
- •Розділ 1. Групові процеси
- •Тема 1. Групова динаміка та комунікації в сучасному суспільстві
- •Вступ. Предмет, мета, завдання та значення дисципліни в підготовці фахівців з програмного забезпечення.
- •2. Роль людського фактору в галузі програмної інженерії.
- •3. Масовість у використанні та створенні програмних систем.
- •Індивідуалізм та групова робота в індустрії програмної інженерії.
- •Список літератури
- •Microsoft Solutions Framework [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://ru.Wikipedia.Org/wiki/Microsoft_Solutions_Framework
- •OpenUp [Электронный ресурс] – Режим доступа:
- •Тема 2. Професійна етика і діловий етикет
- •2. Дотримання етичних та етикетних норм в діяльності фахівця з програмного забезпечення.
- •3. Відповідальність за недотримання норм професійної етики та етикету в процесі розробки програмного забезпечення.
- •Етична поведінка
- •Список літератури
- •Тема 3. Особливості малих груп
- •Формальні і неформальні групи у колективі
- •Наслідки формування неформальних груп
- •Статус і ролі членів групи. Групові норми. Формування спільної думки. Згуртованість групи.
- •Моделі груп розроблювачів програмного забезпечення.
- •Розподіл ролей Scrum
- •Література.
- •Тема 4. Динамічні процеси в малій групі
- •1. Механізми розвитку:
- •2. Механізми стабілізації:
- •6 Основних елементів, які є визначальними для групової динаміки
- •2. Динаміка розвитку груп розроблювачів програмного забезпечення формування, шторм, нормування, функціонування, руйнування.
- •Сфери групової життєдіяльності
- •3. Влада, вплив, лідерство. Форми влади і впливу. Лідерство: стиль і ефективність. Стилі керівництва. Психодіагностика.
- •Відмінності між керівником і лідером
- •Стилі лідерства (керівництва)
- •Види диференціації лідерства
- •4. Методи групового ухвалення рішень. Сила переконання. Мотивація. Маніпуляція та її використання при управління групою.
- •Переваги і недоліки групового прийняття рішень
- •Переваги і недоліки групового прийняття рішень
- •Форми групового ухвалення рішення
- •Громадська думка
- •Література.
- •Тема 5. Конфлікти як явище у суспільних та міжособистісних відносинах
- •Функції конфліктів
- •2. Види конфлікту та їх характеристика
- •3. Умови та причини виникнення конфліктів в процесі розробки програмного забезпечення.
- •4. Стратегії подолання конфліктних ситуацій. Моделі поведінки в ситуації конфлікту.
- •Структурні методи розв’язання конфлікту
- •5. Поняття тренінгу. Значення тренінгу для підвищення якості групової динаміки.
- •Список літератури
- •Розділ 2. Спілкування як взаємодія та обмін інформацією
- •Тема 6. Суспільні та міжособистісні відносини
- •2. Роль і природа міжособистісних і суспільних відносин.
- •3. Єдність спілкування і діяльності.
- •Література.
- •Тема 7. Загальна характеристика спілкування.
- •2. Типи взаємодії.
- •3. Взаємодія як організація спільної діяльності.
- •Механізм соціальної взаємодії
- •4. Спілкування як сприйняття (перцепція).
- •5. Механізм взаєморозуміння в процесі спілкування.
- •6. Суть і ефекти міжособистісного сприйняття.
- •Способи корекції помилок сприйняття інших людей з опорою на еталони
- •Список літератури
- •Тема 8. Спілкування як обмін інформацією (комунікація)
- •2. Вербальна комунікація. Засоби вербальної комунікації.
- •3. Невербальна комунікація. Засоби невербальної комунікації.
- •Література.
- •Тема 9. Ділове спілкування
- •2. Форми усного ділового спілкування (презентація, нарада, співбесіда, переговори).
- •II. Діалогічні
- •3D презентації
- •III. Інтерв'ю. Прес-конференція .
- •3. Поняття документа. Класифікація документів.
- •4. Вимоги держстандарту до оформлення документів.
- •5. Вимоги до тексту документа.
- •Література
- •Тема 10. Комунікації в організаціях
- •2. Комунікативні зв’язки в організаціях.
- •Комунікації по низхідній.
- •Комунікації по висхідній.
- •Комунікації по горизонталі.
- •3. Комунікативні бар’єри.
- •4. Електронні засоби комунікації.
- •5. Особливості використання засобів комунікації в процесі створення реалізації програмного забезпечення.
- •Vyew – для проведення нарад онлайн
- •Література
3. Єдність спілкування і діяльності.
Взаємодія людини з навколишнім світом здійснюється в системі об'єктивних відносин, які складаються між людьми в їх суспільному: житті, і перш за все у виробничій діяльності. «У виробництві люди вступають у відношення не тільки до природи. Вони не можуть виробляти, не об'єднуючись відомим чином для спільної діяльності і для взаємного обміну своєю діяльністю. Щоб виробляти, люди вступають у певні зв'язки і стосунки і тільки в рамках цих суспільних зв'язків та відносин існує їхнє ставлення до природи, має місце виробництво »(Карл Маркс).
Отже, будь-яке виробництво передбачає об'єднання людей. Для того щоб виробляти, люди повинні об'єднатися. Але ніяка людська спільність не може здійснювати повноцінну спільну діяльність, якщо не буде встановлений контакт між людьми, в неї включені і не буде досягнуто між ними належне взаєморозуміння. Так, наприклад, для цього щоб учитель міг навчити чого-небудь учнів, він повинен вступити з ними у спілкування.
Спілкування - це багатоплановий процес розвитку контактів між людьми, породжений потребами спільної діяльності.
Зв'язок спілкування зі спільною діяльністю очевидна. Але виникає питання: чи є спілкування частиною, стороною, аспектом спільної діяльності або спілкування і діяльність - це два самостійних, рівноправних процеси?
У спільній діяльності людина повинна за необхідності об'єднуватися з іншими людьми, спілкуватися з ними, тобто встановлювати контакт, домагатися взаєморозуміння, отримувати належну інформацію, повідомляти відповідну і т. д. Тут спілкування виступає як сторона, частина діяльності, як найважливіший її інформативний аспект, як комунікація.
Людина, створивши предмет (сконструювавши прилад, висловивши думку, провівши обчислення, полагодив машину і т. д.) в процесі діяльності, вже включила спілкування як комунікацію, людина цим не обмежується; він через створений предмет «транслює» себе, свої особливості, свою індивідуальність іншим людям, продовжує себе в інших людях (в тому числі і в тих, з ким він комунікує для досягнення мети діяльності, і навіть в собі як в «іншому»).
Вироблений предмет (побудований будинок, поетичний рядок, посаджене дерево, майстерно виточена деталь, написана книга, складена або виконана пісня) - це, з одного боку, предмет діяльності, а з іншого - засіб, за допомогою якого людина стверджує себе у громадському житті , тому ще цей предмет зроблений для інших людей. Цим предметом опосередковується відношення між людьми, створюється спілкування як виробництво загального, так само належить і тим, хто творить і робить, і тим, хто споживає, привласнює.
Василь Олександрович Сухомлинський писав: «Людина залишає себе насамперед в людині. У цьому наше безсмертя. У цьому вище щастя і сенс життя ... Людський дух тим і відрізняється від існування тварини, що, продовжуючи рід свій, ми залишаємо в людині свою красу, ідеали, відданість високому і піднесеному. Чим глибше ви ... зуміли відобразити, зафіксувати себе в людині, тим багатшими ви як громадянин і тим щасливіше ваше особисте життя».
Таким чином, діяльність - частина, сторона спілкування, спілкування - частина, сторона діяльності. Але спілкування і діяльність утворюють нерозривну єдність у всіх випадках.
Отже, спілкування це:
Увесь спектр зв’язків і взаємодій людей у процесі духовного і матеріального виробництва, спосіб формування, розвитку, реалізації та регуляції соціальних відносин і психологічних особливостей окремої людини, що здійснюється через безпосередні чи опосередковані контакти, в які вступають особистості та групи.
Звужене тлумачення цього поняття пов’язане з міжособистісними стосунками людини.
Міжособистісне спілкування – процес предметної та інформаційної взаємодії між людьми, в якому формуються, конкретизуються, уточнюються і реалізуються міжособистісні відносини (взаємовплив, сприйняття одне одного тощо) та виявляються психологічні особливості комунікативного потенціалу кожного індивіда.
Спілкування в соціальній психології трактується як особливий вид діяльності; специфічна соціальна форма інформативного зв’язку; форма взаємодії суб’єктів процес міжособистісної взаємодії; обмін думками, почуттями і переживаннями та ін. Очевидним є те, що діяльність людини, її спілкування з іншими взаємопов’язані й відокремлено існувати не можуть.
Будь – який різновид, форма людської діяльності (гра, керівництво, виховання тощо) реалізуються через спілкування, а спілкування – через них.
Під впливом спілкування формуються соціальні установки, життєві цілі, емоційно – чуттєві компоненти, моральні норми тощо.
Особистість у контексті спілкування реалізується на таких рівнях:
Спілкування – взаємовплив;
Спілкування – діяльність;
Спілкування – обмін інформацією;
Спілкування – сприймання людьми одне одного;
Спілкування – міжособистісні відносини.
Ця класифікація рівнів є дещо умовною, оскільки під час спілкування одночасно може відбуватися і обмін нормами, знаннями, цінностями і взаємовплив, взаєморозуміння тощо.