Ф ункции управления

Анри Файоль (1841 - 1825 гг.) являлся основоположником функционального менеджмента.

А.Файоль выделил 5 основных функций менеджмента.

1. Планирование – определение целей, составление планов.

2. Организация – создание организационных структур, постановка заданий, которые должны быть выполнены. Распределение между подчинёнными так, чтобы обеспечить наиболее эффективное выполнение работы. Распределение ресурсов, полномочий и ответственности.

3.Координация – взаимная увязка действий людей и подразделений.

4. Мотивация – активизация работающих путём удовлетворения их потребностей.

5. Контроль – сопоставление результатов с планами, оценка и внесение корректив.

В современной отечественной теории управления¹ различают функции основные и конкретные.

Основные (общие) функции управления являются общими для всех ступеней управления и выполняются в каждом подразделении на каждом уровне управления.

К ним относятся:

• целеполагание – как вид деятельности, связанный с постановкой цели развития объекта и программы её достижения (планирование);

• организация – обеспечение достижения цели;

• регулирование – такой вид деятельности, который направлен на предотвращение или исправления сбоев в процессе развития по отношению к цели;

• активация – деятельность по стимулированию достижения цели в процессе развития:

• контроль – деятельность по соотнесению состояния объекта с целью воздействия.

Конкретные функции управления – функции связанные с видами управленческой деятельности, зависимыми от особенностей объектов управления.

Процесс управления

Полный цикл управленческой деятельности состоит из:

1) анализа,

2) прогнозирования,

3) принятия управленческого решения,

4) планирования, организации,

5) координации,

6) контроля,

7) мотивации.

Управленческое решение это один из важнейших элементов процесса управления, является директивным актом т.е. обязательным для исполнения.

Медицинские работники в течение рабочего дня сталкиваются с множеством различных ситуаций, для которых у них нет готовых решений. Одни из них незначительны и могут быть решены без посторонней помощи, другие сложные и требуют тщательного рассмотрения.

Существует два основных способа принятия решения:

- индивидуальное;

- коллективное.

На эффективность управленческих решений влияет ряд факторов, среди которых:

1.    компетентность,

2.    информационное обеспечение,

3.    взвешенность решения,

4.    своевременность акта управления.

В зависимости от значимости цели управленческого решения они делятся на:

1) Стратегические решения – это наиболее важные решения, связанные с существенными преобразованиями (программа повышения качества оказания медицинской помощи населению). Рассчитаны на длительный отрезок времени, на решение перспективных задач.

2) Тактические решения – обеспечивают реализацию стратегических задач. Руководители II уровня расписывают действия по решению проблем связанных с предложенной стратегией. По времени не превышают 1 года.

3) Оперативные решения – связаны с осуществлением текущих целей и задач. По времени они рассчитаны на 1 месяц.

Принятие управленческого решения это сложный и систематизированный процесс, состоящий из 3 этапов:

1) Первый этап – определение проблемы:

• сбор информации;

• изучение обстановки;

• анализ сложившейся ситуации.

2) Второй этап – принятие управленческого решения:

• рассмотрение альтернативных вариантов решения;

• сопоставление вариантов и имеющимися ресурсами;

• разработка и составление плана выполнения решения.

Требование к управленческому решению

Управленческое решение оно должно быть:

• актуальным (это ответ на потребности);

• обоснованным (учитывать всю совокупность факторов и условий);

• иметь ясную целевую направленность (расписать конкретные действия);

• адресным (указать ответственных и исполнителей);

• не противоречивым (согласовать с ранее принятыми и соответствовать нормативно-правовым документом);

3) Третий этап – выполнение решения:

• доведения решений до конкретных исполнителей;

• разработка мер поощрений и наказаний;

• контроль за выполнением решений.

Контроль по времени может быть:

1. предварительным - для предупреждения неверных или необоснованных решений;

2. текущим - непосредственно в процессе работы, с целью своевременного выявления отклонений препятствующих исполнению задания подчинёнными в полном объеме.;

3. заключительным (после завершения работ) - даёт информацию, необходимую для планирования, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем, способствует мотивации.

Контроль подразумевает выполнение четырёх этапов:

1) установления желаемого результата исполнения;

2) изучение фактических результатов;

3) оценка и сравнение полученных результатов с запланированными;

4) выработка корректирующих воздействий.