3. Виды экономических эффектов от управления качеством продукции

Цель - изучить виды экономических эффектов от управления качеством продукции (для производителя, потребителя, государства) и источники их формирования.

Эффект от управления качеством продукции имеет разнообразные формы - прямая экономия материалов и энергии, получение большего количества продукции на единицу затрат труда, снижение себестоимости и рост прибыли, ускорение оборачиваемости оборотных средств, экономическое и социальное развитие предприятия (рис.10).

Эффект у производителей формируется за счет следующих ис­точников:

• прироста производства валовой продукции;

• улучшения качества продукции;

• увеличения производительности и снижения затрат труда на единицу продукции или производственную единицу;

• снижения себестоимости;

• сокращения потерь при транспортировке, хранении и реализа­ции продукции.

При определении эффекта потребителей продукции необходимо учитывать потребление производственное (переработка сырья, материалов, полуфабрикатов) и непроизводственное (личное потреб­ление продукции).

Эффект при производственном потреблении в полной мере может быть оценен экономически. Основными источниками получения такого эффекта являются:

• прирост производства валовой продукции за счет дополнительно полученного сырья, материалов, полуфабрикатов;

• улучшение качества продукции за счет повышения качества сырья.

Эффект для потребителей, связанный с непроизводственным, т.е. личным, потреблением, выступает в качестве социального, показателями которого могут быть:

• повышение уровня потребления в рамках научно обоснованных норм;

• снижение содержания вредных веществ в продуктах;

• улучшение санитарно-гигиенических условий производства; » повышение культуры обслуживания и т. д.

В результате управления качеством возникают различные виды экономического эффекта (рис. 11).

Повышение полезности объекта (изменение потребительной стоимости) - это вид экономического эффекта от изменения качества, связанный в первую очередь с предложением рынку новых товаров высокого качества, что приводит к повышению доли фирмы на рынке, улучшению ее имиджа, победам над конкурентами, увеличению оборота и прибыли, удовлетворенности клиентов и т.д.

Второй вид экономического эффекта - предотвращенный убыток - определяется степенью обеспечения фирмой заявленного качества. Он оценивает негативные для фирмы последствия, которые связаны с тем, что реальное качество не соответствует проектному, а также тому ка­честву, которое фирма «обещает» потребителям в своих проспектах, рекламах, контрактах и т.д. Фирма работает над тем, чтобы уменьшить отрицательный экономический результат. Этот вид эффекта, по сути, убыток, не возникший благодаря мерам по обеспечению качества.

Предотвращенный убыток бывает двух видов:

• предотвращенный ущерб, определяемый уменьшением потерь наличного имущества: эффект состоит в снижении потерь от брака, рекламаций, штрафов, связанных с отклонением продукции от установленных норм;

• упущенная выгода - недополучение тех имущественных благ, которые могли быть получены, если бы было обеспечено обещанное (заявленное) качество (например, если бы не было рекламаций, штрафов, связанных с отклонением объектов от установленных норм, либо потребители были полностью удовлетворены качеством продукции фирмы и не стали бы вместо нее приобретать товары конкурентов).

Эффективное управление качеством позволяет реально повысить производительность предприятия, в первую очередь, за счет умень­шения затрат материалов и труда на тот же объем производства.

Более высокое качество продукции приводит к повышению по­требительского спроса на нее, увеличению оборота и, следовательно, росту доходов фирмы, снижению отходов производства и его стоимо­сти, совершенствованию логистики и экономии, связанной со зна­чительно меньшими требованиями к объему необходимых запасов.

Таким образом, рассматривая экономические эффекты от повыше­ния качества, следует понимать, что в конечном итоге они материа­лизуются в виде реальной прибыли предприятия.