Эмоциональные переживания, осложняющие процесс общения

Психологический анализ переживаний клиента является боле сложным, чем анализ установок. Кроме того, такая задача чаще всего не может быть по-настоящему решена в рамках консультирования, та; как различные эмоциональные состояния, затрудняющие общение другими людьми, обычно связаны с личностными особенностями, коррекция которых не входит в компетенцию психологов-консультанто. Но все же, поскольку в рамках консультационной практики с таким переживаниями приходится сталкиваться довольно часто, обсудим не которые возможности психологической помощи в этом случае.

Переживания, возникающие у клиентов и мешающие свобод» общаться с другими людьми, разнообразны. Среди них можно выделит жалобы типа: «Я чувствую себя очень напряженно», «Мне кажется, что я в компании лишний», «Я ничего не могу сказать интересного», «3 стесняюсь». Но такие описания эмоциональных переживаний обычно неточны. Для того, чтобы работать с этими переживаниями, их следует уточнить, подробно расспросив о них клиента: «А почему вы напрягаетесь? Чего вы боитесь?» «Что именно вы чувствуете, когда окружающие обращают на вас внимание или начинают внимательно прислушиваться к вашему мнению?». Наряду с уточняющими вопросами, в этом анализ могут быть использованы и парадоксальные вопросы типа: «Почему вам так важно, чтобы сказанное вами было интересным?» Часто использующаяся на этом этапе работы техника — предложение альтернативны: вариантов ответа для того, чтобы собеседник мог более точно описать представить свои чувства.

Цель таких вопросов — понимание «причин» неприятны; переживаний клиента, анализ того, как он воспринимает себя и других в процессе общения. Само понятие «причины» весьма условно, поскольку с точки зрения глубинной психотерапии все что можно выяснить ходе короткой беседы — это лишь разного уровня рационализации. Н с позиций консультирования уточненные переживания клиента, когда чувства, испытываемые в трудных ситуациях, представлены в боле явном и непосредственном виде, являются подходящим материалом для работы. Обобщая возможные варианты, можно сказать, что переживания, с которыми приходится работать в этой ситуации консультанту, как правило, следующие: ощущение себя хуже других переживание своей ущербности по сравнению с окружающими, страх оценки или неуспеха, чрезмерные требования клиента к себе и к окружающим, завышенный уровень притязаний и т.д.

В результате обсуждения с клиентом консультанту необходимо получить конструктивную формулировку, с которой можно работать дальше. Такова, например, формулировка «хуже других», поскольку такой диагноз в каком-то смысле ставит под сомнение испытываемые клиентом эмоции. Достаточно попросить его объяснить, чем и в чем он принципиально хуже других, как возникают трудности в обосновании такого утверждения. Один человек не может быть принципиально хуже всех. Когда же клиент начинает перечислять, кого именно он хуже, то обычно оказывается, что при этом им вспоминаются те знакомые и коллеги, которые чем-то особенно примечательны, пользуются все­общим успехом и уважением. Исходя из этого, консультант может достаточно убедительно продемонстрировать клиенту, что в основе его проблем лежит завышенный уровень притязаний, желание быть не как все (как он утверждает), а лучше всех, добиться всеобщей любви и принятия, «победить» тех, кто является всеобщими любимцами. Уже выявление этих стремлений, обычно глубоко скрытых, неосознаваемых человеком, способствует коррекции притязаний клиента, а следова­тельно, и его переживаний.

Подобный экспресс-анализ переживаний бывает полезно до­полнить различными заданиями и упражнениями, направленными на более глубокое понимание самого себя и таким образом способству­ющими изменениям. Они также могут помочь более глубоко прочувствовать то, что обсуждалось во время приема, научиться регулировать и рефлексировать испытываемые чувства. Существует множество уп­ражнений и заданий, которые могут быть с успехом использованы для этой цели. Коротко опишем несколько наиболее простых и известных, не требующих ни от клиента, ни от психолога каких-либо особых знаний или умений.