядке розыска багажа, груза непоступившегося в аэропорт назначания

Билет 6

1 Вещи, на которые не распространяется нормы бесплатного провоза

• Вещи, которые превышают размеров 50*50*100

• Телевизоры, радиоприемники, магнитофоны (свыше 10 кг)

• Цветы, саженцы, растения, пищевая зелень, ветви деревьев и кустарники – 10 кг

• Корреспонденцию сопровождающие фельдъегерями

• Животные (домашние, комнатные, рыбы) кроме собак МЧС и собак поводырей

• вещи массой свыше 30 кг одного места, независимо от их наименования и назначения

2 Перечень веществ и предметов запрещенных к перевозке в качестве багажа

холодильники; стиральные машины, швейные ножные машины; мотоциклы, мотороллеры, мопеды, велосипеды, спортивные и охотничьи лодки, моторы к ним; громоздкие механизмы и запасные части (образцы промышленных изделий, оборудование, приборы, предназначенные предприятиям, организациям); крупногабаритные вещи и предметы домашнего обихода (размеры которых превышают 500 х 500 х 1000 мм); телевизоры, магнитофоны, радиоприемники массой свыше 10 кг

3 Услуги для пассажиров, предоставляемые в аэропорту

бесплатные

• Наличие расписание ВС

• Информация о местах расположения зон обслуживание пассажиров и места расположения должностных лиц

• Визуальная звуковая информация о выполнении рейса

• визуальная, звуковая информация о проведении технологических процедур по обслуживанию пассажиров

• визуальная, звуковая информация о правилах поведения в воздушном транспорте

• информация о предоставлении пассажирам услуг авиакомпаниями

• в т.ч. по норме бесплатного провоза багажа в зависимости от типа воздушного судна и класса обслуживания пассажиров (первого, делового, экономического и др.), о бесплатной или льготной воздушной перевозке детей в зависимости от их возраста и других услугах.

• ) взвешивание багажа и ручной клади пассажиров

• бесплатное пользование залами ожидания вылета /прилета

• бесплатная доставка пассажиров к воздушному судну

• бесплатная доставка принятого к воздушной перевозке багажа пассажиров к /от/ воздушному /ого/ судну /а/ и его загрузка /выгрузка/.

• бесплатное пользование комнатой матери и ребенка.

• бесплатное пользование местом в гостинице аэропорта

• бесплатная выдача индивидуальных справок о движении воздушных судов

• внеочередная посадка в воздушное судно инвалидов Великой Отечественной войны, инвалидов труда и пассажиров с детьми дошкольного возраста.

• медицинские услуги аэропорта

• услуги отделения внутренних дел на воздушном транспорте

• услуги военного коменданта

Платные услуги:

• переноска вещей пассажиров

• временное хранение вещей пассажиров

• питание пассажиров

• услуги отделений связи

• услуги сбербанка и пунктов обмена валюты

• торговля аптечными товарами

• торговля периодической печатью

• размещение пассажиров в гостинице

• услуги в комнате матери и ребенка

• услуги иностранным пассажирам

• обслуживание интуристов.

• обслуживание пассажиров подконтрольных рейсов

Рекомендуемые (дополнительные) услуги:

а) прокат индивидуальных багажных тележек.

б) предоставление временных охраняемых автостоянок

в) перегон оставляемой в аэропорту легковой машины вылетающего пассажира к городскому месту стоянки и доставка ее в аэропорт к прибытию прилетающего пассажира

г) заказ частных объявлений по внутривокзальному радио

д) мелкий ремонт одежды, обуви, cyмок и чемоданов

е) упаковка багажа и ручной клади

ж) парикмахерские услуги

з) демонстрация кино-видеофильмов, телевизионных программ

и) предоставление игровых автоматов

к) прокат настольных игр, художественной литературы

л) предоставление пассажирам-инвалидам кресел-колясок

м) торговля предметами первой необходимости в дороге, сувенирами, цветами

н) торговля продуктами питания и товарами широкого потребления при условиях, не усложняющих технологический процесс обслуживания пассажиров в аэровокзале

Билет 7

1.Прекращение договора перевозки пассажиров, грузов. Пасс. может отказаться от перевозки 1)вынужденно 2)добровольно. Вынужденный – 1)отмена или задержка рейса указанного в билете2)изменение перевозчиком маршрута перевозки3)выполнение рейса не по расписанию4)невозможность предоставить пас. место на рейсе 5)необеспечение перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения данной перевозке6)внезапная болезнь пас.,либо болезнь или смерть члена его семьи, совместно следующего на ВС 7) непредставление пас. место обслуживание по классу, указанному в билете 8)неправильное оформление билета перевозч. или его агентом. Перевозчик может расторгнуть в одностороннем порядке договор в случаях(пас-ру, груз): нарушением пасс., грузовладельцем, грузоотправителем паспортных, таможенных, санитарных требований в части касающейся ВП; отказ пас-р, грузовлад., грузоотправ., выполнять требования ФАП; отказ пас-ра оплатить перевоз своего сверхнормат. багажа ; отказ пас-ра оплатить перевоз следующего с ним ребенка; нарушение пас-ром правил поведения на борту ВС, создающие угрозу без-ти полета или угрозу жизни или здоровью других лиц, а также не выполнение распоряжений КВС; наличие в вещах при пас-ре, багаже, грузе запрещенных к перевозке предметов и вещ-в.

2.Порядок приема – сдачи почты, виды почтовых отправлений. К почтовым отправлениям относятся следующие виды почтовых отправлений: почтовая карточка; письмо; бандероль; посылка; коррес-ия, страх.мешки,,межд.почта. Масса мешков с почт.отп-ями дБ не менее 5 кг. Масса мешков с кор-ей 12 кг.,мешки с журн-ми 8 кг.,со страх.почт.отп-ями 15 кг,междунар. 30 кг. Для страх.отпр-ий мешки из прочной ткани. К мешкам с страх.отпр. и кор-ей прикреп.бирки с углублен.под печать с наклеенным адресным ярлыком,на котором указ-ся вид почт.отпра-ия и назн-ия, №, масса мешка, оттиск календ.штемпеля и под-сь раб-ка. Все мешки(кроме период.изд-ий) дБ опечатаны или опломб-ы. Адрес.ярлыки отлич-ся по цвету полосы по диагонали. Страх – красные, корр-ия – синяя. Страх.почту принимают поименно, корреспонд. поштучно. П/п связи обязаны предъявить, а авиап/п принять почту к ВП в сроки, уст-ные в договорах. Разрешается принимать к отправке воздушными судами без упаковки в мешки (в том числе и принятые к пересылке комбинированным способом) авиапосылки, упакованные в строгом соответствии с Почтовыми правилами. Сдача почты офор-тся почтовыми накладными. Принятая к перевозке почта записывается работниками авиап/п в почтово-грузовую ведомость ВС с указанием А назначения или выгрузки почты, количества мест и массы по видам: мешки с письменной кор-цией, правительственными, международными и страх. отп-ями, периодические издания и посылки. При перевозке почты в контейнерах в почтово-грузовую ведомость записываются номера контейнеров и их масса. Бпр принявший почту к перевозке, отвечает за ее сохранность, за исключением случаев, когда почта перевозится в сопровождении работников п/п. После проверки почты по накладной и просмотра исправности упаковки бпр распис-тся в ПГВ и проставляет свой штамп. Бпр принимает (сдает) почту от работников А непосредственно у ВС в порядке, предусмотренном Инструкцией о порядке приема-сдачи коммерческой загрузки на борт ВС ГА. На местных воздушных линиях бортпроводник принимает (сдает) почту. Работник п/п связи, принимающий почту, должен расписаться на 2м экз. общей накладной, указав прописью кол-во принятых почт.отпр-ний и вещей. При отсутствии в А п/п связи почта сдается на складе А работнику предприятия связи. Почта считается доставленной п/п связи с момента, когда работник п/п связи принял почту от работника авиап/п и выдал соответствующую расписку. Расписка выдается работником п/п связи немедленно после получения почты от работника авиап/п. Когда почта доставлена с нарушениями порядка, расписка за принятую почту выдается только после составления и подписания акта (межвед-ного) сторонами. Акт составляется работником предприятия связи.